永昌县图书馆

金昌市电信局通过建立两项机制，保证了精神文明建设的各项工作制度落到实处。
  一是建立工作机制。为保证精神文明建设与通信发展“双丰收”，金昌市电信局创建工作做到了“三有”。首先，创建有机构。成立了由党委书记负总责，局长任组长，副局长、总工程师、工会主席任副组长的精神文明建设领导小组。形成了党委统一领导，党政工齐抓共管，团委协同负责的领导体制。其次，创建有规划。将精神文明建设纳入党委议事日程，制定了精神文明建设创建规划。做到精神文明创建工作年初有安排，年中有检查，年底有总结，并将精神文明创建工作分解到基层，落实到部门。第三，创建有专项经费。在预算管理工作中，每年都拨专项资金，专款专用，确保精神文明创建工作落到实处。
  二是强化监督机制。金昌市电信局建立了服务工作领导小组和自上而下的服务监督检查机构。与各基层单位负责人签定了服务工作责任书，定期对各单位、各部门服务质量进行明查暗访，两年来，组织的大小检查总计达20余次。同时外聘了22名社会监督员对本局的服务工作进行监督。还多次与新闻单位联系，听取新闻单位的意见和建议，主动接受社会监督。2004年下半年，开展了“用户倾情大回访”活动，对全市10万电信用户发出了征询意见函，收集、分类整理用户意见和建议，制定了整改措施，用户满意度不断提高。