永昌县图书馆

2006年以来，县供电公司制定《优质服务常态运行机制管理办法》，建立优质服务运行管理、服务保障、监督考核、奖励约束工作机制。组织开展营销服务有奖知识竞赛活动，及时转变服务意识，不断提高营销服务人员队伍整体素质；为特殊客户建立服务档案、制定一对一帮扶表，提供上门亲自服务；对重要客户或特殊事项实行特事特办、急事急办的便捷服务，对事故抢修、业扩报装和投诉举报实行快速受理、办结和反馈，供电所员工分组包片负责，服务兑现率达100％；发放便民服务卡2万余张，定期召开行风建设和优质服务工作会议。2006年，在县城、基层供电所新建、扩建多处营业收费厅，供用电服务设施和服务环境显著改善。新建95598客户服务大厅，健全服务系统软硬件设施。将肃南县电力公司管辖的皇城35千瓦变电所划归永昌县电力公司管理。2008年，开通手机短信用电业务。2009年，开展营业普查和效能监察，强化电费风险管理，部分供电所建成短信电费平台，拓展缴费方式，增加电费网点，落实便民措施。初步建成SG186营销管理系统，信息化服务手段在电费管理、业扩报装、用电信息采集等环节中得到推广应用。完成公司95598系统升级改造。开展以“规范服务行为、提升服务水平”为内容的营业窗口人员技能培训。2010年，制定和完善电费抄、核、收业务流程，加大信息化建设投入，线损分析预控能力进一步加强。2011年，投入资金117万元，实施营销系统改造升级、用电信息采集系统试点。2012年，设立电费结算中心，实现电费集中统一结算；加大科技投入，推广使用自动集抄系统。投入资金260多万元，对120户大用户及2500户城镇居民用户实行远程抄表、远程监控。完成“中国·金昌首届骊靬文化国际旅游节暨‘金达杯’永昌河道汽车越野赛”及省委宣传部、省体育局、省教育厅主办的“中国·金昌丝绸之路国际青少年生存训练营活动”保电工作及全县各项重大政治、经济、社会活动以及重要节假日的保电工作任务。2013年，促成熙金节能建材公司、清河工业园区等新装用户投产运行。至2013年，累计新增报装容量11.90万千伏安。累计受理各类咨询服务7262件，办结率达100％。