中卫市图书馆

近日，自社会上传来消息，在新花园物业公司（简称物业公司）办公室与治安室内， 挂满了业主赠送的锦旗。同时，市公安局、行政主管部门和业主都向媒体呼吁，要把物业公司的安全防范，即人防、物防、机防三者有机结合的先进事迹与人性化、亲情化的服务态度作为楷模向社会展示。接到消息后，笔者走访了新花园社区部分住户与物业公司。 采访过程中业主们争相发言,対物业公司名副其实的“以人为本”和为保护社区平安所作出的贡献交口称赞。业主代表杨女士向笔者讲叙了物业公司为22户业主的生活方便而尽力帮助的前前后后。她说,22户业主家大都有老人，行动不便，所以要求房产公司盖平房。但鉴于安全因素，平房大都没留后窗，待住进去后，才发现不留后窗的房屋在通风采光方面有障碍。于是大家找物业公司解决,在物业公司与业主利益发生冲突时，物业公司本着以人为本的原则对计划进行了改造，并派专人跑前跑后，为业主找工匠、采购材料、上阵施工，直到工程圆满结束。受益的22户业主深受感动，为物业公司送上一面“真抓实干，服务群众”的锦旗。 笔者获悉，物业公司在过去的一年多时间里,帮扶业主、解决业主困难的事迹已不计其数。其中最典型的是,12楼2单元住着3位老人，男主人身患残疾,他八十多岁的老父亲瘫痪在床，家务全靠女主人一人操持,生活上十分不便。物业公司得知后,立即安排物管人员上门为他们服务，解决了老人们生活上的许多难题。老人们感动得热泪盈眶,为公司送上了一面“关爱老人,无私奉献”的锦旗。另外,在保护社区安全和业主财产方面物业公司更是尽职尽责,他们曾联合民警成功破获了冒充电信公司和物管人员进入社区行骗的案件，为业主找回5辆丢失的自行车，挽回经济损失了 5千多元。业主们为公司送上了 “小区保护神”、“小区卫士” 和“保一方平安”等锦旗。 一个好的房产项目，除了其质量基础与技术核心，更重要的是其完善的售后服务。售后服务好，才是业主最终的保障。 新花园物业公司这种不辞劳苦、无私奉献、全心全意服务于业主的精神，是十分值得称赞和学习的。 （利永生张海东）