永昌县图书馆

供电优质服务，是电力企业以市场营销为手段，通过妥善处理企业、用电顾客和社会三者利益，最大限度的满足社会用电需求，并获取较好经济效益的一种经营方式。供电营销关系到千家万户，涉及到各个行业，早在20世纪1950年代末期，随着早期水电站建设，形成各区域水利管理处具体负责，永昌县水利局电管股统一管理的供电营销体系。随着县域电网建设的不断延伸，在逐步建立形成覆盖城乡，同步完善供电营销网络的同时，开展供电维修、用电服务，以及电费抄、核、收营业服务。
  1970年12月28日，按照国家农电管理的有关规定，经永昌县革命委员会《甘肃省革命委员会、永昌县革命委员会、电气安装维修队关于永昌问题、机构设置、启用印章、表彰先进的报告、通知、批示、批复、决定》（永水电管发字〔71〕001号）文件批复，成立永昌县电力管理站，并于1977年更名为永昌供电所，隶属永昌县水利电力局管辖。采取统一领导、分级管理，专业管理与群众管理相结合的方式，负责全县电网建设管理，供电营销服务，在内部设立电费账户，采取各电管站电管员收缴电费，上解至电管股电费账户。
  改革开放以来，随着电力体制改革不断深入，电力市场从卖方市场逐渐转为买方市场，供电营销作为一种普遍的经营活动，已经成为电力企业提升综合实力，履行企业社会责任，积极开展供电营销服务，拓展盈利空间和市场占有率，扩大电力销售的有效手段。在这个体制变革的过程中，永昌县供电公司积极投身改革浪潮，大胆创新经营理念，制定符合市场经营规律的发展战略，加快了由计划经济向市场经济转变的进程。通过电力市场营销服务体系的建立健全，使优质服务观念逐步开放和深化，行风建设、树立窗口、客户服务等以适应市场经济发展为主体的电力营销体系搭建形成，并发挥了显著效果。结合永昌地区经济发展，软环境建设工作，从提高效率和服务水平入手，坚持报装接电工作，“始于客户需求，终于客户满意”的供电营销方向、服务理念和客户至上的观念，加快客户报装接电工作，实行“一条龙”服务，鼓励客户多用电，用好电，及时满足客户的用电负荷需要，认真贯彻“十条承诺”及永昌县供电公司报装接电管理标准，供电营销工作取得了较快发展。
  加强供电营销服务工作，认真履行让客户满意的社会责任，1980年8月，永昌县供电所下发《关于试行奖励工资制度的通知》（永供电发〔1980〕18号）文件，首次实行奖励工资制度，对线损、电费回收等进行细化考核。在此基础上，为更进一步理顺管理关系，降低线损，提升供电营销服务水平，实现供电营销抄核收专业化、规范化管理，降低电费收缴、供电服务风险，加快电力体制改革，扭转因管理体制、管理方式制约造成的“电老虎”习气和社会负面影响，1992年2月，甘肃省政府办公厅下发《甘肃省农村乡（镇）电力管理站管理细则》、永昌县政府印发《关于成立农村乡（镇）电力管理站的通知》（永政发〔1992〕008号）文件，成立农村乡（镇）电力管理站，业务上受县农电公司指导，初步形成专业的电力管理体系，供电营销服务，电费抄、核、收在规范化管理体系内开展独立运行。
  电价执行情况始终是广大用户关注的焦点，几十年来，永昌县供电公司严格执行国家制定的电价标准，加强电价管理，整顿电价秩序，建立新的电价机制，促进用户合理、节约用电。从20世纪1970年代起，在加快电网建设，健全完善管理体系的同时，组织成立了用电稽查小组，不定期深入城乡展开营销稽查工作。1980年起强化用电稽查工作，采取各种技术防范措施及管理措施，实行抄表代行用电检查和用电稽查组专项稽查相结合，加强了营业普查工作，完善工作机制，每年安排营业普查，全面、正确掌握用电比例，加强各类用电客户管理，有效降低了线损。1975年至2006年，水利电力部、原国家计划委员会和电力工业部、甘肃省物价局结合全社会经济发展实际情况，进行多次调价，从五大类调为八大类。2006年7月，根据甘肃省电力局文件精神，以及金昌供电公司《关于成立金昌地区农电企业95598客户服务系统建设领导小组的通知》（金供营销发〔2006〕45号）文件要求，永昌县供电公司坚持“优质、方便、规范、真诚”的八字方针，成立了客户服务中心，全面开通了95598特服电话，把95598作为与电力客户连接的桥梁，想客户所想，急客户所急，全面开展供电营销优质服务和便捷服务活动，实现了特事特办，急事快办，优质、方便的供电营销服务工作目标。同年10月30日，金昌供电公司下发《关于命名水源供电所等十一个窗口为供电营业服务规范化窗口的决定》（金供营销发〔2006〕60号）文件，公司所属11个基层供电所被命名为“供电营业服务规范化窗口”。2007年11月20日，金昌市物价局转发甘肃省物价局《关于调整甘肃省电网电价说明（试行）有关内容通知的通知》，对当年电价执行情况，以及农电企业电价执行做了进一步规范。2009年12月15日，金昌市物价局转发《省物价局关于调整综合趸售电价有关问题的通知》（金价发〔2009〕95号）的通知，对当年执行趸售电价作了相应调整。2010年5月31日，甘肃省发展和改革委员会下发《关于印发甘肃电网销售电价表的通知》（甘发改商价〔2010〕632号）文件，对甘肃省全省执行电价做了相应调整。
  进入“十五”以来，随着产业结构调整，永昌经济结构再次发生变化，农村用电以