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为扎实、有效改进机关作风，提高行政效能，为我市经济发展和社会进步搞好服务，市人力资源和社会保障局公开承诺如下：
  一、强化服务意识。转变机关作风，改进办事方式，简化办事程序，改变服务态度。
  二、劳动争议仲裁。对人事劳动争议仲裁案件，5个工作日内立案、50个工作日内办结。复杂的案件，经批准可以延长15个工作日。对劳动监察举报案件，7个工作日内立案、60个工作日内办结。
  三、退休审批手续。退休或病退人员的审批，符合条件的即到即办。
  四、人才招聘工作。及时免费发布招聘信息，免费为下岗失业人员进行就业指导培训。
  五、失业保险发放。失业保险金每月20日前足额发放；失业人员7个工作日内办结登记手续；为符合参保条件的人员5个工作日内办结手续；离退休人员养老金每月15日前足额发放。
  六、医疗保险待遇。随时办理医保人员的住院手续；市外住院病人医疗费用的报销，在5个工作日内办结，如遇特殊情况，最长不超过10个工作日；自收到新参加医疗保险的人员参保申请后5个工作日内办结；发生医保、医患纠纷的在5个工作日内调查协调完毕；对定点医院、定点药店和参保人员投诉的，在5个工作日内调查、答复、处理完毕。
  七、劳动技能鉴定。劳动能力鉴定自申请之日起60个工作日内作出鉴定结论，如果遇到特殊情况，作出劳动能力鉴定的期限可以延长30日。劳动能力鉴定结论作出后5个工作日内送达申请鉴定的单位和个人。
  八、健全工作机制。加强和完善服务承诺、限时办结、科室协商和首问责任等制度，确保各类批示和文件件件有回音，事事有结果。
  九、深化政务公开。坚持政策、条件、程序、结果“四公开”，确保阳光政务，切实做到用制度管人、管事、管权，自觉接受社会各界的监督。
  十、确保廉洁自律。切实加强党风廉政建设，严格执行党员领导干部廉洁自律的各项规定。
  举报电话：0955-7063898 7063901