永昌县图书馆

作为全市拥有客户最多，业务总量最大的金融服务单位，工商银行金昌市分行确立了“高品位创建环境，高标准规范服务，高质量服务社会”的服务指导理念，全面统一营业网点标识设计，不断优化客户服务环境，建立起了完整、系统的规范化服务标准，将企业形象竞争与客户竞争、服务竞争与业务竞争、有形服务与无形服务各种资源优势深度融合了起来。
  一是注重营业网点的形象竞争。对全辖33个机构网点统一了形象标识，并根据营业场所服务产品和服务模式的不同，引进了个性化的硬件配置设计理念，将企业外观标识、服务设施配置与企业形象竞争高效结合起来，将美化服务环境、提高服务质量与加强企业宣传和谐统一起来，在有效提升工商银行金昌市分行的知名度、信誉度和美誉度的同时，也树立了良好的金融企业形象。
  二是规范服务标准，凸现浓厚的工行服务特色。认真贯彻落实《工商银行营业网点规范化服务标准》、《二线为一线服务标准》、《重点个人客户服务推荐标准》等多项规范化服务制度，持续性地对全行员工的服务意识、服务艺术进行强化教育和系统培训，使全行的客户服务达到规范得体，整齐划一。认真落实一线为客户服务，二线为一线服务，上级为下级服务，领导为员工服务，促进全行服务意识的整体加强和服务水平的不断提升，凸现出工商银行一切以客户为中心的深厚服务内涵。
  三是持续性地组织开展文化艺术活动，答谢全市人民的业务支持。在连续多年的“七一”、“十一”和其他重大庆祝活动中，组织全行员工自编、自演文艺节目，向全市人民义务演出，展示了工商银行良好的社会服务理念，浓厚的企业文化氛围，并取得了积极的社会宣传效果。