固原市图书馆 内容
我是经营服装的个体户，接待过各种各样的顾客。有人说做生意的只要能多赚顾客的钱心里就高兴，这话可不全对。
有一次，一位穿着时髦的姑娘来买健美裤：“哎，你这条健美裤卖多少钱？”“十三元五。”“哎，这么贵的价钱？”她一边讨价还价，一边把我的裤子翻得乱七八糟，一副财大气粗的样子。“有的是钱，十几块钱算什么！”她见我不肯让价，扔下十三块五角钱就走了。我心里十分生气，因为她太傲慢，太不尊重人了。
时髦姑娘刚走，又来一位买健美裤的姑娘。这位姑娘平等待人，说话和气。她要求价钱低一些：“师傅，便宜点吧！”一副商量的口吻。“好，少收你一块钱。”“能不能再少点儿？”她的语气始终是很平和的，而且脸上带着微笑。“十一块五拿去吧！”我爽快地回答她。她满意地付了钱，又把拉乱的裤子叠整齐，临走回头说：对不起，今天让你吃亏了。”我心里感到好舒畅，先前的气也消了。
同样一条健美裤，后一位姑娘比前一位姑娘少付两块钱，反倒使我满意，这是为什么呢？
常言说，“三句好话顶钱用，”这话有一定道理，同样的场合办同样的事情，话说得中听，对方容易接受，事情就办得园满：反之，事情即使办了，对方也会感到不愉快，甚至本来能办成的事也许办不成。语言是人们交流感情的工具，说话和气，能使对方的自尊得到满足，从而有利于人与人之间的相互理解，相互信任，这也是社会精神文明的一种体现。
（孙炳阳）
有一次，一位穿着时髦的姑娘来买健美裤：“哎，你这条健美裤卖多少钱？”“十三元五。”“哎，这么贵的价钱？”她一边讨价还价，一边把我的裤子翻得乱七八糟，一副财大气粗的样子。“有的是钱，十几块钱算什么！”她见我不肯让价，扔下十三块五角钱就走了。我心里十分生气，因为她太傲慢，太不尊重人了。
时髦姑娘刚走，又来一位买健美裤的姑娘。这位姑娘平等待人，说话和气。她要求价钱低一些：“师傅，便宜点吧！”一副商量的口吻。“好，少收你一块钱。”“能不能再少点儿？”她的语气始终是很平和的，而且脸上带着微笑。“十一块五拿去吧！”我爽快地回答她。她满意地付了钱，又把拉乱的裤子叠整齐，临走回头说：对不起，今天让你吃亏了。”我心里感到好舒畅，先前的气也消了。
同样一条健美裤，后一位姑娘比前一位姑娘少付两块钱，反倒使我满意，这是为什么呢？
常言说，“三句好话顶钱用，”这话有一定道理，同样的场合办同样的事情，话说得中听，对方容易接受，事情就办得园满：反之，事情即使办了，对方也会感到不愉快，甚至本来能办成的事也许办不成。语言是人们交流感情的工具，说话和气，能使对方的自尊得到满足，从而有利于人与人之间的相互理解，相互信任，这也是社会精神文明的一种体现。
（孙炳阳）
相关人物
孙炳阳
责任者