中卫市图书馆

本报讯（记者 宋艳萍）“真没想到，工作人员服务态度这么好，办理手续这么快。”近日，从市政府政务服务中心计生窗口办理完独生子女光荣证的赵爱军乐呵呵地说。
  据了解，市政府政务服务中心计生窗口对独生子女光荣证的办理、育龄群众的咨询等服务流程进行完善、优化，并着眼于从制度上、体制上解决问题，先后出台了“三个零”和“三个一”服务制度，着力打造一流服务窗口。“三个零”即零距离服务、零投诉服务、零误差承办，“三个一”即对申报资料一次性告知、对资料齐全的一次性受理、对符合规定的一次性审批。
  该窗口有关负责人说，“三个零”和“三个一”制度有效解决了门难进、脸难看、话难说、事难办的问题，行政效率明显提高了。