永昌县图书馆

树形象一枝一叶总关情。河西堡地税分局倡导在执法中服务、在服务中执法的理念，将文明服务贯穿于税收工作的始终，努力打造服务型的税务机关。重视思想教育，升华精神境界。我局从思想教育入手，在组织党团员干部认真抓政治理论学习教育的基础上，开展了职业道德教育、“树立税务新形象”大讨论、向全国税务系统先进人物王振举、袁庭钰的学习活动，从中汲取热爱税收事业、奉献社会的力量，为创建文明窗口打下了坚实的基础。依法治税，提高技能。在办税过程中常能看到这样的现象：有的企业财务人员把申报表填错后，税务干部总是不厌其烦地认真加以纠正；有些延期申报的企业，面对违章罚款，总是千方百计地找借口、找理由开脱，但我局的税务干部总是心平气和地耐心解释，做到骂不还口，以理服人，以情感人，以文明执法来维护税法的严肃性。文明办税，优化服务。为了充分体现文明服务新风尚，我局推行十五条文明用语：“尊敬的纳税人，您好！”、“请坐、马上就办”、“对不起，让您久等了”、“欢迎您多提宝贵意见”等。在大厅设立咨询台、IC卡电话、纯净水、休息用的沙发、桌椅等，极大地方便了纳税人。设置了举报电话、意见箱、意见簿，聘请了义务监督员，自觉接受纳税人的监督，努力提高征管水平。我局还积极探索并开展优质服务“四个一”和“五个一样”活动，即：“一张笑脸相迎、一声亲切问候、一个明确答复、一颗诚心办事”，“有无税款一个样、税额大小一个样、业务忙闲一个样、生人熟人一个样、表扬批评一个样”，构筑起税务机关与纳税户之间相互信任、相互协作的桥梁。