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知识信息
白衣天使托起一片蓝天
知识类型:
析出资源
查看原文
内容出处:
《金昌文明的脊梁》
图书
唯一号:
292020020220001597
颗粒名称:
白衣天使托起一片蓝天
分类号:
D648
页数:
4
页码:
133-136
摘要:
本文记述了金昌市第一人民医院加强行风建设提供优质服务、增强服务意识改善服务态度、加强软硬件建设拓宽业务服务面、美化就医环境提升文明水平等。
关键词:
文明单位
金昌市
第一人民医院
内容
金昌市第一人民医院始建于1970年,是由原北京市第一人民医院部分搬迁至河西堡组建而成的,1985年更名为“金昌市第一人民医院”。医院占地43946平方米,建筑面积23770平方米。现有职工294人,卫生技术人员242人,其中高级职称20人,床位222张。医院现有万元以上医疗设备75台(套),在业务技术方面,除能开展临床各科常规诊疗业务外,还在心血管疾病、消化系统疾病、神经系统疾病、脑部外科、创伤及神经外科、眼科、颌面外科、骨科和脊柱外科等方面有独到专长。历经35年的建设发展,现已成为一所融临床、教学、科研、预防、保健为一体的地市级综合性医院。是国家卫生部评定的“二级甲等医院”,世界卫生组织、联合国儿童基金会、国家卫生部授牌的“爱婴医院”,国家卫生部国际紧急救援中心列人的救援网络医院,武威地区卫生学校临床教学医院,甘肃省卫生厅和金昌市卫生局授牌的金昌市儿麻矫治中心、白内障复明点,金昌市残联授牌的“视觉第一中国行动”金昌市医疗中心,甘肃省人民政府办公厅确定的承担医学鉴定工作的医院。2003年市一院被命名为“省级文明单位”。
加强行风建设提供优质服务
近几年来,医院以“三优一满意”、“三化达标创优”、“讲文明、树新风”等活动为主要内容,对全院精神文明建设作了全面部署,把精神文明建设作为医院外树形象、内强素质的一项工程来抓,以医院质量管理年活动、“创建医德医风示范医院”为契机,不断强化职工的思想政治教育、医德医风教育,通过向社会公开发放和设立“一信一表一箱一电话一卡”,即致病人一封信、行风评价表、设置意见箱、公布监督电话、出院送爱心服务卡。全院实行承诺服务,做到“四不”、“四讲”、“四清”:“四不”即不开大处方,不私转病人,不滥开贵重药、进口药,不收受“红包”和“回扣”;“四讲”即管理讲方法,工作讲效益,医疗讲质量,服务讲艺术;“四清”即住院费用一日清,公开价目清,采购药品渠道清,廉洁行医自身清。提高职工的政治素养和道德水准,促进医院的两个文明建设稳步发展。医院还通过召开党员、中层干部会,各科室思想政治教育,医德医风教育、职业道德教育,座谈会等一系列的教育,提高干部职工依法行政水平,激发了职工工作热情。
增强服务意识 改善服务态度
在推行公开承诺服务制,加强限时服务的基础上,市一院今年公开向社会承诺产科接生最高限价460元。在驻河各单位聘请10名医德医风监督员,定期召开医德医风监督员座谈会。同时还到病房访问患者,征询到大量的意见与建议,并针对患者及陪员的意见与建议,及时对存在的问题进行整改。医院还对出院患者进行电话回访,增进医患信任。每一患者入院必发患者意征询表,出院必发“爱心服务卡”,全程跟踪服务,极大的方便了患者,加强了医患之间的沟通,掌握了患者的第一手的资料,为不断改进医院工作,提高服务质量,更好的为患者服务提供了参考。在卫生厅、卫生局的医德医风多次检查中,市一院均获好评。
加强软硬件建设 拓宽业务服务面
多年来,市一院以服务患者为宗旨,坚持经人为本,加强软硬件建设,拓宽业务服务面,切实提高服务水平,采取了以下强有力的措施:
(一)医院在资金十分困难的情况下想方设法购进医疗设备,为进一步改善医疗条件,提高医院的诊断准确率和医疗水平做了不懈的努力。
(二)医院在病人选择医生、住院患者一日费用清单制、免收挂号费、检查费用上给与患者最大限度减免的基础上,为进一步强化医院管理,为患者提供优质服务。医院出台了《金昌市第一人民医院职工守则》共9章598条,树立服务理念、细化服务用语、遵守服务规范、规范服务行为、履行服务制度、优化服务流程、美化服务设施,把人性化医疗服务内涵融入日常医疗服务之中。
(三)开通河西堡、清河地区120急救热线,120救护车,向社会承诺镇内患者免费接送,接到电话5分钟后必须出诊,极大地方便了河西堡、清河地区及周边人民急诊就医。
(四)与上级医院和医院服务半径内的各乡镇卫生院建立协作关系,开展技术协作和送医下乡服务。先后与省人民医院建立定点协作医院,与永昌县第二人民医院、水源乡卫生院等开展对口支援,协助他们开展医疗服务。通过纵向联合,努力实现”多服务、少花钱”的服务宗旨。
(五)把提高医疗质量,技术水平,服务水平提升到践行”三个代表”的高度来抓。围绕卫生部在医院管理年活动中提出的6个目标,33条措施,逐条对照细化,责任到人,从重点解决医疗行业服务的热点、难点问题入手,逐步解决患者”看病难、看病贵”,以此带动医院管理、提升医疗质量,促进医疗服务。
(六)从人性化服务的角度出发,购进设备,引进新技术,更好的为患者服务。如购进电子胃镜、大生化、实施无疼分娩、购进C型臂,实施无创检查,微创治疗,减轻了患者治疗中的痛苦。
(七)积极投资改造病房,不断提升病房功能。装修住院部病房,改造病房设施。为患者提供了较高档次的治疗环境,患者反映十分满意。同时,医院还在病房安装了集中供氧、输液天轨、呼叫对讲系统,每个病房安装了电话,每个病区加装了IC卡电话,每个病房配备了服务指南,病房设施统一摆放,并进一步加强了病区(病房)卫生管理,使病房秩序井然有序,从多方面为方便患者提供服务。
美化就医环境 提升文明水平
市一院始终坚持开展精神文明创建活动,为创建文明单位做了不懈的努力。一方面不断硬化、绿化、美化、优化环境,出台了《病区管理办法》和《保洁员工作制度、职责》,严格落实环境卫生责任制,使医院环境整洁,室内窗明几净,为患者提供了良好的就医环境。另一方面,不断活跃职工文化生活,积极组织老年秧歌队,协助医院举办文艺汇演,开展丰富多彩的文娱活动。为提高职工政治觉悟和道德水准,医院工青妇等群团组织举办了“拒绝邪教,远离毒品”演讲比赛,“护士风采”演讲比赛等,不仅使小区职工受到了教育,而且活跃了文化生活,陶冶了职工情操。职工小区先后被永昌县评为“综合治理模范单位”、“安全小区”“文明小区”。
通过坚持不懈地努力,金昌市第一人民医院先后获得了“全国卫生系统先进集体”、甘肃省“十佳医院”、“甘肃省职业道德建设先进单位”、“甘肃省卫生系统医德医风建设先进集体”、“金昌市精神文明建设先进单位”、“金昌市精神文明建设标兵单位”、“甘肃省精神文明建设先进单位”等70多项殊荣,成为全市卫生战线业务工作和精神文明建设各项工作的标兵,为金昌及周边地区人民托起了一片健康的蓝天。
知识出处
《金昌文明的脊梁》
本书记述了金昌市精神文明建设先进的典型荟萃,共收录了综合篇、文明行业篇、文明单位建设篇、文明社区建设篇、文明村镇建设篇、文明标兵风采等。
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