永昌县图书馆 内容
近年来，金昌市卫生局把精神文明建设作为促进各项工作的着力点，以“创建一个精神风貌好、服务水平高、医疗环境美、社会效益和经济效益佳、群众满意的一流文明服务行业”为目标，内强职工素质，外树行业形象，大力开展“三优一满意”、“三化达标创优竞赛”等群众性精神文明创建活动，取得了显著成效，得到了市委、市政府和全市人民的充分肯定。截止目前市直卫生系统各单位全部进入“文明单位”、“卫生达标先进单位”、“治安模范单位”行列，市卫生局连续几年被评为“金昌市三优一满意竞赛活动先进单位”和“最佳组织单位”、“三化达标创优竞赛先进行业”称号，系统各单位全部达到“三化”达标创优单位标准，市一院、市二院授予“金昌市优质文明服务示范单位”称号，市卫生系统1998年被市委、市政府命名为全市首家“文明行业”，并一直保持荣誉称号。经过几年来坚持不懈地开展各种形式的精神文明创建活动，特别是通过开展创建文明行业活动，他们对医疗卫生单位在建立社会主义市场经济的新形势下，贯彻“两手抓、两手都要硬”的方针体会深刻：
一、加强领导，提高认识，狠抓落实，是搞好精神文明建设的重要前提
金昌市卫生局把精神文明建设作为一项重要工作，始终抓在手上，落实到行动上，形成了党政一把手亲自抓，职能部门专门抓，党、政、工、青、妇齐抓精神文明的可喜局面。这些年来，他们贯彻“两手抓、两手都要硬”的战略思想，以“三优一满意”活动为载体，促进卫生改革与发展，局党委每年召开一至二次精神文明建设专题会议，专门研究全行业开展精神文明创建活动的具体事宜，明确任务，落实责任，为了确保各项竞赛内容落到实处，市卫生局与市属医疗卫生单位签订《综合目标管理责任书》，在《党建工作责任书》中把精神文明建设作为重要内容，每年进行两次检查考核。按照每年制定的竞赛活动考核办法，通过现场检查、看记录、查资料、召开门诊、住院患者及家属座谈会，发放《征求意见评议卡》等方式进行考核评分，及时发现和解决活动中出现的问题，总结推广好的做法和经验，在全系统进行通报，各参赛单位将精神文明建设工作任务纳入本单位院、科两级目标管理责任制中，与职工工资、奖金挂钩，每月考核兑现，保证了精神文明建设各项任务落到实处。
二、选择适合卫生行业特点、灵活多样、丰富多彩、职工群众乐意接受的争先创优活动，是搞好精神文明建设的突破口
为了把“三优一满意”活动不断引向深入，他们每年对活动确定新的内容和主题，使创建活动形式多样，富有特色。一是重点加强职业道德建设，建立健全各种规范和规章制度，做到制度上墙，每个工作人员都要熟悉并严格贯彻执行，加大群众参与监督医德医风的力度，解决了长期以来医疗卫生单位存在的“冷、硬、顶、推、拖”等现象。二是竞赛内容侧重于推广规范化服务，制定了《金昌市卫生系统文明用语四十句》、《服务忌语四十句》，并开展规范服务用语的活动，重点解决索要“红包”、吃“回扣”、乱收费等行业不正之风。三是以“行业创一流，单位争优秀”为口号，倡导敬业精神，加强科学管理，提供优质服务，树立良好形象，通过活动达到以优美的服务环境，一流的服务水平，热情的服务态度，让广大人民群众满意。四是突出社会承诺服务，集中解决了医疗行为、环境卫生、服务质量、医德医风四个方面存在的突出问题。通过精心组织，周密安排，努力把各种形式的争先创优活动有机结合起来，形成合力，使精神文明建设高潮迭起，营造了浓厚的氛围，收到了良好的效果。几年来，先后开展了“党性在岗位闪光”、“岗位学雷锋，行业树新风”、“创一流服务，建标兵单位”、“质量管理年”、“优质服务年”、“三化”达标创优竞赛，“讲文明、树新风”、“以病人为中心，创建优质服务百佳医院”、“学习沈为众、立足岗位做奉献”、“医院管理年”等活动，使服务质量、社会效益、经济效益不断得到提高和增强。
三、采取切实措施，引导各单位和广大职工积极主动参与，层层开展竞赛活动，是精神文明建设取得成效的关键
“三优一满意”活动开展以来，他们通过深入细致的宣传动员和强有力的组织领导，提高了各级领导和职工群众的思想认识，变被动参与，消极应付为积极进取、争先创优。同时，建立健全责任制，奖罚分明，用制度保证活动的顺利进行，把精神文明建设引上经常化、制度化的轨道。力求虚事实做，求真务实，不图形式，把精神文明建设与各个时期的中心工作紧密结合，相互促进、共同发展。特别是把“三优一满意”活动与创建等级医院结合起来，以“院荣我荣、院衰我耻”的思想为动力，增强感召力、凝聚力，调动了广大职工的积极性和无私奉献的精神，促进了创建等级医院工作的顺利实施，市一院、市二院均已进入“爱婴医院”和“国家二级甲等医院”行列。
四、切实加强和改进思想政治工作，狠抓职业道德建设，是精神文明建设的重要内容
职工思想政治水平的提高，是卫生部门正确贯彻执行党的路线、方针、政策，保证社会主义办医方向，实现全心全意为人民服务根本宗旨的必要条件，他们坚持以党委中心学习小组为“龙头”，带动全系统的政治理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想统一广大党员、干部和医务人员的思想认识。通过强有力的思想政治工作，引导职工树立崇高理想和艰苦奋斗、无私奉献精神，正确处理市场经济的趋利原则和全心全意为人民服务的关系。引导职工树立正确的价值观、人生观、世界观，定期分析职工思想动态，有针对性地开展思想教育，稳定了人心，调动了职工工作学习的热情。
在加强职业道德建设上，按照江总书记提出的树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献，文明行医”的行业风尚的要求，从端正服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量这个重点入手，开展周期性职业道德建设。组织职工系统学习职业道德规范，服务程序规范，定期进行职业道德考核，建立职业道德档案，与职工的职称、职务、工资晋升挂钩，变软约束为硬机制，激发职工的责任感和荣誉感。加强卫生工作人员上岗前的培训教育，举行上岗宣誓仪式。加强服务“窗口”岗位的重点教育和党员的骨干教育，使职工受教育面达95％以上。
五、学先进、树先进，用先进人物事迹教育职工，启发职工，是精神文明建设的好方法
榜样的力量是无穷的。近年来，市卫生局组织职工大力开展向领导干部的楷模孔繁森，人民的好医生赵雪芳、沈为众、石磊、郭春园等新时期涌现出来的先进人物学习的活动，用他们典型、生动、贴近医务人员生活的事迹教育职工，起到了良好的作用。同时，他们还注重发掘自己身边的先进人物和先进事迹，连续几年来，市直卫生系统涌现出2名全市巾帼建功示范标兵、1个巾帼示范岗位、1个省级青年文明号，局党委获得全市思想政治工作暨精神文明建设工作先进集体称号。同时，加大对涌现出来的好人好事的宣传力度，不但通过广播、电视、报刊等大众传媒宣传报道，还通过自办刊物弘扬先进，起到了积极的舆论导向作用。使职工学有目标，学有方向，学先进，赶先进蔚然成风，有力地促进了精神文明建设。
通过全系统广大医务工作人员的积极参与和共同努力，精神文明创建活动取得了很大成绩，有力地促进了医疗卫生各项事业的全面发展，突出表现在以下几个方面：
一是有力地促进了医疗卫生单位的改革与发展，社会效益、经济效益显著提高。医疗卫生单位基础设施建设不断加强，目前卫生系统已建成并投入使用的市疾控中心检验办公楼、市中心血站采供血大楼，进一步增强了公共卫生综合服务功能，正在修建的市二院紧急救援中心和传染病区一旦建成投入使用，将全面提升我市医疗服务功能。积极引进高新医疗设备，不断开展新的诊疗项目，突出各自医院特色，满足了广大人民群众不同层次的医疗需求。
二是提高了科学管理，规范化管理的水平，服务态度、服务质量、服务水平明显提高。经问卷调查，群众对我市医疗卫生单位服务满意在95％以上。
三是医疗卫生单位向美化、绿化、净化、园林化发展。门前院落，室内物品摆放规范、整洁、美观，为广大患者提供了安静、舒适、优美、清洁的休息疗养环境。
四是扶危济困的中华传统美德进一步得到弘扬光大。医护人员主动为困难患者捐款、捐物的事迹不胜枚举。2003年，为宁远堡镇白血病患儿捐助5000元人民币。2004年在全市“慈善一日捐”活动中市直卫生系统干部职工共捐款12752元。多年来，坚持捐助“春蕾计划”失辍学儿童6名，向贫困地区捐赠衣物1000余件。大力开展对口帮扶工作，为永昌县新城子村捐助资金3万多元，用于该村修小学和帮助特困户生活。几年来，全市共集中组织大规模送医下乡活动21次，派出医疗队54支，参加医务人员共560人次，共出动车辆90台次，挂横幅70余次，发放健康教育宣传材料60000余份，义诊患者15412人次，为乡镇卫生院赠送B超、微量生化分析仪等医疗器械10台（件），价值15万元；为农民群众解除疑难杂症100余人次，免费做B超164人次，访视患者70人次，并给部分困难农民患者赠送了价值16000元的药品，深受广大农民的好评。
五是加强了党风廉政建设和纠正行业不正之风的工作。领导干部以身作则，廉洁自律，严格遵守各项制度，没有违犯党纪条规及各项规定的事情发生。加强专项治理的措施，及时制止“吃请”、“传销”之风。针对药品“回扣”，通过增强决策透明度，建立药事委员会，层层把关，集体决定进药数量及渠道，集体审签发票，使“回扣”在一定程度上得到控制。加大对收受“红包”人员的处罚力度和群众监督力度，在全系统推广市一院“收一奖二罚三”的措施，并向社会进行公开承诺，遏制了行业不正之风的滋生蔓延。
一、加强领导，提高认识，狠抓落实，是搞好精神文明建设的重要前提
金昌市卫生局把精神文明建设作为一项重要工作，始终抓在手上，落实到行动上，形成了党政一把手亲自抓，职能部门专门抓，党、政、工、青、妇齐抓精神文明的可喜局面。这些年来，他们贯彻“两手抓、两手都要硬”的战略思想，以“三优一满意”活动为载体，促进卫生改革与发展，局党委每年召开一至二次精神文明建设专题会议，专门研究全行业开展精神文明创建活动的具体事宜，明确任务，落实责任，为了确保各项竞赛内容落到实处，市卫生局与市属医疗卫生单位签订《综合目标管理责任书》，在《党建工作责任书》中把精神文明建设作为重要内容，每年进行两次检查考核。按照每年制定的竞赛活动考核办法，通过现场检查、看记录、查资料、召开门诊、住院患者及家属座谈会，发放《征求意见评议卡》等方式进行考核评分，及时发现和解决活动中出现的问题，总结推广好的做法和经验，在全系统进行通报，各参赛单位将精神文明建设工作任务纳入本单位院、科两级目标管理责任制中，与职工工资、奖金挂钩，每月考核兑现，保证了精神文明建设各项任务落到实处。
二、选择适合卫生行业特点、灵活多样、丰富多彩、职工群众乐意接受的争先创优活动，是搞好精神文明建设的突破口
为了把“三优一满意”活动不断引向深入，他们每年对活动确定新的内容和主题，使创建活动形式多样，富有特色。一是重点加强职业道德建设，建立健全各种规范和规章制度，做到制度上墙，每个工作人员都要熟悉并严格贯彻执行，加大群众参与监督医德医风的力度，解决了长期以来医疗卫生单位存在的“冷、硬、顶、推、拖”等现象。二是竞赛内容侧重于推广规范化服务，制定了《金昌市卫生系统文明用语四十句》、《服务忌语四十句》，并开展规范服务用语的活动，重点解决索要“红包”、吃“回扣”、乱收费等行业不正之风。三是以“行业创一流，单位争优秀”为口号，倡导敬业精神，加强科学管理，提供优质服务，树立良好形象，通过活动达到以优美的服务环境，一流的服务水平，热情的服务态度，让广大人民群众满意。四是突出社会承诺服务，集中解决了医疗行为、环境卫生、服务质量、医德医风四个方面存在的突出问题。通过精心组织，周密安排，努力把各种形式的争先创优活动有机结合起来，形成合力，使精神文明建设高潮迭起，营造了浓厚的氛围，收到了良好的效果。几年来，先后开展了“党性在岗位闪光”、“岗位学雷锋，行业树新风”、“创一流服务，建标兵单位”、“质量管理年”、“优质服务年”、“三化”达标创优竞赛，“讲文明、树新风”、“以病人为中心，创建优质服务百佳医院”、“学习沈为众、立足岗位做奉献”、“医院管理年”等活动，使服务质量、社会效益、经济效益不断得到提高和增强。
三、采取切实措施，引导各单位和广大职工积极主动参与，层层开展竞赛活动，是精神文明建设取得成效的关键
“三优一满意”活动开展以来，他们通过深入细致的宣传动员和强有力的组织领导，提高了各级领导和职工群众的思想认识，变被动参与，消极应付为积极进取、争先创优。同时，建立健全责任制，奖罚分明，用制度保证活动的顺利进行，把精神文明建设引上经常化、制度化的轨道。力求虚事实做，求真务实，不图形式，把精神文明建设与各个时期的中心工作紧密结合，相互促进、共同发展。特别是把“三优一满意”活动与创建等级医院结合起来，以“院荣我荣、院衰我耻”的思想为动力，增强感召力、凝聚力，调动了广大职工的积极性和无私奉献的精神，促进了创建等级医院工作的顺利实施，市一院、市二院均已进入“爱婴医院”和“国家二级甲等医院”行列。
四、切实加强和改进思想政治工作，狠抓职业道德建设，是精神文明建设的重要内容
职工思想政治水平的提高，是卫生部门正确贯彻执行党的路线、方针、政策，保证社会主义办医方向，实现全心全意为人民服务根本宗旨的必要条件，他们坚持以党委中心学习小组为“龙头”，带动全系统的政治理论学习，用邓小平理论和“三个代表”重要思想统一广大党员、干部和医务人员的思想认识。通过强有力的思想政治工作，引导职工树立崇高理想和艰苦奋斗、无私奉献精神，正确处理市场经济的趋利原则和全心全意为人民服务的关系。引导职工树立正确的价值观、人生观、世界观，定期分析职工思想动态，有针对性地开展思想教育，稳定了人心，调动了职工工作学习的热情。
在加强职业道德建设上，按照江总书记提出的树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热情、开拓进取、精益求精、乐于奉献，文明行医”的行业风尚的要求，从端正服务思想，增强服务意识，改善服务态度，提高服务质量这个重点入手，开展周期性职业道德建设。组织职工系统学习职业道德规范，服务程序规范，定期进行职业道德考核，建立职业道德档案，与职工的职称、职务、工资晋升挂钩，变软约束为硬机制，激发职工的责任感和荣誉感。加强卫生工作人员上岗前的培训教育，举行上岗宣誓仪式。加强服务“窗口”岗位的重点教育和党员的骨干教育，使职工受教育面达95％以上。
五、学先进、树先进，用先进人物事迹教育职工，启发职工，是精神文明建设的好方法
榜样的力量是无穷的。近年来，市卫生局组织职工大力开展向领导干部的楷模孔繁森，人民的好医生赵雪芳、沈为众、石磊、郭春园等新时期涌现出来的先进人物学习的活动，用他们典型、生动、贴近医务人员生活的事迹教育职工，起到了良好的作用。同时，他们还注重发掘自己身边的先进人物和先进事迹，连续几年来，市直卫生系统涌现出2名全市巾帼建功示范标兵、1个巾帼示范岗位、1个省级青年文明号，局党委获得全市思想政治工作暨精神文明建设工作先进集体称号。同时，加大对涌现出来的好人好事的宣传力度，不但通过广播、电视、报刊等大众传媒宣传报道，还通过自办刊物弘扬先进，起到了积极的舆论导向作用。使职工学有目标，学有方向，学先进，赶先进蔚然成风，有力地促进了精神文明建设。
通过全系统广大医务工作人员的积极参与和共同努力，精神文明创建活动取得了很大成绩，有力地促进了医疗卫生各项事业的全面发展，突出表现在以下几个方面：
一是有力地促进了医疗卫生单位的改革与发展，社会效益、经济效益显著提高。医疗卫生单位基础设施建设不断加强，目前卫生系统已建成并投入使用的市疾控中心检验办公楼、市中心血站采供血大楼，进一步增强了公共卫生综合服务功能，正在修建的市二院紧急救援中心和传染病区一旦建成投入使用，将全面提升我市医疗服务功能。积极引进高新医疗设备，不断开展新的诊疗项目，突出各自医院特色，满足了广大人民群众不同层次的医疗需求。
二是提高了科学管理，规范化管理的水平，服务态度、服务质量、服务水平明显提高。经问卷调查，群众对我市医疗卫生单位服务满意在95％以上。
三是医疗卫生单位向美化、绿化、净化、园林化发展。门前院落，室内物品摆放规范、整洁、美观，为广大患者提供了安静、舒适、优美、清洁的休息疗养环境。
四是扶危济困的中华传统美德进一步得到弘扬光大。医护人员主动为困难患者捐款、捐物的事迹不胜枚举。2003年，为宁远堡镇白血病患儿捐助5000元人民币。2004年在全市“慈善一日捐”活动中市直卫生系统干部职工共捐款12752元。多年来，坚持捐助“春蕾计划”失辍学儿童6名，向贫困地区捐赠衣物1000余件。大力开展对口帮扶工作，为永昌县新城子村捐助资金3万多元，用于该村修小学和帮助特困户生活。几年来，全市共集中组织大规模送医下乡活动21次，派出医疗队54支，参加医务人员共560人次，共出动车辆90台次，挂横幅70余次，发放健康教育宣传材料60000余份，义诊患者15412人次，为乡镇卫生院赠送B超、微量生化分析仪等医疗器械10台（件），价值15万元；为农民群众解除疑难杂症100余人次，免费做B超164人次，访视患者70人次，并给部分困难农民患者赠送了价值16000元的药品，深受广大农民的好评。
五是加强了党风廉政建设和纠正行业不正之风的工作。领导干部以身作则，廉洁自律，严格遵守各项制度，没有违犯党纪条规及各项规定的事情发生。加强专项治理的措施，及时制止“吃请”、“传销”之风。针对药品“回扣”，通过增强决策透明度，建立药事委员会，层层把关，集体决定进药数量及渠道，集体审签发票，使“回扣”在一定程度上得到控制。加大对收受“红包”人员的处罚力度和群众监督力度，在全系统推广市一院“收一奖二罚三”的措施，并向社会进行公开承诺，遏制了行业不正之风的滋生蔓延。
