中卫市图书馆

本报讯（记者刘春燕）伴随着服务“三农”政策的实施， 图书阅览室、农民信息网吧等应运而生，在市工商部门的大力支持下，12315维权网站由昔日无人问津的空屋子变成今日农民群众的“闹市区”。
  据了解，近年来，我市大力推进农业产业化进程，促进了农业和农村经济的快速发展。但是，一些不法分子制售假农药、假化肥、假种子等农业生产资料，严重侵害了农民群众的利益。受交通不便、自我保护意识差等因素影响，投诉难的问题一直困扰着广大农民群众，消费者买到了假货，想投诉还要跑很远的路， 既花钱又费力，不少人因此打消了投诉的念头，自身利益受到损害。
  群众利益无小事。针对农民投诉难、投诉成本髙这一问题，市工商局从建设社会主义新农村大局出发，决定将 12315涉农维权站和维权点设在乡村，以方便农民及时举报制售假冒伪劣商品的违法行为，维护农民群众的权益。
  “我们村上的12315网站真是了不起，打官司不跑路， 也不花钱”。沙坡头区镇罗镇观音村大棚种植户邵国庆说。 去年1月，邵国庆在购买一家农资店的“充施肥”使用后， 西红柿秧苗不挂果，在多次协商无果的情况下，他报着试一试的心理找到该网站。让他没想到的是，工作人员受理投诉后迅速对事件进行调査和调解，最后经营者赔偿邵国庆 9000元，使这一棘手问题很快得到了解决。像邵国庆一样， 如今许多农民不出村就可保护自己的权益，一些数额小、 情节简单的投诉纠纷，在村里的投诉站就能得到解决。
  据了解，自该网站成立以来，沙坡头区共受理消费纠纷及民事纠纷32起，挽回经济损失20余万元。
  市消费者协会的工作人员马如才表示，村级消费维权投诉站是农村消费者自我保护组织，是维护消费者权益体系的重要组成部分，切实解决了村民投诉难的问题，为群众办了实事。