保山市图书馆

2006年，中国太平洋财产保险股份有限公司保山中心支公司围绕“速度、效益、诚信、规范”的工作方针，按照调整结构、防范风险、稳健经营、提高效益的工作思路，以发展为主线，以强化管理、防范风险、提升服务为重点，认真审慎和评估保山经济、金融、市场变化所带来的机遇和挑战，克服保险市场主体增多，市场秩序混乱，员工情绪波动、保险条款及费率切换等困难，因地制宜，制定有效措施，创新工作方法，全面超额完成了2006年的各项计划任务，实现了业务发展速度与结构、质量与效益的有机统一。全年累计承保金额364560万元，承保件数27509件，实现保费收入1792万元，预算达成率149.33％，较上年增长53.82％，结付各类赔案2079件，支付赔款670万元，综合结案率93.82％，应收保费挂账率0.62％，缴纳营业税金及附加99万元。在云南太保系统经营管理等级评定中荣获AA级。
  诚信建设 2006年，中国太平洋财产保险股份有限公司保山中心支公司把诚信教育作为职工教育的重要科目，以“诚信天下，稳健一生”企业核心价值观为统领，强化全员诚信教育和职业道德培训，积极营造“守信光荣，失信可耻”的诚信文化氛围。年初，公司结合诚信评议活动中发现的问题，制定了切实可行的整改方案，从各个方面予以整改、抓实。把诚信建设内容纳入员工培训范围，制定培训计划，利用每周二、四、五晨会学习的时间，对全体员工开展保险诚信和职业道德教育。不断提升员工综合素质和业务技能，增强公司发展后劲。
  内控机制 2006年，公司在常规稽核、专项稽核的基础上，紧紧抓住总分公司对中支公司常规稽核的有利时机，对公司存在的问题精心梳理，找出管理漏洞并及时加以整改。细化流程，细分工作职责。对公司各项内控制度进行进一步的补充、修订和完善，查遗补缺，去旧出新，积极防范和化解经营风险。
  服务管理 ①从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持“迅速、及时、准确、合理”的理赔原则。只要接到报案，及时掌握第一手资料，严格按照小额赔款现场结付流程，为客户提供力所能及的服务。②坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量。③坚持24小时值班制度。④加大考核督查力度，对理赔过程中出现的各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息。⑤建立责任追究制和服务质量考核制，将部门量化百分制考核结果纳入经营目标考核管理办法之中，实行工作目标管理与职工利益挂钩，增强职工责任心，公司服务质量明显提高。在结案率的管理上，公司把每一个赔案细分落实到具体经办人，分月下达结案率考核指标，及时支付每一笔赔款，努力为客户提供方便、快捷、满意的服务，2006年末结案率93.82％，高于分公司平均水平，服务质量得到明显提高。⑥设立总经理信箱及部门工作质量稽核制，加强对服务及工作质量的跟踪与考核。⑦推行客户投诉工作领导负责制，实行重大投诉事项民主决策制。广泛听取客户意见，定期开展客户投诉专题研究，严肃查办违规、违纪的现象及个人。并积极探索各种行之有效的解决方法，着力提升公司综合服务能力，塑造太平洋服务品牌。
  机构建设 2005年12月14日，中国太平洋财产保险股份有限公司腾冲县营销服务部成立，腾冲县营销服务部步入了一个良性发展的轨道。2006年该部累计承保金额82026万元，承保件数4805件，实现保费收入552余万元，预算达成率276％，结付各类赔款667件，支付赔款150万元，综合结案率97％，应收保费挂账率0.36％，缴纳营业税金及附加30余万元。2006年11月8日，中国太平洋财产保险股份有限公司昌宁、龙陵营销服务部获准设立正式进入筹建阶段；2006年12月13日，按照云南分公司关于加快县辖机构网点建设发展规划的部署，中支公司所属腾冲、昌宁、龙陵营销服务部，全部升格为支公司。
  重大保险项目 2006年，成功赢得保山市人民政府2006～2007年、腾冲县人民政府2006～2007年、龙陵县人民政府2007～2008年公务车辆保险采购招标业务，成功承保了保山市烟叶复烤厂、博闻科技、龙陵康丰责任有限公司等企业的财产业务。