固原市图书馆

往年，信贷人员收贷，一是怕苦，待客上门，二是讲粗话贷户反感。“春光杯”竞赛活动中，农行系统开展了“假如我是贷户、储户应该怎么办”的大讨论。大家说：优质服务不只是会计、出纳人员的事、信贷人员更应以礼待客，文明服务。大家决心改变工作作风，以实际行动优质服务。
  山河乡有一贷户死亡，儿子不承还贷款。山河营业所的同志五次上门与其子学习《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国继承法》。使其子懂得了“父借子还”和“合法的借贷关系受法律保护”的道理，一次还清了这笔拖欠8年之久的贷款。还有一位贷户，1982年贷款600元，一直拖欠不还，1990年经济收入可观，仍继续拖欠。信贷员一不怕烦，二不怕苦，三不说粗话，而是八次上门宣传动员，清算利息帐。这位贷户，一看他们的诚恳态度，二听他们说的在理，三知一月增加5.61元的利息，服了，也怕了！一月之内还清了这笔贷款本息1034元。 （薛玉宝）