固原市图书馆

人生存在社会这个大环境里，或去医院就医，或住店乘车，或购物吃食堂，一举步，一投足，首先同“服务”打上了交道。欣喜的是，这几年，服务好了许多。然而，这还不够。
  一次，在固原县城一家大副食店欲购一样色泽佳极的点心，你猜售货员怎么讲，“狗都不吃，还问个啥呀！”笔者惊讶！问之再三，方知原委：这点心是两年前放在橱柜里的。两年前的点心当然不能再卖。可你该好好向顾客解释呀！
  又多次，坐车站发往海原的班车，倍感“老牛破车”之苦。或遇无坐垫之坐位，或遇发车误点，或遇超载人挤……啊哈，甘苦尽知者旅人心呀。
  那么，“狗都不吃”的食品能不能真拿去喂狗？车站能不能多为旅客想想？（后听说，这车都是些退居“二线”者在发挥余热）
  当然，哪儿拍X光片，哪儿取血化验，哪儿作B超？这医院里的玩艺儿，皆为众多病人陌生的。到了非要熟悉的一刻，只好动问“白大褂”。可惜，对“白大褂”只是“举手之劳”的事，却难得一“劳”，开开金口。
  扪心想想：我们哪个人不需要服务？又哪个人不正在服务呢？“白大褂”也要买东西、坐车，司机、营业员也得问诊……说到底，大家都是需要服务的人，又都是勤务员。那么，何不从自身做起，做到微笑服务优质服务呢？
  想通了，事情就减化了许多，“服务”一词也就不再那么沉重了。