中卫市图书馆

“3·15”，本来普普通通的一天，只因为被称为“消费者自己的节日”，就变成了无数国人每年的期盼。
  似乎已经成为铁定的规律，每年的这个时段，各类媒体都全身心扮演着消费者权益“代言人”的角色，各级维权机构和组织也展示出自己的工作效率和力度，央视一年一度准点上演的“3·15”晚会更是将这气氛推向了高潮。如今把消费者的维权希望只能寄托在“3・15”这一天，因为也只有这一天，商家才似乎害怕和尊重消费者，这就不能不让人质问，这是“3·15”节日的本来气氛吗？从“3·15”国际消费者权益日确立，至今已有25年了。我们不得不遗憾地看到， 中国消费者生存的环境正面临越来越多智力和体力的双重挑战。所谓“道高一尺，魔高一丈”，以往那种缺乏技术含量的“明打明抢”行为已成明日黄花，现在的某些商人们更多是通过联盟或默契的方式，从游戏规则的制定入手，在一开始就让下场参与的消费者丧失了贏的机会。从看病、教育、 住房、供暖等重大事项，到电信、手机、食品、药品、服装这些日常用品等，对比消费者的若干权益，我们不能不承认，当越来越多的消费者开始懂得拿起法律的武器维护自己的权益时，伴随的并非是越来越多的理直气壮。相反，越来越委婉的霸王条款和越来越难的维权过程却让人更心烦，诸如此类的汽车三包、供热、开瓶费、排队取钱、 电视购物等，还有那些铺天盖地的忽悠人的广告等。让人纳闷的是，现在的时代真是明星闪烁的时衣，有些明星不好好拍戏、唱歌，总要挤到这样那样的广告中来，摇身一变，成了消费者的代言人。并非所有消费者都拥有一双慧眼，消费者又有多少是明白的权益消费？作为消费者，当自己的合法权益遭受非法侵害时，往往把获得保护的希望寄托在各级消费者协会身上。不过，因为运行机制的原因，因为消协的权力所限，监管不力的情况也就时有出现。
  一个成熟的社会必然是一个有秩序的社会，秩序的建立必然来自强力而明晰的法规。中国社会正在快车道上飞奔，随之而来的诸多经济和社会矛盾也不断演绎出纷繁复杂的纠葛，在人、财、物和信息等与消费者息息相关的各个领域，都普遍存在法律构架落后于时代发展的问题，这也是大量霸王条款堂而皇之横行于世的根本原因。
  “3·15”——消费者自己的节日，这固然不错，可是如果我们不能在强化监管和法律建设两方面有所作为，“3·15”就只能停留在年复一年集中“哭诉”的层面上。笔者并非否定“3·15”，但“3・15”的确越来越多了经营的色彩，消费者希望的是天天“3·15”，而不是用一天的解气换来364天的忍气呑声。假如养活商家的消费者到了只能在“3·15”诉苦的份上，那么这个节日好心痛，没有也罢。我们需要： 365天，每天都是消费者自己的节日 ！