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本报讯 （记者 彭红兵）沙坡头区兴仁镇在学习实践科学发展观活动中，坚持边学习边实践，以科学发展观为指导，多措并举，全面构建便民服务平台，优化服务途径，提升服务水平，努力打造便捷、高效的便民服务“绿色”通道，赢得了群众好评。
  一是建章立制，健全便民服务制度。在开展便民服务工作中，兴仁镇建立健全了首问责任制、限时办结制、服务承诺制、投诉受理制、责任追究制和便民服务中心职工管理制度，用制度来规范工作，用制度来管人、管事。
  二是学习培训，提高便民服务工作人员素质。一方面组织职工学习实践科学发展观相关文件及读本，另一方面组织职工学习王瑛、吴大观等先进典型，在学先进中找差距，增强服务意识。同时，开展业务知识培训，提高职工综合服务能力。
  三是优质服务，努力让群众满意。实行服务项目、办理程序、所需材料、办理时限公开，便民服务工作人员职务职责、服务收费标准公示，设立举报电话和意见箱，接受群众监督，杜绝暗箱操作和“吃拿卡要”。严格执行便民服务工作人员上下班考勤制度、请销假制度、去向牌公示制度等内部管理规定，规范服务用语、服务行为，实行一站式优质便捷服务，避免群众往返跑路，努力让群众满意。
  据了解，截至目前，该镇便民服务中心共为群众办理证照、核报补贴等各项服务60余件，受理政策咨询150余人次，调处林业、民事纠纷等8起，做到了服务效果“零投诉”。