石嘴山市图书馆

加强网络安全宣传意识和教育。聚焦网络安全法律法规、客户信息保护相关工作要求、手机防诈反诈相关知识以及办公终端安全防护知识，开展自有人员网络与信息安全意识培训15次，有效提升了分公司人员网络信息安全意识以及日常防护知识。加强网络安全防护，全年共组织12次分公司内、外网安全漏扫，处理中、高危漏洞超150个。坚持以人民为中心，以全心全意为人民服务为宗旨，保证资费透明、公开，客户通过微信公众号、移动管家、10086等渠道均可实现消费和套餐的查询，不断提升客户资费满意度；通过实名制管控、工号管理、数据及客户信息安全保护、骚扰电话综合整治等方面全面落实断卡行动。2020年制作宣传海报1000张，宣传台卡1万张，谨防电信网络诈骗公告单页5万张，累计开展11次自有及渠道人员防诈安全警示教育工作，要求前台人员在用户入网时做到100％告知号码转售、倒卖风险，落实号卡实名制，从源头上减少电信诈骗数量，保护客户利益。