中卫市图书馆

本报讯（记者田海军张凤玲）7月31日至8月1日，市民主评议政风行风领导小组办公室、市纠风办邀请部分政风行风评议员和特邀监察员，分成4个小组，分别对市直有关部门、区属驻卫单位、窗口服务单位的工作纪律、服务态度等开展了一次明察暗访活动。从检査的情况看，大部分被检查单位工作纪律明显增强，服务态度得到改善， 办事效率进一步提高，但个别单位也存在作风涣散、服务态度不够好的现象。
  7月31日上午9时许，明察暗访组工作人员来到市区向阳社区门诊。市物价局曾向社会公开承诺，接到投诉举报电话后将及时、快速赶往现场进行处理。明察暗访组决定对市物价局的办事效率和快速反应能力进行实地检查。“喂，你好，我刚才在向阳社区门诊买了亠盒阿莫西林，这里竟然要价10元，你们能过来一下吗？”明察暗访组工作人员拨通了 12358。市物价局12358 中心工作人员接到举报电话后，询问了阿莫西林的产地，介绍了有关政策，在确认的确存在“乱涨价”情况后，于3分钟内就赶到了向阳社区门诊。
  7月31日17时30分，明察暗访组工作人员拨通了 122，称市区蔡桥路口发生一起轿车与出租车“相撞事故”，请求速来处理。17时40分，122中心工作人员打来电话告诉工作人员，在蔡桥路口附近值勤的民警赶到“事发地点”后没有发现“事故” 发生。除此之外，明察暗访组工作人员还拨打了 12315消费者投诉热线、95598电力服务热线、96311假冒伪劣药品投诉举报电话等。这些投诉举报电话均有专人接听，工作人员也都在承诺的时限内到达了“事发现场”。
  察访后，工作人员发现，市环保局、质监局、交通局、城区公路管理局在办公楼内设立了工作人员去向牌，方便了单位和群众办事;市国税局办税大厅、司法局等单位服务态度进一步改善；110、食品药品监督投诉电话24小时开通，处理投诉到位、及时。
  针对市直各部门工作人员没有挂牌上岗、市地税局投诉举报电话7012113无人接听、市农牧林业局投诉举报电话变更后没有对外公布、中国联通中卫分公司客户投诉处标识不明以及个别单位服务态度不好等问题，市民主评议政风行风领导小组办公室、市纠风办要求各部门、各单位对存在的问题对照检査、査漏补缺、积极整改， 认真解决“办事拖、效率低、手续繁、成本高、服务差、作风散”等影响工作效能的问题，努力创造良好的发展环境。