中卫市图书馆

“现在看病拿药容易多了，服务态度也好！”近日，从市第二人民医院看病出来的沙坡头区迎水桥镇王仙娥老人高兴地说。
  近两个月来，市第二人民医院坚持以规范服务行为为重点，为病人创造温馨、舒适、热情的医疗氛围，不断改进服务模式，让每一位患者都能感受到医护人员爱的呵护、家的温暖，赢得了社会各界的广泛好评。
  病人满意不满意是衡量医疗服务工作成败的标准。为此，市第二人民医院教育引导和制度约束双管齐下，加强医务人员的职业道德教育，宣传优质服务、廉洁行医中的好人好事，使医务人员固化了优质服务意识、职业责任意识和工作标准意识，纠正了临床服务中的“生、冷、硬、顶、推”现象，杜绝了吃请、收取红包现象。同时，制定并出台了《中卫市第二人民医院规范化服务标准》等制度规定，要求全体医务人员使用文明用语，做到接待患者热心、解答问题耐心、检查病人细心、护理病人精心、接受批评虚心的“五心”服务，塑造医务人员良好的职业形象。
  随着市第二人民医院服务模式的不断改进，该院广大医务人员把患者的事情放在第一位，让患者感受到真情关爱，医院护理人员的主动服务意识和服务质量得到全面提高，获得患者和社会各界的广泛好评。