保山市图书馆

2006年，人寿保险保山分公司以提高效益为中心、强化管理为基础、队伍建设为重点、诚实守信为前提，保持适度增长。截至12月31日，实现保费总收入8222万元，其中股份公司总保费7218万元；同比增长24.2％；代理集团业务1004万元；首年新单保费3651万元；首年期交保费978万元；意外险保费354万元；补充医疗险保费705万元。
  具体措施 2006年，成立了企划活动领导小组，明确活动的目标、指导思想、发展思路和办法措施，将全年的各项任务目标按季分解落实到每个机构。4月7日，为达成“时间过半，任务过六”目标，制订《二〇〇六年二季度业务推动方案》：①利用“五一”劳动节、“六一”儿童节等热点，积极营造团队或个人的“竞争、挑战”氛围。②继续以“鸿鑫”险、“两康”险为龙头，加大培训力度，通过晨会教育，让每个业务员充分掌握产品知识、销售技能。③以乡（镇）营销服务部建设为核心，有效开拓农村市场。④积极开辟新的意外险代理渠道，充分利用三支队伍和网点的优势共同发展分散型意外险业务，发挥个人代理人的优势，大力发展卡折式保单，将意外险任务纳入代理人的业务考核。⑤大力维护销售渠道，巩固代理网点。⑥落实中介职场，为客户经理提供相互学习、共同进步的良好环境和发展平台，保证中介信息传递的畅通。
  保险赔款 2006年，公司短期人身险赔款支付763万元，比上年同期增长45％，共处理各种保险理赔案件5500余件，充分体现了中国人寿“重合同、守信用”的原则，为稳定人民群众生活、维护社会经济秩序发挥了“社会稳定器”的作用。
  业务管理 2006年，总公司组织开发了新一代业务管理系统，包括cbps8、年金险系统、统括业务系统、投连万能系统、健康险系统等核心业务系统和单证管理系统、影像系统、打印系统、档案管理系统、中介代理系统、精算系统等外围系统，是实现公司业务集中运营管理，集约化经营的一个基础平台；是个险、团险、中介代理、健康险等销售渠道的运营支持平台；是财务、精算、业绩统计分析的数据来源，同时也是客户服务call-center系统运行的基础。
  诚信建设 2006年，公司紧紧围绕“规范经营、诚信服务”的经营理念，2月24日，成立了诚信建设活动领导小组，由总经理担任组长，并下设两个工作小组，有方案、有目标的开展公司的诚信建设。3月，公司将“客户服务工作质量”纳入到2006年度经营考核体系之中。“3•15”期间为进一步树立诚信服务形象，公司积极开展了一系列诚信活动：①柜面和客户服务中心处理各种咨询查询57件，对5个所辖机构的意见箱、意见簿进行了全面查看。②与公司聘请的7位社会各界监督员进行了沟通，广泛听取社会各界诚信意见。③客户服务中心工作人员与业务员一同拜访客户，征询客户的良好建议。
  综合治理 2006年3月4日，公司在全市系统与各机构和部门签订了中国人寿《保山分公司2006年综合治理维护稳定目标管理责任书》、《依法合规经营责任书》等8个责任书。调整和充实了疑难问题协调委员会的人员组成，对咨询、投诉、回访等客户服务工作进行综合评价与考核。制定了《中国人寿保险股份有限公司保山分公司重特大事件保险理赔处理方案》。6月22日，开展了“诚信服务与合规经营”为主题的社会主义荣辱观教育活动，在创新“平安保山”构建和谐社会，促进经济社会协调发展中，公司被授予2003年度“平安单位”称号。