中卫市图书馆

为进一步转变窗口服务工作作风，提高医疗、生育、工伤保险经办事务的办事效率和服务质量，确保为广大参保对象提供优质、高效、便捷的服务，保障广大参保对象的基本医疗需求，自觉接受社会各界和服务对象的监督，在此，特向社会公开承诺：
  一、严格执行首问责任制。热情接待每名办事人员，被首问人员即为第一责任人，如不属本人业务范围，将详细告知办事流程，介绍到其他科室，涉及几个科室的由办公室协调处理。
  二、严格执行限时办结制。对各项社会保险业务申报的，由相关业务科室负责人接待受理、审核。凡业务资料手续齐全的，在承诺时限内办结，因资料手续不完整的，一次性告之，二次办结。参保单位（个人）申报交费的，资料手续完整的当日内完成交费人数和交费基数核定工作；参保人员办理住院登记手续的在当日内完成住院审批；办理医疗保险住院费报销的在5个工作日内完成审核报销；办理生育、工伤保险医疗费报销及伤残补助金的在10个工作日内完成审核报销；申领工亡丧葬补助金、供养亲属抚恤金和一次性工亡补助金的15个工作日内完成。
  三、加强机关效能建设和政风行风建设。遵循主动热情、办事文明、规范服务、及时高效的工作原则，热情接待各类来访人员，不以任何借口推脱、敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问。
  市医保中心工作人员如违反以上服务承诺，一经查实，将按照有关规定严格追究当事人的责任，违反党纪政纪的，按相关规定严肃处理。
  监督举报电话：
  0955——7063938