固原市图书馆

彭阳县招待所所长 袁世福
  我们彭阳县政府招待所于1986年动工兴建，1988年正式开张营业。三年来，我们认为：招待所要搞好，要在基础工作上下功夫。
  去年11月，由固原行署办公室组织的各县政府办公室主任、招待所所长乃管理服务人员前往陕甘等地参观学习，使我们深受启发。回来以后，我们趁热打铁，及时召开党支部、所务会议，对我所接待工作中存在的问题进行分析和讨论，找差距，订措施，进行整顿。县政府非常重视我们的工作，派出2名副县长和办公室3名正副主任参加了整顿工作，在10天时间里，我们主要从思想、作风、纪律入手，吸收兄弟招待所搞好接待的先进经验、管理方法，对照我所在管理方面的不足之处，修订了适合我所实际的规章制度，经职工大会讨论通过，打印成文，人手一册。过去，我所曾有客人自己提开水和个别服务员对宾客有“冷”、“硬”、“顶”的现象，整顿后，这种情况基本杜绝。我们在各楼层和餐厅设有《意见簿》，欢迎客人对本所工作人员和服务员的工作作风提出宝贵意见。几位所领导经常深入餐厅，楼层进行检查，发现好人好事，月评比，季奖励。对违犯规章制度者视其情节给予处罚。去年我所共接待各方来宾28700人次，给国家上缴税金11153元。