陇南徽县图书馆 内容
一、金徽愿景
百年金徽 中国名牌
“金徽”品牌从上世纪五十年代创立以来，已历经大半个世纪，现已成为甘肃地区家喻户晓、妇孺皆知的白酒品牌。我们的愿景是不断延续企业的生命周期，将金徽酒打造成百年企业，将金徽酒打造成中国白酒知名品牌。作为企业愿景，这不仅仅是企业的远大理想，也是每一个金徽人的远大理想和不懈追求。
目前，金徽酒的主要市场份额在甘肃，属于一个区域性白酒品牌，但是我们正在积极走出去，在宁夏、陕西、新疆等周边省份建立营销渠道、培育消费群体，积极推广金徽品牌。随着公司登陆资本市场和优质酒技改项目陆续建成投产，省外市场拓展力度的加大，金徽品牌将被更多的人所知晓。
打造百年企业，成为中国白酒知名品牌需要几代人坚持不懈的努力。我们必须建立促进企业可持续发展的长效机制，使金徽品牌成为中国人心目中的知名白酒品牌和百年品牌。
（一）、发展愿景
1、生态金徽
（1）生态酿酒园区
建设西北最大、全国一流的生态酿酒园区，建成集生态酿酒、旅游观光、休闲养生、酒文化体验为一体的森林式、花园式工厂。在现有4A级旅游景区的基础上，力争打造国家5A级旅游景区。让更多人能够走进金徽，体验并享受到金徽美好生态和悠久的美酒文化。保持金徽生态优势。
（2）生态酿酒工艺
坚持纯粮固态发酵的生态酿酒工艺，继续保持金徽酒“只有窖香，没有泥味”的生态白酒特征。
（3）推行清洁化生产，按照发展循环经济、低碳经济的要求，积极创建绿色工厂。
（4）绿色消费理念继续倡导“健康饮酒适量饮酒”的绿色消费理念。
2、智慧金徽
推进工业化和信息化融合发展，打造“智慧工厂”，积极推动“智能制造”；
3、文化金徽
（1）以《金徽人》、《生态金徽》等纸质媒体和微信平台等新媒体为载体，大力塑造金徽品牌文化、金徽企业文化，将金徽打造成一个有知识底蕴、文化魅力的企业；
（2）以“金徽生态游”为载体，继续做好金徽企业文化和酒文化的体验和传播，传承、倡导绿色健康的酒文化。
（二）、战略发展目标
1、2020年前建成西北最大的白酒酿造基地，将金徽酒打造成西北地区最有影响力和竞争力的白酒品牌；
2、2030年前，建成中国大型白酒酿造基地，将金徽酒打造成中国白酒知名品牌，跻身中国白酒十强。
二、金徽使命
创造价值 服务社会 传递正能量
企业发展的目的是什么？一个企业如果只注重自身利益，不关注社会发展、不能对更多人带来好处、利益，没有社会责任感的话，那企业将会是无源之水、无本之木，是做不强、做不大的，也是得不到社会各方面支持的。企业盈利了，发展了，除了企业自身得到好处外，还要惠及更多的与企业没有直接关系的人，让更多的人受益。
金徽发展的目的是什么？就是为社会创造价值，创造财富，促进地方经济发展和人民生活水平的提升。弘扬金徽正能量，传递金徽正能量。
1、创造价值
通过不断推进企业健康持续发展，不断做大企业规模，为更多的人提供就业机会；同时积极履行纳税、环保等社会责任，创造更多的社会价值。
2、服务社会
积极赞助、资助环保、教育、扶贫、大众体育健身等社会公益事业，让更多的人享受到金徽企业发展带来的好处，为促进人民福祉、社会进步尽力。
3、传递正能量
公司内部建立积极向上、充满正能量的企业文化，培育、弘扬金徽精神，传播金徽价值观、企业文化理念，为社会传递更多正能量。
三、金徽精神
老老实实做人 认认真真做事
“老老实实做人，认认真真做事。”首先要求我们要树立正确的人生观，学会做人做事，确立正确的人生态度（做人做事的态度）。这是金徽酒最基本的企业精神，是企业和员工立身处世、做人做事的根本。
一是做人做事首先要诚，要做到诚实守信，不欺人，不自欺，坚守自己的承诺。
二是做人做事要正，走正道，不搞歪门邪道，君子爱财，取之有道。要在遵纪守法，遵守社会公德的前提下谋取正当利益。不做违法乱纪、损人利己、违反社会公德良知的事。
三是做人做事要实，要求真务实，不弄虚作假，不投机取巧，做老实人，说老实话，办老实事，实事求是。
四是做人做事要勤，要做到勤奋、努力，踏实肯干，不好高骛远，不急功近利。
1、崇尚（实干）奋斗精神。
实干精神是积极发挥主观能动性，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，不等、不靠、不要，朝着既定的目标不懈努力的奋斗精神，是坚定信念、不怕困难、坚持不懈、不屈不挠、不达目标不罢休的精神。
（1）谋事在人，事在人为。同样的事项，同样的环境和条件，有些人成功了，有些人却总是原地踏步。其区别在于成功的人愿意谋事，肯努力实干，不怕失败。世上无难事，只要肯努力。实干兴邦，空谈误国。世间事，作于细，成于实。千里之行，始于足下。任何美好的理想和愿望都必须付诸于艰辛的实践。一份耕耘一分收获。
（2）奋斗创造财富，奋斗创造价值。幸福是奋斗出来的，美好生活是奋斗出来的。奋斗蕴含希望，奋斗成就梦想。
2、弘扬奋斗精神
奋斗精神是金徽人的核心价值观。公司内部要大力营造依靠诚实劳动、认真工作，凭真才实学，凭真本事及良好的工作业绩获得奖励和晋升的氛围；坚决摒弃拉关系、投机取巧、弄虚作假的歪风邪气。
一个凡事都想走捷径，不愿吃苦、不愿付出的人，虽然有可能获得一时成功，但从长远来看，可能会付出更多代价。我们要做到比别人更优秀、更成功，只有比别人更勤奋、更努力，比别人付出更多的代价。
五是做人做事要“谦”，要谦和、低调，内外兼修，含蓄内敛，切忌张狂高调。
1、对人要谦恭有礼，尊重他人。敬人者，人敬之。要尊重他人的人格和劳动成果。
2、要富于同情心，同情弱者，切忌趾高气扬，志得意满、目中无人。
3、要善于向他人学习，学习他人长处。三人行，则必有我师。
六是做人做事要有担当，有责任心。
担当就是指承担起应该承担的责任和义务。担当精神是指敢于承担责任、义务，认真履职尽责、敢为有为的精神；是面对矛盾和困难敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于斗争的精神；
1、发扬担当精神，首先要做到担“责”不推，担“事”不躲。
担当是职责所需，也是每个人的立身之本。在其位，谋其政。
（1）优秀员工的价值首先要体现在“谋事、干事、成事”上，要坚持干事导向，坚决避免出现“怕出错不愿干事，怕麻烦不愿抓事，怕吃亏不愿揽事，一见难事烦事就‘踢皮球’的现象”。要树立无功就是过，庸碌就是错的理念。要敢于直面问题，善于发现问题，解决问题，遇到问题要担责，出了问题要负责、问责，决不允许推诿和躲避责任。
（2）发扬担当精神，不仅需要具备不推、不躲的态度和勇气，更需要具备一定的担当能力，即承担责任的能力。在现代社会学习是一种能力。选择学习就是选择进步，选择学习就是选择成功。面对复杂多变的市场环境，我们必须通过不断学习，提高自己发现问题、研究问题、解决问题的能力和本领。只有这样才能承担起企业赋予我们的光荣职责，否则就是心有余而力不足，难以完成自己的目标和愿望。
2、做有责任心的企业，积极承担社会责任，体现企业的责任与担当
①为消费者提供安全、优质的产品，满意的服务，体现对消费者的责任与担当；尊重消费者，以消费者为中心，以不断满足人民群众对美好生活的追求为己任，以消费者需求变化为导向，这是金徽酒对消费者负责的价值取向。
②做最有投资价值的上市公司，为股东和广大投资者带来满意回报，体现对投资者的责任与担当；
③为员工提供实现自我价值和人生理想的平台，提供安全、舒适的工作生活条件和基本的薪酬福利待遇，体现对员工的责任担当；
④积极承担环保义务和纳税义务，体现对社会的责任与担当。
2、做有责任心的员工
①“忠诚、敬业、勤勉、尽责”，体现员工对企业的责任与担当；
勇于担当就是履行好自己的职责和义务，发挥自己能力将工作做到最好。个人工作中遇到困难挫折时能够主动地去适应、去改变、迎难而上；工作出现失误时能够坦然面对，认真吸取经验教训，积极去调整改变，而不是揽功诿过，百般推脱。公司出现困难，遇到风险，需要上下齐心协力，共渡难关时，我们要摒弃抱怨和牢骚，用积极的心态对待工作，将委屈和困难看成一种考验和财富。敢于承担才能在困难的挫折中成长，才能激发进取的勇气，最大限度地发掘自身的潜力。
②对社会的责任与担当
公司员工要力争成为遵法守纪、遵守职业道德、社会公德，传承中华民族的优秀传统的典范。同时积极传播金徽优秀的企业文化，成为对社会、他人能够带来正能量的人。
七是做事要“专”“精”，即“干一行、爱一行、专一行、成一行”，弘扬和践行精益求精，专注执着的“工匠”精神；
工匠精神原本指手艺人（匠人）对产品精雕细琢，追求极致的理念，即对生产的每道工序，对产品的每个细节都精益求精，力求完美和极致的精神。工匠精神是一丝不苟、追求完美、精益求精、一以贯之的精神，是执着、专注、细致、耐心、严谨、踏实对待工作的精神，是努力提高质量完成工作任务的精神。
1、弘扬工匠精神，必须倡导爱岗敬业精神，在平凡的岗位上铸就辉煌的人生。
工匠精神是把一项工作、一件事情、一门手艺当做一种信仰，一丝不苟地做到极致，做到最好，做到无可挑剔。工匠精神是一种信念，一种情怀。一个人只有对自己从事的工作充满热爱和敬畏，才能把平凡的工作当成一种爱好，一种追求。通过对职业技能的不断地传承和钻研，经过数十年如一日的专注坚持，才能在平凡的工作中掌握非凡的职业技能，成为一个领域内技艺精湛的能工巧匠、造诣深厚的行家里手。获得别人难以企及的成就实现人生价值。工匠精神不仅需要有高超的技艺和精湛的技能，而且还要有对职业的认同感、使命感、责任感。
2、培育、弘扬工匠精神，必须倡导执着、专注、踏实、用心持久精神，树立严谨、细致、耐心、负责的工作态度。
一是要有一种坚持不懈的执着精神，不达目的不罢休。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。二是要能够静下心来，集中精力，选定一个目标，不贪多求快，不好高骛远，努力用一生的时间和更多的精力精心打造。即使遇到挫折、失败也无怨无悔，不言放弃，一步一个脚印地到达成功彼岸。三是要耐得住寂寞，不急功近利。要摒弃浮躁，宁静致远。坚守职业心境的从容淡泊，要能够始终不忘初心，把时间和精力投入到专业发展中去。
3、培育、弘扬工匠精神，必须注重细节，追求完美，坚持制造精品；
要坚持把每一件产品当作工艺品一样精雕细刻，耐心打磨。通过工艺技术不断改善，促使产品不断成熟完美，不断做到极致。市场竞争残酷激烈，要培养更多的忠诚客户，就必须做到让客户以使用我们的产品为荣，就必须注重用户体验，不断打造更多精品，提高用户黏度。
“老老实实做人，认认真真做事。”是健康的企业和健康的人所具有的基本特征和必备的素质，是金徽企业和金徽人世界观和价值观的底线，我们必须坚守和捍卫，严格按这个标准努力践行。
四、金徽核心理念（价值观）以人为本追求卓越合作共赢开拓创新开放包容（一）以人为本员工是决定金徽酒生存和发展的第一要素，金徽酒以创造价值，
服务社会、传递正能量为使命。要完成这一使命就必须有一大批愿意为之努力奋斗的员工队伍。
①关爱员工，营造人才聚集的环境。公司必须设身处地、真心诚意地为员工着想，为员工创造工作岗位，努力改善员工的工作生活条件，不断增加员工的薪酬福利待遇。
公司通过为员工创造良好的工作生活条件，提供不低于行业平均水平的薪酬福利待遇，使所有员工都能实现劳有所得、老有所养、病有所医、住有所居，让金徽人成为最爱社会尊敬的劳动者。对工作能力强、积极主动、勤奋努力、为企业做出贡献的员工提供更为优厚的薪酬福利待遇。
②培养造就员工，发挥员工积极性和创造性，依靠员工的发展，推动企业的发展。
高素质的员工队伍是公司可持续发展的前提和保障。公司要大力营造人尽其才的环境，吸引更多有能力、有抱负的人加盟公司；同时要制定实施员工技能培训目标计划，建立完善员工培训制度和员工岗位职务晋升制度，引导激励员工积极参加各类学习培训，不断提高员工职业能力和职业素养，推动公司发展。
②注重员工自我价值的实现
公司通过持续发展为更多的员工搭建干事创业、展示才华的平台，为员工的快速成长、为更多的员工实现自我价值提供更多的机会。
（二）追求卓越
金徽酒要做到基业常青就必须确立志存高远，追求卓越的价值理念。“雄鹰”作为公司品牌标志、精神象征、文化图腾，赋予金徽如下精神动力：
1、树立敢于追求远大目标，敢于争先创优、追求一流业绩的精神
①及时确立企业和个人阶段性及长远发展目标，志存高远，追求卓越的社会价值，做市场竞争的强者。
②向行业一流企业、一流业绩看齐，树立赶、学、比、超目标；主要经营指标、经营绩效、工作标准、质量标准要以行业一流企业为标杆。立志做中国最优秀的企业、做最优秀的员工。
③树立高标准、高质量完成工作任务、工作目标的理念。不断寻找差距，寻找工作中的短板，持续提升，持之以恒，不达目的不罢休。凡事不做则已，要做就要做到最好。
2、树立以干克难、顽强拼搏，不达目的不罢休的精神；
①面对困难挑战不退缩，不泄气，不等、不靠，积极进取，主动迎接挑战；
②发挥主观能动性，以干克难，积极创造条件，排除各种困难和挑战，实现企业和人生的远大目标。
（三）合作共赢
协作配合是团队精神的体现，是完成工作任务、履行工作职责的前提。任何组织和个人要完成一项重要工作都离不开他人的配合和协助。合作是共赢的前提，共赢是合作的目的。相互协作才能更好地履行自己的工作职责，在成就他人的同时也就成就了自己。
1、与客户合作共赢
为消费者提供安全、优质的产品、满意的服务，持续赢得消费者现超越和突破，使企业和个人生命之树常青。
2、积极营造鼓励创新、宽容失败、拒绝平庸的环境氛围，坚持“苟日新，日日新”。为员工搭建创新、创业平台，鼓励通过内部竞争促进创新；鼓励员工立足工作实际，提各种新想法、新建议，研究解决新问题，研究实施新方案，参与研发新课题、研发新产品，开发新项目。
（五）开放包容
1、营造开放包容的工作环境
（1）欢迎社会各界人士，包括各类新闻媒体、普通消费者、党政官员、同行等随时来公司考察交流、观光游览、检查指导工作，公司随时都给予热情友好地接待；
（2）公司厂区凡不涉及技术秘密和商业秘密的区域，包括原酒、成品酒生产区域，都可向社会开放，接受社会监督；
（3）坚持开放的用人观念。招聘选拔各类员工、技术人员、管理人员必须打破地域界限，坚持五湖四海，唯才是举；
2、营造开放包容、公开透明、平等坦诚工作氛围
（1）经营管理信息的公开；
按照证监会和证券交易所要求，及时向社会、投资者公开企业经营管理信息；公司内部重要经营管理信息都要公开发布，重要制度、重要奖惩、重大决定要在企业内部公开发布，保障员工的知情权与参与权。
（2）鼓励员工积极参与企业管理，积极建言献策。建立员工参与企业管理的通道，对员工提出的有价值的合理化建议要进行表彰奖励。鼓励不同的观点和意见出现，并可进行平等、坦诚的讨论；鼓励员工对违反企业管理制度、损害企业利益的行为进行批评检举。
3、营造公平竞争的内部管理环境员工奖励和晋升以业绩和能力为先，并要公开条件和结果，破除身份、背景、关系等干扰；员工招聘和内部管理岗位选拔以竞聘和公开选拔为主，给所有员工提供平等参与的机会。
五、经营理念
客户至上质量为本诚信经营
（一）客户至上
1、消费者是我们的衣食父母
（1）满足消费者的需求是我们存在的前提；
（2）消费者的肯定和认可是我们生存和发展的基础；
2、消费者永远是对的
（1）消费者的意见、不满和抱怨是对我们的关爱和重视；
（2）消费者的意见、不满和抱怨是我们工作改进提升的动力和机会；任何产品和服务都不会达到完美无缺，我们必须重视消费者的意见，并将此作为改进提升的机会；
（3）及时高效解决客户的投诉，持续提升消费者满意度。
（二）质量为本
1、提供优质、安全的产品和贴心满意的服务，不断提升消费者的满意度，是赢得消费者肯定和认可的前提和基础；
2、严谨细致、重视细节、发扬工匠精神，是追求卓越品质的基本要求；
3、严格监管、持续改进、不断完善是品质稳定提升的保障。
（三）诚信经营
人无信不立，企无信难存。诚信经营，守法经营是企业生存发展的基本准则，也是金徽酒多年来坚守的经营之道。
多年来，不管是对合作伙伴，还是对员工，金徽酒都能够以诚相待，信守承诺。正是因为诚信，所有的合作伙伴才愿意和金徽酒打交道；正是因为诚信，广大员工才信赖金徽酒；正是因为诚信，社会各界都会乐于支持帮助金徽酒；正是因为诚信，才成就了金徽酒今天的辉煌。特别是在公司上市后，金徽酒已经成为备受社会各界关注的公众公司，诚信守法不仅成为金徽人的经营之道，更是塑造金徽品牌，打造企业形象，增强企业竞争力的必然选择。
六、管理理念
（一）制度第一总经理第二
（1）公司内部必须树立尊重制度、尊重流程的良好风尚，养成讲规矩（制度）、守纪律的良好风气，所有员工必须树立尊重规矩的意识，严格遵守公司的各项制度纪律的规范要求；
（2）公司基本的、日常生产经营管理活动，包括产供销，人财物管控、员工的行为规范、激励和处罚等都必须按一定的流程制定统一、规范清晰的管理制度，明确工作职责、工作权限及监督检查、考核评价工作流程等，以做到有章可循，避免人云亦云，各行其是。公司日常的经营管理活动必须严格按制度流程的规定执行。
（3）公司内部日常工作要制定基本的工作标准、考核评价标准，非日常的工作要确定清晰的目标和任务，对工作结果要进行严格规范的考核评价并要兑现奖罚。
（4）公司各级管理人员的工作安排、指示必须以公司各类规章制度确定的原则和内容为依据，不得与公司相关制度流程的规定发生矛盾和冲突。否则，员工可视为无效，拒绝执行。制度流程没有规定的特殊事项、突发性事项，按照公司企业文化、价值观核心理念隐含的原则办理。如经反复认证发现制度流程的规定确实与实际情况不符，存在问题，不能执行或无法执行时，当事人可以提请总经理核准暂缓执行，并讨论修订制度。
（二）浓浓的人情味和铁的纪律
1、浓浓的人情味和铁的纪律相结合
打造一支优秀的高素质的员工队伍，就必须建立科学规范的、功过清晰、赏罚分明的激励约束机制，即把对员工的关心与爱护和严格的纪律约束、规范的管理相结合。让行为失范者、违章违纪者、失职渎职者受到处罚，让南郭先生不能立足，让勇挑重担者、建功立业者有荣誉，有地位，并能成为公司持续发展的不竭动力。
2、责任追究和纪律处罚对事不对人，不能因人而异。任何人违反制度、触犯纪律、工作出现失误都必须按照制度的规定进行责任追究、进行处罚，绝不姑息迁就。
（三）知行合一说到做到
认识论和实践论，认知和行动，说和做、知和行历来是一个非常重要的课题。有些人有很好的想法，但只想不动，美好愿望难于付诸实施，坐失良机；有些人做事莽撞，未深思先盲动，草草收场。
1、多谋善断，想到做到
首先要善于谋划，善于谋事、想事，周密策划、计划，并及时确定计划方案。一旦产生有价值的意见、建议、想法、方案要及时沟通、反馈并尽早提交讨论确认；经过讨论达成共识的意见、建议必须尽快形成明确的执行意见，确定执行责任主体和执行度，要避免议而不决，优柔寡断。
2、说到做到
凡是公司有明确执行要求的规定，无论是工作计划、工作方案，还是制定流程，无论是公司制度上规定了的、文件上印发了的，还是会议上安排了的、管理人员承诺了的，不管是激励还是约束的内容都必须严格执行，不因人而异；同时要对执行结果进行反馈、考核；
（1）管理制度必须严格督促，认真实施，要通过不断宣贯、培训，让员工切实了解掌握，并能够执行到位，确保达到预期目的。决不能仅仅挂在墙上、放在抽屉里充当门面；
（2）战略规划、经营目标必须要按进度、战略单位进行横向、纵向分解，落实责任，按计划推进，并要考核结果；
（3）工作目标、工作任务确定后必须研究制定切实可行的工作计划和推进方案，切实推进，决不能敷衍塞责或推诿拖延。
（4）工作标准、工作流程必须严格执行，并要严加考核，确保执行到位。
（四）重视结果关注过程
（1）凡事都必须注重结果。任何工作任务、工作目标、工作方案、工作流程一旦确定实施后，就必须有人对其执行结果负责，并对执行结果进行考核评价。决不能出现虎头蛇尾、有始无终的情形。执行权、监督考核权必须分开运行。
（2）为了确保目标实现，必须关注过程，及时解决过程中出现的问题。重要事项的进展过程必须要安排专人跟踪检查，以便及时发现问题解决问题。
（五）注重细节 率先垂范
关注过程必须关注细节。
1、细节影响成败。许多事情由于对一些细枝末节关注不到位，忽视细节处理，结果影响了整体效果，导致功亏一篑。
2、注重细节就是要从细处着手，发扬严谨的工匠精神，以追求完美的态度坚持把每件事情做到位，把每个环节把控好。即使简单的事、容易的事也要按标准坚持做好、做到位，不能马虎，不留遗憾。把简单的事持续做好就是不简单，把容易的事坚持做好就是不容易。
管理人员率先垂范
公司各级管理人员，尤其是中高层管理人员在执行公司各项管理制度、履行工作职责、体现责任担当等方面必须起到良好的带头作用和表率作用。
（1）要求员工做到的管理人员必须率先做到。
（2）要求员工不能做、禁止做的，管理人员必须带头禁止。
（3）管理人员必须以工代管，其业务能力、工作能力、敬业精神要优于普通员工，要为员工做出表率。
（4）管理人员违章违纪、失职渎职要加重惩处；所属部门员工违章违纪、失职渎职的必须追究管理人员的管理责任。
（六）公平公正 坦诚沟通
公司上下必须养成善于沟通的良好习惯。
1、沟通是达成共识的重要手段。
公司内部各级管理人员之间、员工与领导之间、部门与部门之间对工作标准、绩效目标、工作安排、岗位调整，员工奖惩等一些具体问题可能会有不同的理解和看法，也可能会有不同的意见，甚至会产生误解和怨言，出现矛盾和隔阂。由于信息不对称，不可能每一个人都对事件产生的背景、条件、要达到目的都了解。这就需要充分沟通，让相关的人了解掌握相关信息，不同意见看法进行充分讨论。这样才可能化解矛盾、消除隔阂和误解、达成共识，减少摩擦，提高执行效率。
2、沟通是获取新的知识和信息、产生酝酿新思路、新方案的重要渠道；
我们的工作需要不断提升、创新，面临的各类问题、困难需要得到破解。创新和破解难题需要我们不断获取新的信息和知识，智慧的火花只有在碰撞中才能产生。所以我们需要不断加强沟通。
3、坚持及时沟通、定期沟通、主动沟通、坦诚沟通
一是重大决策事项和重要事项发生时需要及时沟通；二是当遇到可能出现抱怨、误解的人和事时必须及时沟通，说明情况，不要等待、坐失沟通良机。不要被动地等待对方上门，要主动出击，积极做好说明解释。同时还要不厌其烦地沟通，尤其是遇到不清楚、不明白的情况时必须坚持多问一句，遇到复杂多变的情况时坚持多说一句；
沟通时必须以诚恳的态度，不回避问题，不隐瞒观点，敞开心扉，说深说透，多站在对方立场和角度想问题。
沟通时态度要诚恳，要有耐心。要学会倾听，耐心听别人阐述，不要随意打断别人讲述；自己讲话时不能居高临下、不能讽刺挖苦，不能嘲笑谩骂。
（七）检讨与反省（总结与提升）
1、金无足赤、人无完人。人非圣贤孰能无过？任何人都可能存在缺点、失误，任何工作都存在进一步改进提升的空间。
2、不断的反省自己的失误。员工尤其是管理人员人要有雅量，能够容忍别人对自己的工作进行质疑、提不同意见，鼓励同事、下属对工作中存在的问题进行批评。
3、公司定期进行工作总结及经验交流会，各级管理人员对自己工作中的不足和问题进行自我剖析，相关部门、同事进行点评，帮助当事人发现问题，解决问题。
百年金徽 中国名牌
“金徽”品牌从上世纪五十年代创立以来，已历经大半个世纪，现已成为甘肃地区家喻户晓、妇孺皆知的白酒品牌。我们的愿景是不断延续企业的生命周期，将金徽酒打造成百年企业，将金徽酒打造成中国白酒知名品牌。作为企业愿景，这不仅仅是企业的远大理想，也是每一个金徽人的远大理想和不懈追求。
目前，金徽酒的主要市场份额在甘肃，属于一个区域性白酒品牌，但是我们正在积极走出去，在宁夏、陕西、新疆等周边省份建立营销渠道、培育消费群体，积极推广金徽品牌。随着公司登陆资本市场和优质酒技改项目陆续建成投产，省外市场拓展力度的加大，金徽品牌将被更多的人所知晓。
打造百年企业，成为中国白酒知名品牌需要几代人坚持不懈的努力。我们必须建立促进企业可持续发展的长效机制，使金徽品牌成为中国人心目中的知名白酒品牌和百年品牌。
（一）、发展愿景
1、生态金徽
（1）生态酿酒园区
建设西北最大、全国一流的生态酿酒园区，建成集生态酿酒、旅游观光、休闲养生、酒文化体验为一体的森林式、花园式工厂。在现有4A级旅游景区的基础上，力争打造国家5A级旅游景区。让更多人能够走进金徽，体验并享受到金徽美好生态和悠久的美酒文化。保持金徽生态优势。
（2）生态酿酒工艺
坚持纯粮固态发酵的生态酿酒工艺，继续保持金徽酒“只有窖香，没有泥味”的生态白酒特征。
（3）推行清洁化生产，按照发展循环经济、低碳经济的要求，积极创建绿色工厂。
（4）绿色消费理念继续倡导“健康饮酒适量饮酒”的绿色消费理念。
2、智慧金徽
推进工业化和信息化融合发展，打造“智慧工厂”，积极推动“智能制造”；
3、文化金徽
（1）以《金徽人》、《生态金徽》等纸质媒体和微信平台等新媒体为载体，大力塑造金徽品牌文化、金徽企业文化，将金徽打造成一个有知识底蕴、文化魅力的企业；
（2）以“金徽生态游”为载体，继续做好金徽企业文化和酒文化的体验和传播，传承、倡导绿色健康的酒文化。
（二）、战略发展目标
1、2020年前建成西北最大的白酒酿造基地，将金徽酒打造成西北地区最有影响力和竞争力的白酒品牌；
2、2030年前，建成中国大型白酒酿造基地，将金徽酒打造成中国白酒知名品牌，跻身中国白酒十强。
二、金徽使命
创造价值 服务社会 传递正能量
企业发展的目的是什么？一个企业如果只注重自身利益，不关注社会发展、不能对更多人带来好处、利益，没有社会责任感的话，那企业将会是无源之水、无本之木，是做不强、做不大的，也是得不到社会各方面支持的。企业盈利了，发展了，除了企业自身得到好处外，还要惠及更多的与企业没有直接关系的人，让更多的人受益。
金徽发展的目的是什么？就是为社会创造价值，创造财富，促进地方经济发展和人民生活水平的提升。弘扬金徽正能量，传递金徽正能量。
1、创造价值
通过不断推进企业健康持续发展，不断做大企业规模，为更多的人提供就业机会；同时积极履行纳税、环保等社会责任，创造更多的社会价值。
2、服务社会
积极赞助、资助环保、教育、扶贫、大众体育健身等社会公益事业，让更多的人享受到金徽企业发展带来的好处，为促进人民福祉、社会进步尽力。
3、传递正能量
公司内部建立积极向上、充满正能量的企业文化，培育、弘扬金徽精神，传播金徽价值观、企业文化理念，为社会传递更多正能量。
三、金徽精神
老老实实做人 认认真真做事
“老老实实做人，认认真真做事。”首先要求我们要树立正确的人生观，学会做人做事，确立正确的人生态度（做人做事的态度）。这是金徽酒最基本的企业精神，是企业和员工立身处世、做人做事的根本。
一是做人做事首先要诚，要做到诚实守信，不欺人，不自欺，坚守自己的承诺。
二是做人做事要正，走正道，不搞歪门邪道，君子爱财，取之有道。要在遵纪守法，遵守社会公德的前提下谋取正当利益。不做违法乱纪、损人利己、违反社会公德良知的事。
三是做人做事要实，要求真务实，不弄虚作假，不投机取巧，做老实人，说老实话，办老实事，实事求是。
四是做人做事要勤，要做到勤奋、努力，踏实肯干，不好高骛远，不急功近利。
1、崇尚（实干）奋斗精神。
实干精神是积极发挥主观能动性，勤勤恳恳，兢兢业业，吃苦耐劳，不等、不靠、不要，朝着既定的目标不懈努力的奋斗精神，是坚定信念、不怕困难、坚持不懈、不屈不挠、不达目标不罢休的精神。
（1）谋事在人，事在人为。同样的事项，同样的环境和条件，有些人成功了，有些人却总是原地踏步。其区别在于成功的人愿意谋事，肯努力实干，不怕失败。世上无难事，只要肯努力。实干兴邦，空谈误国。世间事，作于细，成于实。千里之行，始于足下。任何美好的理想和愿望都必须付诸于艰辛的实践。一份耕耘一分收获。
（2）奋斗创造财富，奋斗创造价值。幸福是奋斗出来的，美好生活是奋斗出来的。奋斗蕴含希望，奋斗成就梦想。
2、弘扬奋斗精神
奋斗精神是金徽人的核心价值观。公司内部要大力营造依靠诚实劳动、认真工作，凭真才实学，凭真本事及良好的工作业绩获得奖励和晋升的氛围；坚决摒弃拉关系、投机取巧、弄虚作假的歪风邪气。
一个凡事都想走捷径，不愿吃苦、不愿付出的人，虽然有可能获得一时成功，但从长远来看，可能会付出更多代价。我们要做到比别人更优秀、更成功，只有比别人更勤奋、更努力，比别人付出更多的代价。
五是做人做事要“谦”，要谦和、低调，内外兼修，含蓄内敛，切忌张狂高调。
1、对人要谦恭有礼，尊重他人。敬人者，人敬之。要尊重他人的人格和劳动成果。
2、要富于同情心，同情弱者，切忌趾高气扬，志得意满、目中无人。
3、要善于向他人学习，学习他人长处。三人行，则必有我师。
六是做人做事要有担当，有责任心。
担当就是指承担起应该承担的责任和义务。担当精神是指敢于承担责任、义务，认真履职尽责、敢为有为的精神；是面对矛盾和困难敢于迎难而上，面对危机敢于挺身而出，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于斗争的精神；
1、发扬担当精神，首先要做到担“责”不推，担“事”不躲。
担当是职责所需，也是每个人的立身之本。在其位，谋其政。
（1）优秀员工的价值首先要体现在“谋事、干事、成事”上，要坚持干事导向，坚决避免出现“怕出错不愿干事，怕麻烦不愿抓事，怕吃亏不愿揽事，一见难事烦事就‘踢皮球’的现象”。要树立无功就是过，庸碌就是错的理念。要敢于直面问题，善于发现问题，解决问题，遇到问题要担责，出了问题要负责、问责，决不允许推诿和躲避责任。
（2）发扬担当精神，不仅需要具备不推、不躲的态度和勇气，更需要具备一定的担当能力，即承担责任的能力。在现代社会学习是一种能力。选择学习就是选择进步，选择学习就是选择成功。面对复杂多变的市场环境，我们必须通过不断学习，提高自己发现问题、研究问题、解决问题的能力和本领。只有这样才能承担起企业赋予我们的光荣职责，否则就是心有余而力不足，难以完成自己的目标和愿望。
2、做有责任心的企业，积极承担社会责任，体现企业的责任与担当
①为消费者提供安全、优质的产品，满意的服务，体现对消费者的责任与担当；尊重消费者，以消费者为中心，以不断满足人民群众对美好生活的追求为己任，以消费者需求变化为导向，这是金徽酒对消费者负责的价值取向。
②做最有投资价值的上市公司，为股东和广大投资者带来满意回报，体现对投资者的责任与担当；
③为员工提供实现自我价值和人生理想的平台，提供安全、舒适的工作生活条件和基本的薪酬福利待遇，体现对员工的责任担当；
④积极承担环保义务和纳税义务，体现对社会的责任与担当。
2、做有责任心的员工
①“忠诚、敬业、勤勉、尽责”，体现员工对企业的责任与担当；
勇于担当就是履行好自己的职责和义务，发挥自己能力将工作做到最好。个人工作中遇到困难挫折时能够主动地去适应、去改变、迎难而上；工作出现失误时能够坦然面对，认真吸取经验教训，积极去调整改变，而不是揽功诿过，百般推脱。公司出现困难，遇到风险，需要上下齐心协力，共渡难关时，我们要摒弃抱怨和牢骚，用积极的心态对待工作，将委屈和困难看成一种考验和财富。敢于承担才能在困难的挫折中成长，才能激发进取的勇气，最大限度地发掘自身的潜力。
②对社会的责任与担当
公司员工要力争成为遵法守纪、遵守职业道德、社会公德，传承中华民族的优秀传统的典范。同时积极传播金徽优秀的企业文化，成为对社会、他人能够带来正能量的人。
七是做事要“专”“精”，即“干一行、爱一行、专一行、成一行”，弘扬和践行精益求精，专注执着的“工匠”精神；
工匠精神原本指手艺人（匠人）对产品精雕细琢，追求极致的理念，即对生产的每道工序，对产品的每个细节都精益求精，力求完美和极致的精神。工匠精神是一丝不苟、追求完美、精益求精、一以贯之的精神，是执着、专注、细致、耐心、严谨、踏实对待工作的精神，是努力提高质量完成工作任务的精神。
1、弘扬工匠精神，必须倡导爱岗敬业精神，在平凡的岗位上铸就辉煌的人生。
工匠精神是把一项工作、一件事情、一门手艺当做一种信仰，一丝不苟地做到极致，做到最好，做到无可挑剔。工匠精神是一种信念，一种情怀。一个人只有对自己从事的工作充满热爱和敬畏，才能把平凡的工作当成一种爱好，一种追求。通过对职业技能的不断地传承和钻研，经过数十年如一日的专注坚持，才能在平凡的工作中掌握非凡的职业技能，成为一个领域内技艺精湛的能工巧匠、造诣深厚的行家里手。获得别人难以企及的成就实现人生价值。工匠精神不仅需要有高超的技艺和精湛的技能，而且还要有对职业的认同感、使命感、责任感。
2、培育、弘扬工匠精神，必须倡导执着、专注、踏实、用心持久精神，树立严谨、细致、耐心、负责的工作态度。
一是要有一种坚持不懈的执着精神，不达目的不罢休。“千淘万漉虽辛苦，吹尽狂沙始到金”。二是要能够静下心来，集中精力，选定一个目标，不贪多求快，不好高骛远，努力用一生的时间和更多的精力精心打造。即使遇到挫折、失败也无怨无悔，不言放弃，一步一个脚印地到达成功彼岸。三是要耐得住寂寞，不急功近利。要摒弃浮躁，宁静致远。坚守职业心境的从容淡泊，要能够始终不忘初心，把时间和精力投入到专业发展中去。
3、培育、弘扬工匠精神，必须注重细节，追求完美，坚持制造精品；
要坚持把每一件产品当作工艺品一样精雕细刻，耐心打磨。通过工艺技术不断改善，促使产品不断成熟完美，不断做到极致。市场竞争残酷激烈，要培养更多的忠诚客户，就必须做到让客户以使用我们的产品为荣，就必须注重用户体验，不断打造更多精品，提高用户黏度。
“老老实实做人，认认真真做事。”是健康的企业和健康的人所具有的基本特征和必备的素质，是金徽企业和金徽人世界观和价值观的底线，我们必须坚守和捍卫，严格按这个标准努力践行。
四、金徽核心理念（价值观）以人为本追求卓越合作共赢开拓创新开放包容（一）以人为本员工是决定金徽酒生存和发展的第一要素，金徽酒以创造价值，
服务社会、传递正能量为使命。要完成这一使命就必须有一大批愿意为之努力奋斗的员工队伍。
①关爱员工，营造人才聚集的环境。公司必须设身处地、真心诚意地为员工着想，为员工创造工作岗位，努力改善员工的工作生活条件，不断增加员工的薪酬福利待遇。
公司通过为员工创造良好的工作生活条件，提供不低于行业平均水平的薪酬福利待遇，使所有员工都能实现劳有所得、老有所养、病有所医、住有所居，让金徽人成为最爱社会尊敬的劳动者。对工作能力强、积极主动、勤奋努力、为企业做出贡献的员工提供更为优厚的薪酬福利待遇。
②培养造就员工，发挥员工积极性和创造性，依靠员工的发展，推动企业的发展。
高素质的员工队伍是公司可持续发展的前提和保障。公司要大力营造人尽其才的环境，吸引更多有能力、有抱负的人加盟公司；同时要制定实施员工技能培训目标计划，建立完善员工培训制度和员工岗位职务晋升制度，引导激励员工积极参加各类学习培训，不断提高员工职业能力和职业素养，推动公司发展。
②注重员工自我价值的实现
公司通过持续发展为更多的员工搭建干事创业、展示才华的平台，为员工的快速成长、为更多的员工实现自我价值提供更多的机会。
（二）追求卓越
金徽酒要做到基业常青就必须确立志存高远，追求卓越的价值理念。“雄鹰”作为公司品牌标志、精神象征、文化图腾，赋予金徽如下精神动力：
1、树立敢于追求远大目标，敢于争先创优、追求一流业绩的精神
①及时确立企业和个人阶段性及长远发展目标，志存高远，追求卓越的社会价值，做市场竞争的强者。
②向行业一流企业、一流业绩看齐，树立赶、学、比、超目标；主要经营指标、经营绩效、工作标准、质量标准要以行业一流企业为标杆。立志做中国最优秀的企业、做最优秀的员工。
③树立高标准、高质量完成工作任务、工作目标的理念。不断寻找差距，寻找工作中的短板，持续提升，持之以恒，不达目的不罢休。凡事不做则已，要做就要做到最好。
2、树立以干克难、顽强拼搏，不达目的不罢休的精神；
①面对困难挑战不退缩，不泄气，不等、不靠，积极进取，主动迎接挑战；
②发挥主观能动性，以干克难，积极创造条件，排除各种困难和挑战，实现企业和人生的远大目标。
（三）合作共赢
协作配合是团队精神的体现，是完成工作任务、履行工作职责的前提。任何组织和个人要完成一项重要工作都离不开他人的配合和协助。合作是共赢的前提，共赢是合作的目的。相互协作才能更好地履行自己的工作职责，在成就他人的同时也就成就了自己。
1、与客户合作共赢
为消费者提供安全、优质的产品、满意的服务，持续赢得消费者现超越和突破，使企业和个人生命之树常青。
2、积极营造鼓励创新、宽容失败、拒绝平庸的环境氛围，坚持“苟日新，日日新”。为员工搭建创新、创业平台，鼓励通过内部竞争促进创新；鼓励员工立足工作实际，提各种新想法、新建议，研究解决新问题，研究实施新方案，参与研发新课题、研发新产品，开发新项目。
（五）开放包容
1、营造开放包容的工作环境
（1）欢迎社会各界人士，包括各类新闻媒体、普通消费者、党政官员、同行等随时来公司考察交流、观光游览、检查指导工作，公司随时都给予热情友好地接待；
（2）公司厂区凡不涉及技术秘密和商业秘密的区域，包括原酒、成品酒生产区域，都可向社会开放，接受社会监督；
（3）坚持开放的用人观念。招聘选拔各类员工、技术人员、管理人员必须打破地域界限，坚持五湖四海，唯才是举；
2、营造开放包容、公开透明、平等坦诚工作氛围
（1）经营管理信息的公开；
按照证监会和证券交易所要求，及时向社会、投资者公开企业经营管理信息；公司内部重要经营管理信息都要公开发布，重要制度、重要奖惩、重大决定要在企业内部公开发布，保障员工的知情权与参与权。
（2）鼓励员工积极参与企业管理，积极建言献策。建立员工参与企业管理的通道，对员工提出的有价值的合理化建议要进行表彰奖励。鼓励不同的观点和意见出现，并可进行平等、坦诚的讨论；鼓励员工对违反企业管理制度、损害企业利益的行为进行批评检举。
3、营造公平竞争的内部管理环境员工奖励和晋升以业绩和能力为先，并要公开条件和结果，破除身份、背景、关系等干扰；员工招聘和内部管理岗位选拔以竞聘和公开选拔为主，给所有员工提供平等参与的机会。
五、经营理念
客户至上质量为本诚信经营
（一）客户至上
1、消费者是我们的衣食父母
（1）满足消费者的需求是我们存在的前提；
（2）消费者的肯定和认可是我们生存和发展的基础；
2、消费者永远是对的
（1）消费者的意见、不满和抱怨是对我们的关爱和重视；
（2）消费者的意见、不满和抱怨是我们工作改进提升的动力和机会；任何产品和服务都不会达到完美无缺，我们必须重视消费者的意见，并将此作为改进提升的机会；
（3）及时高效解决客户的投诉，持续提升消费者满意度。
（二）质量为本
1、提供优质、安全的产品和贴心满意的服务，不断提升消费者的满意度，是赢得消费者肯定和认可的前提和基础；
2、严谨细致、重视细节、发扬工匠精神，是追求卓越品质的基本要求；
3、严格监管、持续改进、不断完善是品质稳定提升的保障。
（三）诚信经营
人无信不立，企无信难存。诚信经营，守法经营是企业生存发展的基本准则，也是金徽酒多年来坚守的经营之道。
多年来，不管是对合作伙伴，还是对员工，金徽酒都能够以诚相待，信守承诺。正是因为诚信，所有的合作伙伴才愿意和金徽酒打交道；正是因为诚信，广大员工才信赖金徽酒；正是因为诚信，社会各界都会乐于支持帮助金徽酒；正是因为诚信，才成就了金徽酒今天的辉煌。特别是在公司上市后，金徽酒已经成为备受社会各界关注的公众公司，诚信守法不仅成为金徽人的经营之道，更是塑造金徽品牌，打造企业形象，增强企业竞争力的必然选择。
六、管理理念
（一）制度第一总经理第二
（1）公司内部必须树立尊重制度、尊重流程的良好风尚，养成讲规矩（制度）、守纪律的良好风气，所有员工必须树立尊重规矩的意识，严格遵守公司的各项制度纪律的规范要求；
（2）公司基本的、日常生产经营管理活动，包括产供销，人财物管控、员工的行为规范、激励和处罚等都必须按一定的流程制定统一、规范清晰的管理制度，明确工作职责、工作权限及监督检查、考核评价工作流程等，以做到有章可循，避免人云亦云，各行其是。公司日常的经营管理活动必须严格按制度流程的规定执行。
（3）公司内部日常工作要制定基本的工作标准、考核评价标准，非日常的工作要确定清晰的目标和任务，对工作结果要进行严格规范的考核评价并要兑现奖罚。
（4）公司各级管理人员的工作安排、指示必须以公司各类规章制度确定的原则和内容为依据，不得与公司相关制度流程的规定发生矛盾和冲突。否则，员工可视为无效，拒绝执行。制度流程没有规定的特殊事项、突发性事项，按照公司企业文化、价值观核心理念隐含的原则办理。如经反复认证发现制度流程的规定确实与实际情况不符，存在问题，不能执行或无法执行时，当事人可以提请总经理核准暂缓执行，并讨论修订制度。
（二）浓浓的人情味和铁的纪律
1、浓浓的人情味和铁的纪律相结合
打造一支优秀的高素质的员工队伍，就必须建立科学规范的、功过清晰、赏罚分明的激励约束机制，即把对员工的关心与爱护和严格的纪律约束、规范的管理相结合。让行为失范者、违章违纪者、失职渎职者受到处罚，让南郭先生不能立足，让勇挑重担者、建功立业者有荣誉，有地位，并能成为公司持续发展的不竭动力。
2、责任追究和纪律处罚对事不对人，不能因人而异。任何人违反制度、触犯纪律、工作出现失误都必须按照制度的规定进行责任追究、进行处罚，绝不姑息迁就。
（三）知行合一说到做到
认识论和实践论，认知和行动，说和做、知和行历来是一个非常重要的课题。有些人有很好的想法，但只想不动，美好愿望难于付诸实施，坐失良机；有些人做事莽撞，未深思先盲动，草草收场。
1、多谋善断，想到做到
首先要善于谋划，善于谋事、想事，周密策划、计划，并及时确定计划方案。一旦产生有价值的意见、建议、想法、方案要及时沟通、反馈并尽早提交讨论确认；经过讨论达成共识的意见、建议必须尽快形成明确的执行意见，确定执行责任主体和执行度，要避免议而不决，优柔寡断。
2、说到做到
凡是公司有明确执行要求的规定，无论是工作计划、工作方案，还是制定流程，无论是公司制度上规定了的、文件上印发了的，还是会议上安排了的、管理人员承诺了的，不管是激励还是约束的内容都必须严格执行，不因人而异；同时要对执行结果进行反馈、考核；
（1）管理制度必须严格督促，认真实施，要通过不断宣贯、培训，让员工切实了解掌握，并能够执行到位，确保达到预期目的。决不能仅仅挂在墙上、放在抽屉里充当门面；
（2）战略规划、经营目标必须要按进度、战略单位进行横向、纵向分解，落实责任，按计划推进，并要考核结果；
（3）工作目标、工作任务确定后必须研究制定切实可行的工作计划和推进方案，切实推进，决不能敷衍塞责或推诿拖延。
（4）工作标准、工作流程必须严格执行，并要严加考核，确保执行到位。
（四）重视结果关注过程
（1）凡事都必须注重结果。任何工作任务、工作目标、工作方案、工作流程一旦确定实施后，就必须有人对其执行结果负责，并对执行结果进行考核评价。决不能出现虎头蛇尾、有始无终的情形。执行权、监督考核权必须分开运行。
（2）为了确保目标实现，必须关注过程，及时解决过程中出现的问题。重要事项的进展过程必须要安排专人跟踪检查，以便及时发现问题解决问题。
（五）注重细节 率先垂范
关注过程必须关注细节。
1、细节影响成败。许多事情由于对一些细枝末节关注不到位，忽视细节处理，结果影响了整体效果，导致功亏一篑。
2、注重细节就是要从细处着手，发扬严谨的工匠精神，以追求完美的态度坚持把每件事情做到位，把每个环节把控好。即使简单的事、容易的事也要按标准坚持做好、做到位，不能马虎，不留遗憾。把简单的事持续做好就是不简单，把容易的事坚持做好就是不容易。
管理人员率先垂范
公司各级管理人员，尤其是中高层管理人员在执行公司各项管理制度、履行工作职责、体现责任担当等方面必须起到良好的带头作用和表率作用。
（1）要求员工做到的管理人员必须率先做到。
（2）要求员工不能做、禁止做的，管理人员必须带头禁止。
（3）管理人员必须以工代管，其业务能力、工作能力、敬业精神要优于普通员工，要为员工做出表率。
（4）管理人员违章违纪、失职渎职要加重惩处；所属部门员工违章违纪、失职渎职的必须追究管理人员的管理责任。
（六）公平公正 坦诚沟通
公司上下必须养成善于沟通的良好习惯。
1、沟通是达成共识的重要手段。
公司内部各级管理人员之间、员工与领导之间、部门与部门之间对工作标准、绩效目标、工作安排、岗位调整，员工奖惩等一些具体问题可能会有不同的理解和看法，也可能会有不同的意见，甚至会产生误解和怨言，出现矛盾和隔阂。由于信息不对称，不可能每一个人都对事件产生的背景、条件、要达到目的都了解。这就需要充分沟通，让相关的人了解掌握相关信息，不同意见看法进行充分讨论。这样才可能化解矛盾、消除隔阂和误解、达成共识，减少摩擦，提高执行效率。
2、沟通是获取新的知识和信息、产生酝酿新思路、新方案的重要渠道；
我们的工作需要不断提升、创新，面临的各类问题、困难需要得到破解。创新和破解难题需要我们不断获取新的信息和知识，智慧的火花只有在碰撞中才能产生。所以我们需要不断加强沟通。
3、坚持及时沟通、定期沟通、主动沟通、坦诚沟通
一是重大决策事项和重要事项发生时需要及时沟通；二是当遇到可能出现抱怨、误解的人和事时必须及时沟通，说明情况，不要等待、坐失沟通良机。不要被动地等待对方上门，要主动出击，积极做好说明解释。同时还要不厌其烦地沟通，尤其是遇到不清楚、不明白的情况时必须坚持多问一句，遇到复杂多变的情况时坚持多说一句；
沟通时必须以诚恳的态度，不回避问题，不隐瞒观点，敞开心扉，说深说透，多站在对方立场和角度想问题。
沟通时态度要诚恳，要有耐心。要学会倾听，耐心听别人阐述，不要随意打断别人讲述；自己讲话时不能居高临下、不能讽刺挖苦，不能嘲笑谩骂。
（七）检讨与反省（总结与提升）
1、金无足赤、人无完人。人非圣贤孰能无过？任何人都可能存在缺点、失误，任何工作都存在进一步改进提升的空间。
2、不断的反省自己的失误。员工尤其是管理人员人要有雅量，能够容忍别人对自己的工作进行质疑、提不同意见，鼓励同事、下属对工作中存在的问题进行批评。
3、公司定期进行工作总结及经验交流会，各级管理人员对自己工作中的不足和问题进行自我剖析，相关部门、同事进行点评，帮助当事人发现问题，解决问题。
