中卫市图书馆 内容
中卫市地方税务局一、 依法治税，文明征管，不收关系税、 人情税、过头税；不乱罚款、乱收费。 二、 为纳税人提供热情周到的服务，不慢待纳税人。 三、 按承诺时限办结涉税事项，不拖延、 不推诿。 四、不接受纳税人宴请、娱乐消费、外出考察、参观等活动。
五、 不接受纳税人的礼品、礼金、有价证券。 六、 不向纳税人借钱、借物、借用交通、 通信工具，不让纳税人报销应由个人支付的费用。地税人员不履行上述承诺的将依法依纪严肃处理。 以上承诺，欢迎社会各界监督。 举报电话：7012113 5023773中卫市工商局一、 各类企业申请设立登记，提交资料齐全、符合法定形式的3个工作日内办结；企业分支设立登记，法人企业变更、注销登记的2个工作日内办结；企业名称预先核准，个体户设立登记，企业分支变更，注销登记的1个工作日内办结。 二、 对招商引资企业，符合《公司法》注册资本限额，允许其首期缴付额达到注册资本的10%,其余部分可在1至2年内分期到位，所核发的营业执照注明注册资本和实缴资本。 三、 对大、中专毕业生和下岗职工从事个体经营的，凭有效证明免收营业执照工本费，减收或免收个体工商管理费。 四、 对消费者的简单申诉，当日调节处理，一般或复杂申诉3日内作出是否受理的决定，不受理的说明理由，决定受理的一般或复杂申诉10日内作出处理，疑难申诉60日内作出处理。 五、 凡违反以上承诺，一经发现并査实，是领导干部的，一律先免职，再视其情节予以纪律处分；是一般工作人员的，一律先下岗，再视其情节予以纪律处分，直至开除公职。 监督电话:7032161 7012806 7034886中卫市质量技术监督局一、扶持4家企业采用国际标准和国外先进标准；帮助1家企业建立健全标准体系、20家企业进行计量合格确认、.2家企业建立健全质量管理体系；建立国家级农业标准化示范区项目6个；为各企业提供质量检测、计量器具检定和特种设备检验技术服务。 二、 免费为办事企业和群众提供服务指南及各种表式、表格。 三、 严格执行国家质检总局“五公开、十不准、八严禁”规定，不搞收取费用的评比、排序、授牌活动。 四、 实行首问（办）责任制和限时办结制。
1.《食品生产许可证》受理、审査：120个工作日内。
2•生产企业产品标准备案：15个工作日内。
3•组织机构代码证书办理：10个工作日内。
4•受理计量建标：6个月内完成；计量授权：6个月内完成；计量合格确认：3个月内完成；依法封存的计量器具、定量包装商品在7日内对其作出相应处理。
5•行政执法案件办理：3个月内办结（现场处罚除外）。
6•办理特种设备安全监察相关业务：7介工作日。五、 加强对全市特种设备从生产制造、安装维修、使用等全过程监察、检验，提高设备登记率、定期检验率、持证上岗率、事故结案率，“四率”均达100%。 六、 开通12365质量举报投诉热线电话， 认真受理因产（商）品质量问题引起的各类投诉案件，做到件件有结果。 凡违反以上承诺，一经査实，是领导干部的，一律先免职，再视情节予以纪律处分；是一般工作人员的，一律先下岗，再视情节予以纪律处分，直至开除公职。
中卫市食品药品监督管理局一、 实行限时服务制。在手续齐全的情况下，麻醉药品专用卡在10分钟内办结；对申请开办药品医疗器械经营者提交的申请正式受理之日起10个工作日内进行核査，符合条件的5个工作日内批准筹建。
二、 实行稽査快速反应制。设立中卫市食品、药品、医疗器械质量举报投诉电话96311,接到举报后，市区10分钟到达现场；黄河以北镇（乡）20分钟到达现场；黄河以南镇（乡）60分钟到达现场；香山乡120分钟到达现场。
三、 实行举报奖励制。对群众举报査实的制售假劣药品案件，按照举报有功奖励办法分别按货值的1%至5%给予奖励。 四、 建立公务员不良行为举报投诉制。坚持按原则办事，按政策办事，按程序办事，坚决杜绝吃拿卡要等损害群众利益的问题发生。 凡违反以上承诺，是领导干部的，一律先免职；是一般工作人员的，一律先下岗，再视其情节予以纪律处分，直至开除公职。 以上承诺，敬请社会各界监督。 举报投诉电话：96311 7019190中卫市供电局一、所有营业场所公开电价标准和服务标准程序。 二、 县以上营业场所全部实行无周休日制度。 三、 城市地区供电可靠率不低于99.89%;居民客户端电压合格率不低于95%。 四、 农村地区（已完成农网改造的地区）：供电可靠率不低于99.77%,居民客户端电压合格率不低于90%。 五、 实行24小时电力故障报修服务，检修单位从收到报修信息到抢修人员到达现场的时间城市不超过45分钟，农村不超过90分钟，山区一般不超过2小时。 故障抢修范围：动力客户以双方《供用电合同》有关条款界定；居民客户以电度表表尾接线盒为界。 六、 电力客户服务热线：95598事故报修电话：中卫市供电局城区分局： 7016007;中宁县供电局：5024791;海原县供电局：4011306。 七、 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告，对大用户同时以书面形式通知。八、 供电企业在受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。 凡违反以上承诺，一经发现并査实，是领导干部的，一律先免职，再视其情节予以纪律处分；是一般工作人员的，一律先下岗，再视其情节予以纪律处分，直至开除公职。 以上承诺，请社会各界和广大群众监督投诉电话：7652027 7036900 50305844011985-8017中卫市烟草专卖局一、 认真履行《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及其他相关行政法规赋予的烟草专卖行政执法的职能，坚持依法行政，实行政务公开，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，不断整顿规范辖区烟草市场秩序。 二、 对国有、集体和个人申请办理《烟草专卖零售许可证》者，符合条件的，自受理之日起20日内作出行政许可决定，并在作出行政许可决定之日起10日内向申请人办理颁发《烟草专卖零售许可证》，免收办证费和工本费。
三、 对变更、注销《烟草专卖零售许可证》的申请人，符合条件的，自申请人申报之日起30日内办结变更、注销手续，免收变更、 注销一切费用。 四、严格执行国家烟草专卖局《关于规范烟草专卖局执法行为的“纪律规定”》：1•严禁不出示证件执法或单人执法。
2•严禁打人骂人和侮辱、刁难管理对象。
3•严禁配备警械执法检査。
4•严禁违反法定程序査扣物品或检査非法经营场所。
5.严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请。
6•严禁酒后执法或驾驶车辆。 以上承诺，敬请社会各界和人民群众监督。 举报电话：7026848 7032180中卫市邮政局一、服务承诺1•对当日中午12时前的进口邮件当日分拣， 城区当日实现投递，农村次日上午投出，山区农村按投递班期进行次日投递。
2•城市常住居民具备投递条件的住宅楼房自登记之日起，一周内实现投递。
3.特快邮件妥投到户率达到95%,信息反馈率达到90%以上。
4•市以上城市当地印刷的党报（刊）实现早报早投。
5•缺报少刊由订销局3日内补送，无法补送的15日内赔偿用户。
6.邮件非用户责任丢损由收寄局在1个月内赔偿用户。
7.城市网点营业时间不低于11小时,农村支局所不低于7小时。 二、用户监督1•对用户意见及反映的有关事项3日至5日内回复。
2.每半年组织一次用户评价征询活动'，征询函反馈用户满意度要达到85分以上，农村网点用户满意度达到82分以上。 如违反以上要求，按照《中卫市邮政局邮政业务服务实施处罚细则》中的相关规定进行处罚。以上承诺，真诚接受广大用户的监督。 监督电话：7012246客户服务热线电话：11185中卫电信分公司一、 电话装移机登记受理当场答复用户，当场不能答复的，须在3个工作日内答复用户。 二、 各种电话业务受理时限:15分钟;验单竣工时限：4小时。 三、 办理停话、复话受理时限:15分钟;开通时限： 4小时（未实现自动停复机的开通时限：24小时）。 四、 办理更名、过户受理时限：15分钟；开通时限:4小时。 五、 办理已装电话增加或取消国际、国内长途功能或程控电话服务项目，受理时限：15分钟；开通时限:4小时。 六、 欠费用户停、复机准确，用户交纳费用后开通时限：4小时（未实现自动停复机的开通时限:24小时）。 七、 数据业务受理时限30分钟。
八、交费高峰期用户等候时间不超过10分钟。 九、装移机时限:在有线位的情况下，城市用户4个工作日；因局方原因退单时：自接到工单后2个工作白。 十、线路障碍査修时限：电缆障碍査修时限48小时，非电缆障碍24小时；专修及数据用户修复时限4小时,线路障碍时限2小时。 十一、电话修机査障碍时限48小时，专线及数据用户査障时限4小时。 本公司员工如有违反上述承诺的，按照相关规定给予处罚：因局方原因造成用户损失的，按照《中华人民共和国电信条例》中规定的相关条款给予补偿。 以上承诺，请社会各界及广大用户监督。
监督服务电话:10000中卫移动分公司一、 我公司将通过对互联互通情况的自査， 确保无互联互通问题，若出现问题将在24小时内解决。 二、 以“追求客户满意服务”的经营宗旨开展服务工作,郑重向用户承诺,计费误差,双倍返还。 三、 严格执行限时服务举措，即用户办理任何业务我公司承诺不超过3分钟，包括入网、收费、 停机、复机、SIM卡挂失、补卡以及其他业务变更。 在不受非正常因素影响下（非正常因素包括系统中断、指令积压），超过时限,用户有权向我公司办理该业务的营业员索赔10元钱的损失。 四、 我公司将严格遵照《电信服务规范》要求,对自有营业厅和各代理商进行进一步规范,做好营业厅服务工作,尤其是做好营业厅环境卫生、 秩序以及营业员文明礼貌和业务水平等工作，杜绝营业员对待顾客态度恶劣,确保用户满意。 五、我公司将认真对待、及时处理各类客户投诉，对每项用户投诉进行及时处理，一般用户投诉将在4个工作小时内査清问题并回复用户; 其他因特殊原因需延长处理时限的，延长处理时限最多不超过3个工作日，保证客户问题能得到满意答复以上承诺，希望社会各界予以监督。 举报电话：1860中卫联通分公司一、 服务热情、主动，耐心听取客户意见，通过互动与沟通为客户购买通信产品提供最佳选择并解答相关的资费标准,提供业务宣传资料。 二、 为客户提供的10010客户服务热线严投诉受理网站 www.nx.chinaunicom.com 实行 24小时全天候服务。对于一般客户投诉将在2个工作日内处理并回复。 三、 不断提高和改善服务设施与服务环境， 免费为客户提供移动通信业务的国内、国际和信息服务等内容的收费清单。 四、 根据客户的不同需求为其提供不同面值、不同有效期和不同功能的电话卡业务，妥善处理电话卡余额，维护客户的合法权益。 五、 向客户提供营业厅自助清单打印及10011话费语音、101901短信、互联网、多媒体査询等多种便利的话费査询方式。 六、为定制信息服务的客户解决后顾之忧，向客户提供定制、取消、费用査询等多种服务，客户编辑短信0000/000000发送至SP相应的短信服务代码即可取消服务，或直接发送0000至5133,即可取消所有全国联通在信的业务。我公司郑重承诺:话费误差，双倍返还;短信差错，先行赔付。 我公司真诚希望广大客户监督以上公开承诺的内容。
服务监督电话:13239554199。
中卫市公安交警支队一、 拉运蔬菜、禽蛋、西瓜、果品等优势特色农产品的车辆，有轻微交通安全违法行为的，以“路面教育，善意提醒”为主，不扣车、不罚款、 不卸载。 二、 来卫投资办企业需运输超长、宽、高物资的车辆随时办理准运证；运送危险、特殊物资的，可预约为其开道护送。 三、 为我市工程建设拉运大型设备的车辆， 在全市境内提供沿途开道、护送服务。 四、 组团来卫旅游的各类客车准许进入市区，为申请引道服务的大型旅游团队提供引道服务。 五、 国家重点建设工程和私营、个体、合资、 国有企业以及来卫投资或施工单位10辆以上车辆的年度检验，预约后3个工作日内到企业或施工现场进行检验；有10辆以上新车或转移过籍车辆需注册登记的，在预约后3个工作日内上门办理。 六、 办理机动车、驾驶人业务，手续不完备的，一次将退办单填注清楚，杜绝群众跑第三趟的现象发生；学习期满、条件具备申请报告考取驾驶证的人员可随时办理预约报考手续。 七、 对办理进口车辆注册登记等相关业务的车辆,支队车管所可为车主到交警总队代办审批手续,5个工作日内办理完结。 八、 一般交通事故，双方责任清楚并能当场达成协议的，实行简易程序处理，一律不作扣车、 扣证或罚款处理。 监督电话:7060298 70632907034406 7034432中卫市自来水公司一、 受理用户接水申请后，对符合接水条件的用户，3日内勘察现场，5个工作日内完成预算，并按宁夏回族自治区市政工程定额合理收费。 二、 资金到位后，对具备施工条件的工程， 立即组织施工，保证工程质量，按合同期限完工。 三、 发现或接到报漏后，2小时内现场勘察完毕，产权属于自来水公司的.小修24小时内处理完毕，大修48小时内处理完毕；产权不属于自来水公司的，督促产权单位尽快维修； 属于突发事故、特殊情况的，先停止供水后检修，并向用户做出书面通知和解释。 四、 计划停水，提前24小时通过中卫电视台或电话发出通知；突发性停水，在停水的同时下达书面通知；因安装、维修施工需区域停水的，提前24小时书面通知；接到用户不明停水原因询问的，2小时内给予答复。 五、 接到用户报修，2小时内到现场察看， 在协定的时间内维修完毕，并收取成本费用。 六、 每月对每块立户表至少查抄一次，做到及时抄表、数据准确，并严格按照卫价发(2000) 18号文件划分收费类别、执行收费标准。 七、 接到用户投诉，在2个工作日内予以答复，4个工作日内处理完毕。 凡违反以上承诺，一律先免职或下岗，再视其情节轻重予以罚款及其它处理，直至开除公职。 以上承诺，敬请广大群众监督。 投诉电话：7012687 7011996中卫火车站一、 首问负责制。凡是来中卫火车站办理客货运输业务的旅客和货主到车站询问有关业务时， 车站首位接待人员必须主动热情地依照铁路运输的有关规定，认真负责地为旅客货主服务，对超越自己职责范围的问题，必须将旅客货主引导到相关部门或岗位，不得以任何借口借故推诿。 二、 首诉负责制。凡是来中卫火车站办理客货运输业务的旅客和货主，对车站工作人员的作业标准、服务态度、解答释疑、帮困解难持有异议或不满，向车站任何部门进行投诉的，接待部门和个人必须依照铁路客货运输的有关规定和逐级负责制的要求，向投诉的旅客货主进行耐心细致地做好说服解释，或将投诉者及投诉意见及时引导或反馈到相关责任部门，不得以任何借口借故推诿。 三、首办负责制。凡是中卫火车站各部门、 各级干部、各工作岗位人员，在接待来各车站办理业务的旅客货主或来车站办事的人员时，都必须主动热情地接待，属于自己职责范围内的业务， 立即解决，就地办理；不属于自己职责范围内的业务，要负责任地引导到相关部门或相关岗位， 不得以任何借口借故推诿。 以上承诺，请社会各界人士监督。 监督电话：7095317中卫市律师协会一、依照法律、忠于事实，严格按照真实合法的原则和法定程序办理律师事务，公开法律服务收费标准和收费依据。
二、规范执业行为，规范律师与法官在诉讼活动中的相互关系，敬业进取，全力维护当事人的合法权益。
三、 遵守职业道德，树立律师行业的良好信誉和社会公信力，自觉接受社会各界的监督和批评。 四、 履行法律援助义务，对符合法律援助条件的申请人或案件当事人提供法律援助，不收取任何费用和报酬。 五、对律师行业的投诉和违法违纪事件，及时査处和惩戒。 欢迎社会各界监督。
监督电话：7029110 7026933 7026955中卫市供热公司一、 冬季室内供暖：保证每年11月1日至次年3月31日正常供暖；采暖期间无特殊原因保持每天24小时供暖；在供用热条件正常情况下保证客厅、起居室采暖温度不低于17℃;定点监测用户温度，实行24小时值班服务，保证供热质量， 二、 用户供热管线勘察及接暖工程的实施： 公司在接到用户入网接暖的书面申请后，对提供资料、手续齐全完整的用户，3日内勘察现场，5日内完成预算及管线设计，并按相关政策和标准合理收费；资金到位后，按合同期限完工，按期供暖。
三、 供热管线的检修、维护：保证在供暖期间每月对供热管线和附属设施进行一次巡检、 维护、保养，确保安全供暖；发现或接到管网系统发生故障，2小时内到现场勘察；产权属供热公司的，小修24小时内处理完毕，大修48小时内处理完毕；对突发事故或特殊情况当天向用户作出解释。 四、 室内供暖设施的更新、改造、维修及故障排除等有偿服务：接到用户室内采暖设施更新、改造的书面申请后，一周内做出改造方案和预算，改造款项到位后，按双方商定的工期如期完工；用户室内供热管网系统发生故障， 按用户的委托进行有偿维修或更换，并依据规定收取相关费用。 五、 供暖收费：严格按照市政府及物价部门核定的标准价格收取采暖费和入网费。 以上承诺，请社会各界和广大市民监督!监督电话：7030050 7037288中卫市交通运输管理处一、 在业户提供齐全有效的相关资料情况下，办理《经营许可证》不超过30分钟，办理、换发《营运证》、《从业资格证》不超过8分钟，征收运管费办理手续不超过5分钟，二级维护签卡不超过5分钟。 二、 一般违章在30分钟内处理完毕，重大违章在3个工作日内处理完毕；对违章车辆予以暂扣的，在15个工作日内处理完毕。 三、 对客货道路运输经营的申请，自受理之日起20日内审查完毕，并做出许可或者不予许可的决定;新增客运路线、班次，一律实行服务质量招投标。
四、汽车维修企业、驾驶员培训学校的许可由专家组成员集体评审决定。 五、 彻底根治压班压点、抢客、甩客、抬高运价行为，建立公平、公正、有序的运输市场秩序。 六、 企业资质、文明企业评审在新闻媒体予以公布。 凡违反以上承诺，经调査属实，是领导和科室负责人的先停职；是其他工作人员的先下岗，再视情节予以处分，直至开除公职。 以上承诺，敬请广大群众、经营业户监督。 投诉电话：7016700中卫市公证处一、 认真执行《中华人民共和国公证暂行条例》、《公证程序规则》等有关法律法规、规章，严格依法办事，坚持真实合法的原则，切实维护公民和法人的合法权益，保障法律的正确实施。 二、 对当事人有问必答，不推诿、不扯皮， 积极、主动、热情、公正地为当事人提供优质高效的法律服务。’ 三、 维护国家法律的尊严，不办人情证、 关系证，不出具错误及虚假公证书。 四、 遵守职业道德和执业纪律，廉洁奉公， 不接受当事人宴请和馈赠，严守保密原则。 五、 严格按国家规定的收费标准统一执收公证费；公开收费标准和项目，不私自收费；不随意提高或降低收费标准；不乱设项目私自收费。 六、 对公证材料齐全，符合办证要求的各类公证事项，按下列规定期限出具公证书。
1、一般的经济合同、民事类公证，当天出具公证书；复杂的经济合同，民事类公证，自受理之日起7个工作日内出具公证书。
2、 现场监督类公证，当场宣读公证词，并在3个工作日内出具公证书。
3、 证，在3个工作日内4、 涉外公证，当天出具公证书，需要外文翻译的，3个工作日内出具公证书。
5、 重大复杂疑难的公证事项，出证日期不超过30日。 七、对老、弱、病、残者申办公证或法人申办批量公证，可以上门办理。对孤寡老人， 社会救助人员，特困企业申办公证，可以减、 免收费。 凡违反以上承诺，是领导干部的，先行免职、是一般工作人员的，先待岗，再视情节予以处分，直至辞退。 以上承诺，欢迎社会各界和广大群众监督。 举报电话：7034596
五、 不接受纳税人的礼品、礼金、有价证券。 六、 不向纳税人借钱、借物、借用交通、 通信工具，不让纳税人报销应由个人支付的费用。地税人员不履行上述承诺的将依法依纪严肃处理。 以上承诺，欢迎社会各界监督。 举报电话：7012113 5023773中卫市工商局一、 各类企业申请设立登记，提交资料齐全、符合法定形式的3个工作日内办结；企业分支设立登记，法人企业变更、注销登记的2个工作日内办结；企业名称预先核准，个体户设立登记，企业分支变更，注销登记的1个工作日内办结。 二、 对招商引资企业，符合《公司法》注册资本限额，允许其首期缴付额达到注册资本的10%,其余部分可在1至2年内分期到位，所核发的营业执照注明注册资本和实缴资本。 三、 对大、中专毕业生和下岗职工从事个体经营的，凭有效证明免收营业执照工本费，减收或免收个体工商管理费。 四、 对消费者的简单申诉，当日调节处理，一般或复杂申诉3日内作出是否受理的决定，不受理的说明理由，决定受理的一般或复杂申诉10日内作出处理，疑难申诉60日内作出处理。 五、 凡违反以上承诺，一经发现并査实，是领导干部的，一律先免职，再视其情节予以纪律处分；是一般工作人员的，一律先下岗，再视其情节予以纪律处分，直至开除公职。 监督电话:7032161 7012806 7034886中卫市质量技术监督局一、扶持4家企业采用国际标准和国外先进标准；帮助1家企业建立健全标准体系、20家企业进行计量合格确认、.2家企业建立健全质量管理体系；建立国家级农业标准化示范区项目6个；为各企业提供质量检测、计量器具检定和特种设备检验技术服务。 二、 免费为办事企业和群众提供服务指南及各种表式、表格。 三、 严格执行国家质检总局“五公开、十不准、八严禁”规定，不搞收取费用的评比、排序、授牌活动。 四、 实行首问（办）责任制和限时办结制。
1.《食品生产许可证》受理、审査：120个工作日内。
2•生产企业产品标准备案：15个工作日内。
3•组织机构代码证书办理：10个工作日内。
4•受理计量建标：6个月内完成；计量授权：6个月内完成；计量合格确认：3个月内完成；依法封存的计量器具、定量包装商品在7日内对其作出相应处理。
5•行政执法案件办理：3个月内办结（现场处罚除外）。
6•办理特种设备安全监察相关业务：7介工作日。五、 加强对全市特种设备从生产制造、安装维修、使用等全过程监察、检验，提高设备登记率、定期检验率、持证上岗率、事故结案率，“四率”均达100%。 六、 开通12365质量举报投诉热线电话， 认真受理因产（商）品质量问题引起的各类投诉案件，做到件件有结果。 凡违反以上承诺，一经査实，是领导干部的，一律先免职，再视情节予以纪律处分；是一般工作人员的，一律先下岗，再视情节予以纪律处分，直至开除公职。
中卫市食品药品监督管理局一、 实行限时服务制。在手续齐全的情况下，麻醉药品专用卡在10分钟内办结；对申请开办药品医疗器械经营者提交的申请正式受理之日起10个工作日内进行核査，符合条件的5个工作日内批准筹建。
二、 实行稽査快速反应制。设立中卫市食品、药品、医疗器械质量举报投诉电话96311,接到举报后，市区10分钟到达现场；黄河以北镇（乡）20分钟到达现场；黄河以南镇（乡）60分钟到达现场；香山乡120分钟到达现场。
三、 实行举报奖励制。对群众举报査实的制售假劣药品案件，按照举报有功奖励办法分别按货值的1%至5%给予奖励。 四、 建立公务员不良行为举报投诉制。坚持按原则办事，按政策办事，按程序办事，坚决杜绝吃拿卡要等损害群众利益的问题发生。 凡违反以上承诺，是领导干部的，一律先免职；是一般工作人员的，一律先下岗，再视其情节予以纪律处分，直至开除公职。 以上承诺，敬请社会各界监督。 举报投诉电话：96311 7019190中卫市供电局一、所有营业场所公开电价标准和服务标准程序。 二、 县以上营业场所全部实行无周休日制度。 三、 城市地区供电可靠率不低于99.89%;居民客户端电压合格率不低于95%。 四、 农村地区（已完成农网改造的地区）：供电可靠率不低于99.77%,居民客户端电压合格率不低于90%。 五、 实行24小时电力故障报修服务，检修单位从收到报修信息到抢修人员到达现场的时间城市不超过45分钟，农村不超过90分钟，山区一般不超过2小时。 故障抢修范围：动力客户以双方《供用电合同》有关条款界定；居民客户以电度表表尾接线盒为界。 六、 电力客户服务热线：95598事故报修电话：中卫市供电局城区分局： 7016007;中宁县供电局：5024791;海原县供电局：4011306。 七、 供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告，对大用户同时以书面形式通知。八、 供电企业在受理居民客户用电申请后，5个工作日内送电；其他客户在受电装置验收合格后，5个工作日内送电。 凡违反以上承诺，一经发现并査实，是领导干部的，一律先免职，再视其情节予以纪律处分；是一般工作人员的，一律先下岗，再视其情节予以纪律处分，直至开除公职。 以上承诺，请社会各界和广大群众监督投诉电话：7652027 7036900 50305844011985-8017中卫市烟草专卖局一、 认真履行《中华人民共和国烟草专卖法》《中华人民共和国烟草专卖法实施条例》及其他相关行政法规赋予的烟草专卖行政执法的职能，坚持依法行政，实行政务公开，牢固树立国家利益、消费者利益至上的价值观，不断整顿规范辖区烟草市场秩序。 二、 对国有、集体和个人申请办理《烟草专卖零售许可证》者，符合条件的，自受理之日起20日内作出行政许可决定，并在作出行政许可决定之日起10日内向申请人办理颁发《烟草专卖零售许可证》，免收办证费和工本费。
三、 对变更、注销《烟草专卖零售许可证》的申请人，符合条件的，自申请人申报之日起30日内办结变更、注销手续，免收变更、 注销一切费用。 四、严格执行国家烟草专卖局《关于规范烟草专卖局执法行为的“纪律规定”》：1•严禁不出示证件执法或单人执法。
2•严禁打人骂人和侮辱、刁难管理对象。
3•严禁配备警械执法检査。
4•严禁违反法定程序査扣物品或检査非法经营场所。
5.严禁索要、收受管理对象的礼金、财物或接受宴请。
6•严禁酒后执法或驾驶车辆。 以上承诺，敬请社会各界和人民群众监督。 举报电话：7026848 7032180中卫市邮政局一、服务承诺1•对当日中午12时前的进口邮件当日分拣， 城区当日实现投递，农村次日上午投出，山区农村按投递班期进行次日投递。
2•城市常住居民具备投递条件的住宅楼房自登记之日起，一周内实现投递。
3.特快邮件妥投到户率达到95%,信息反馈率达到90%以上。
4•市以上城市当地印刷的党报（刊）实现早报早投。
5•缺报少刊由订销局3日内补送，无法补送的15日内赔偿用户。
6.邮件非用户责任丢损由收寄局在1个月内赔偿用户。
7.城市网点营业时间不低于11小时,农村支局所不低于7小时。 二、用户监督1•对用户意见及反映的有关事项3日至5日内回复。
2.每半年组织一次用户评价征询活动'，征询函反馈用户满意度要达到85分以上，农村网点用户满意度达到82分以上。 如违反以上要求，按照《中卫市邮政局邮政业务服务实施处罚细则》中的相关规定进行处罚。以上承诺，真诚接受广大用户的监督。 监督电话：7012246客户服务热线电话：11185中卫电信分公司一、 电话装移机登记受理当场答复用户，当场不能答复的，须在3个工作日内答复用户。 二、 各种电话业务受理时限:15分钟;验单竣工时限：4小时。 三、 办理停话、复话受理时限:15分钟;开通时限： 4小时（未实现自动停复机的开通时限：24小时）。 四、 办理更名、过户受理时限：15分钟；开通时限:4小时。 五、 办理已装电话增加或取消国际、国内长途功能或程控电话服务项目，受理时限：15分钟；开通时限:4小时。 六、 欠费用户停、复机准确，用户交纳费用后开通时限：4小时（未实现自动停复机的开通时限:24小时）。 七、 数据业务受理时限30分钟。
八、交费高峰期用户等候时间不超过10分钟。 九、装移机时限:在有线位的情况下，城市用户4个工作日；因局方原因退单时：自接到工单后2个工作白。 十、线路障碍査修时限：电缆障碍査修时限48小时，非电缆障碍24小时；专修及数据用户修复时限4小时,线路障碍时限2小时。 十一、电话修机査障碍时限48小时，专线及数据用户査障时限4小时。 本公司员工如有违反上述承诺的，按照相关规定给予处罚：因局方原因造成用户损失的，按照《中华人民共和国电信条例》中规定的相关条款给予补偿。 以上承诺，请社会各界及广大用户监督。
监督服务电话:10000中卫移动分公司一、 我公司将通过对互联互通情况的自査， 确保无互联互通问题，若出现问题将在24小时内解决。 二、 以“追求客户满意服务”的经营宗旨开展服务工作,郑重向用户承诺,计费误差,双倍返还。 三、 严格执行限时服务举措，即用户办理任何业务我公司承诺不超过3分钟，包括入网、收费、 停机、复机、SIM卡挂失、补卡以及其他业务变更。 在不受非正常因素影响下（非正常因素包括系统中断、指令积压），超过时限,用户有权向我公司办理该业务的营业员索赔10元钱的损失。 四、 我公司将严格遵照《电信服务规范》要求,对自有营业厅和各代理商进行进一步规范,做好营业厅服务工作,尤其是做好营业厅环境卫生、 秩序以及营业员文明礼貌和业务水平等工作，杜绝营业员对待顾客态度恶劣,确保用户满意。 五、我公司将认真对待、及时处理各类客户投诉，对每项用户投诉进行及时处理，一般用户投诉将在4个工作小时内査清问题并回复用户; 其他因特殊原因需延长处理时限的，延长处理时限最多不超过3个工作日，保证客户问题能得到满意答复以上承诺，希望社会各界予以监督。 举报电话：1860中卫联通分公司一、 服务热情、主动，耐心听取客户意见，通过互动与沟通为客户购买通信产品提供最佳选择并解答相关的资费标准,提供业务宣传资料。 二、 为客户提供的10010客户服务热线严投诉受理网站 www.nx.chinaunicom.com 实行 24小时全天候服务。对于一般客户投诉将在2个工作日内处理并回复。 三、 不断提高和改善服务设施与服务环境， 免费为客户提供移动通信业务的国内、国际和信息服务等内容的收费清单。 四、 根据客户的不同需求为其提供不同面值、不同有效期和不同功能的电话卡业务，妥善处理电话卡余额，维护客户的合法权益。 五、 向客户提供营业厅自助清单打印及10011话费语音、101901短信、互联网、多媒体査询等多种便利的话费査询方式。 六、为定制信息服务的客户解决后顾之忧，向客户提供定制、取消、费用査询等多种服务，客户编辑短信0000/000000发送至SP相应的短信服务代码即可取消服务，或直接发送0000至5133,即可取消所有全国联通在信的业务。我公司郑重承诺:话费误差，双倍返还;短信差错，先行赔付。 我公司真诚希望广大客户监督以上公开承诺的内容。
服务监督电话:13239554199。
中卫市公安交警支队一、 拉运蔬菜、禽蛋、西瓜、果品等优势特色农产品的车辆，有轻微交通安全违法行为的，以“路面教育，善意提醒”为主，不扣车、不罚款、 不卸载。 二、 来卫投资办企业需运输超长、宽、高物资的车辆随时办理准运证；运送危险、特殊物资的，可预约为其开道护送。 三、 为我市工程建设拉运大型设备的车辆， 在全市境内提供沿途开道、护送服务。 四、 组团来卫旅游的各类客车准许进入市区，为申请引道服务的大型旅游团队提供引道服务。 五、 国家重点建设工程和私营、个体、合资、 国有企业以及来卫投资或施工单位10辆以上车辆的年度检验，预约后3个工作日内到企业或施工现场进行检验；有10辆以上新车或转移过籍车辆需注册登记的，在预约后3个工作日内上门办理。 六、 办理机动车、驾驶人业务，手续不完备的，一次将退办单填注清楚，杜绝群众跑第三趟的现象发生；学习期满、条件具备申请报告考取驾驶证的人员可随时办理预约报考手续。 七、 对办理进口车辆注册登记等相关业务的车辆,支队车管所可为车主到交警总队代办审批手续,5个工作日内办理完结。 八、 一般交通事故，双方责任清楚并能当场达成协议的，实行简易程序处理，一律不作扣车、 扣证或罚款处理。 监督电话:7060298 70632907034406 7034432中卫市自来水公司一、 受理用户接水申请后，对符合接水条件的用户，3日内勘察现场，5个工作日内完成预算，并按宁夏回族自治区市政工程定额合理收费。 二、 资金到位后，对具备施工条件的工程， 立即组织施工，保证工程质量，按合同期限完工。 三、 发现或接到报漏后，2小时内现场勘察完毕，产权属于自来水公司的.小修24小时内处理完毕，大修48小时内处理完毕；产权不属于自来水公司的，督促产权单位尽快维修； 属于突发事故、特殊情况的，先停止供水后检修，并向用户做出书面通知和解释。 四、 计划停水，提前24小时通过中卫电视台或电话发出通知；突发性停水，在停水的同时下达书面通知；因安装、维修施工需区域停水的，提前24小时书面通知；接到用户不明停水原因询问的，2小时内给予答复。 五、 接到用户报修，2小时内到现场察看， 在协定的时间内维修完毕，并收取成本费用。 六、 每月对每块立户表至少查抄一次，做到及时抄表、数据准确，并严格按照卫价发(2000) 18号文件划分收费类别、执行收费标准。 七、 接到用户投诉，在2个工作日内予以答复，4个工作日内处理完毕。 凡违反以上承诺，一律先免职或下岗，再视其情节轻重予以罚款及其它处理，直至开除公职。 以上承诺，敬请广大群众监督。 投诉电话：7012687 7011996中卫火车站一、 首问负责制。凡是来中卫火车站办理客货运输业务的旅客和货主到车站询问有关业务时， 车站首位接待人员必须主动热情地依照铁路运输的有关规定，认真负责地为旅客货主服务，对超越自己职责范围的问题，必须将旅客货主引导到相关部门或岗位，不得以任何借口借故推诿。 二、 首诉负责制。凡是来中卫火车站办理客货运输业务的旅客和货主，对车站工作人员的作业标准、服务态度、解答释疑、帮困解难持有异议或不满，向车站任何部门进行投诉的，接待部门和个人必须依照铁路客货运输的有关规定和逐级负责制的要求，向投诉的旅客货主进行耐心细致地做好说服解释，或将投诉者及投诉意见及时引导或反馈到相关责任部门，不得以任何借口借故推诿。 三、首办负责制。凡是中卫火车站各部门、 各级干部、各工作岗位人员，在接待来各车站办理业务的旅客货主或来车站办事的人员时，都必须主动热情地接待，属于自己职责范围内的业务， 立即解决，就地办理；不属于自己职责范围内的业务，要负责任地引导到相关部门或相关岗位， 不得以任何借口借故推诿。 以上承诺，请社会各界人士监督。 监督电话：7095317中卫市律师协会一、依照法律、忠于事实，严格按照真实合法的原则和法定程序办理律师事务，公开法律服务收费标准和收费依据。
二、规范执业行为，规范律师与法官在诉讼活动中的相互关系，敬业进取，全力维护当事人的合法权益。
三、 遵守职业道德，树立律师行业的良好信誉和社会公信力，自觉接受社会各界的监督和批评。 四、 履行法律援助义务，对符合法律援助条件的申请人或案件当事人提供法律援助，不收取任何费用和报酬。 五、对律师行业的投诉和违法违纪事件，及时査处和惩戒。 欢迎社会各界监督。
监督电话：7029110 7026933 7026955中卫市供热公司一、 冬季室内供暖：保证每年11月1日至次年3月31日正常供暖；采暖期间无特殊原因保持每天24小时供暖；在供用热条件正常情况下保证客厅、起居室采暖温度不低于17℃;定点监测用户温度，实行24小时值班服务，保证供热质量， 二、 用户供热管线勘察及接暖工程的实施： 公司在接到用户入网接暖的书面申请后，对提供资料、手续齐全完整的用户，3日内勘察现场，5日内完成预算及管线设计，并按相关政策和标准合理收费；资金到位后，按合同期限完工，按期供暖。
三、 供热管线的检修、维护：保证在供暖期间每月对供热管线和附属设施进行一次巡检、 维护、保养，确保安全供暖；发现或接到管网系统发生故障，2小时内到现场勘察；产权属供热公司的，小修24小时内处理完毕，大修48小时内处理完毕；对突发事故或特殊情况当天向用户作出解释。 四、 室内供暖设施的更新、改造、维修及故障排除等有偿服务：接到用户室内采暖设施更新、改造的书面申请后，一周内做出改造方案和预算，改造款项到位后，按双方商定的工期如期完工；用户室内供热管网系统发生故障， 按用户的委托进行有偿维修或更换，并依据规定收取相关费用。 五、 供暖收费：严格按照市政府及物价部门核定的标准价格收取采暖费和入网费。 以上承诺，请社会各界和广大市民监督!监督电话：7030050 7037288中卫市交通运输管理处一、 在业户提供齐全有效的相关资料情况下，办理《经营许可证》不超过30分钟，办理、换发《营运证》、《从业资格证》不超过8分钟，征收运管费办理手续不超过5分钟，二级维护签卡不超过5分钟。 二、 一般违章在30分钟内处理完毕，重大违章在3个工作日内处理完毕；对违章车辆予以暂扣的，在15个工作日内处理完毕。 三、 对客货道路运输经营的申请，自受理之日起20日内审查完毕，并做出许可或者不予许可的决定;新增客运路线、班次，一律实行服务质量招投标。
四、汽车维修企业、驾驶员培训学校的许可由专家组成员集体评审决定。 五、 彻底根治压班压点、抢客、甩客、抬高运价行为，建立公平、公正、有序的运输市场秩序。 六、 企业资质、文明企业评审在新闻媒体予以公布。 凡违反以上承诺，经调査属实，是领导和科室负责人的先停职；是其他工作人员的先下岗，再视情节予以处分，直至开除公职。 以上承诺，敬请广大群众、经营业户监督。 投诉电话：7016700中卫市公证处一、 认真执行《中华人民共和国公证暂行条例》、《公证程序规则》等有关法律法规、规章，严格依法办事，坚持真实合法的原则，切实维护公民和法人的合法权益，保障法律的正确实施。 二、 对当事人有问必答，不推诿、不扯皮， 积极、主动、热情、公正地为当事人提供优质高效的法律服务。’ 三、 维护国家法律的尊严，不办人情证、 关系证，不出具错误及虚假公证书。 四、 遵守职业道德和执业纪律，廉洁奉公， 不接受当事人宴请和馈赠，严守保密原则。 五、 严格按国家规定的收费标准统一执收公证费；公开收费标准和项目，不私自收费；不随意提高或降低收费标准；不乱设项目私自收费。 六、 对公证材料齐全，符合办证要求的各类公证事项，按下列规定期限出具公证书。
1、一般的经济合同、民事类公证，当天出具公证书；复杂的经济合同，民事类公证，自受理之日起7个工作日内出具公证书。
2、 现场监督类公证，当场宣读公证词，并在3个工作日内出具公证书。
3、 证，在3个工作日内4、 涉外公证，当天出具公证书，需要外文翻译的，3个工作日内出具公证书。
5、 重大复杂疑难的公证事项，出证日期不超过30日。 七、对老、弱、病、残者申办公证或法人申办批量公证，可以上门办理。对孤寡老人， 社会救助人员，特困企业申办公证，可以减、 免收费。 凡违反以上承诺，是领导干部的，先行免职、是一般工作人员的，先待岗，再视情节予以处分，直至辞退。 以上承诺，欢迎社会各界和广大群众监督。 举报电话：7034596
