中卫市图书馆

本报讯（记者刘春燕） 近日，一消费者到市区鼓楼药店购买药品时，大衣袖被烧两洞，经市工商局文昌工商所执法人员调解，消费者如愿获赔 400元。
  2月8日，消费者张某到鼓楼药店购买药品，结账后发现身穿的大衣右袖被烧两洞，当场向鼓楼药店提出赔偿，由此双方发生急烈的争执，消费者气愤之下，向市工商局12315 申诉指挥中心申诉。接到申诉后市12315指挥中心立即派执法人员赶赴现场进行调査。执法人员打开鼓楼药店监控摄像电脑，察看了消费者张某进出鼓楼药店超市购买药品的全部场景，没有发现消费者张某大衣袖被烧的情景，鼓楼药店超市工作人员也纷纷表示没有发现消费者张某大衣袖被烧的可疑现象和造成的原因。可消费者确认身穿大衣袖的两个烧洞的确是在药店超市购药过程中造成的，双方互争不让，执法人员对双方进行了耐心调解。经了解，消费者张某的大衣是去年11月在银川2200元购买的，只穿了几个月，购买大衣的票据已丟失，从外观看大衣质地很不错，购价与现市价相差不大，消费者张某要求赔偿，但大衣袖烧洞原因消费者提供不出任何证据，鼓楼药店负责人也表示非常疑惑，双方怀疑鼓楼药店超市内一定存在不确定的安全隐患，才导致消费者张某大衣袖被烧的事情发生。
  在执法人员依据《消费者权益保护法》的调解说服下，鼓楼药店负责人愿意承担一定的赔偿责任，最终双方达成调解协议，鼓楼药店负责人自愿赔偿消费者损失费400元，消费者张某接过赔偿费后，露出了满意的笑容，一起消费纠纷终于划上了圆满的句号。