保山市图书馆

人民银行
  货币政策传导 ①传导国家的宏观调控政策。通过召开金融联系会、银政、银企座谈会、按季发布辖区经济金融运行情况报告等形式，对一些热点、难点问题进行分析，有针对性地对各金融机构进行“窗口指导”和风险提示，引导各金融机构合理把握贷款投放的进度和节奏，合理调整信贷结构，把握信贷投向，保持了贷款增长与地方经济发展相适应。②围绕地方政府经济社会发展规划，制定《2006年保山市货币信贷指导意见》和《保山市金融支持社会主义新农村建设的指导意见》，引导金融机构增加对农业、中小企业，重点项目、重点行业的信贷投入。③传达利率政策及有关信贷政策，指导法人金融机构根据当地经济发展现状和供求关系，合理确定利率水平，提高定价能力。④加强对支农再贷款的使用管理，落实支农信贷政策；积极推进下岗失业人员小额担保贷款政策实施；运用民族贸易贷款优惠利率政策，支持边疆少数民族企业发展等措施，认真落实信贷政策。
  存款业务 2006年年末，保山市人民币各项存款余额144.54亿元，比年初增加23.28亿元，增长19.20％；一、二、三、四季度人民币存款分别增加5.39亿元、6.15亿元、4.91亿元、6.53亿元，除11月份存款少量下降外，其余各月份均增长。①企业效益较好，经营交易活跃，资金相对宽余，存款呈上升趋势。年末全市金融机构企业存款余额30.84亿元，比年初增加4.98亿元，增长19.25％，其中活期存款24.33亿元，比年初增加4.38亿元，增长21.98％。新增企业存款占比较上年同期多6.81个百分点，企业活期存款占比较上年同期增加2.07个百分点。②城镇居民和农民收入继续增加，储蓄存款总体呈增长态势。年末全市金融机构储蓄存款余额91.46亿元，比年初增加13.31亿元，增长17.04％。其中活期储蓄存款余额41.57亿元，比年初增加6.97亿元，增长20.14％，定期储蓄存款49.89亿元，比年初增加6.34亿元，增长14.57％。
  贷款业务 2006年年末人民币贷款余额118.30亿元，比年初增加14.58亿元，增长14.06％，存贷款比年初增加额均超过了年初制定的存款增长12％，贷款增长确保10％，力争12％的预期目标，为“十五”以来的最好水平。①全市金融机构贷款增加虽快，但整体发展不平衡，从县域看：隆阳区贷款余额62.93亿元，新增9.36亿元；腾冲县27.72亿元，新增1.84亿元；龙陵县10.7亿元，新增2.35亿元；施甸县6.2亿元，新增0.14亿元；昌宁县10.75亿元，新增0.69亿元。从机构看：国家银行仍然是新增贷款的主导力量，新增贷款中，国家银行新增贷款11.10亿元，城乡信用社3.48亿元，国有商业银行、政策性银行所占比重分别为63.88％和12.28％，与上年同期相比分别提高28.43个和3.29个百分点，地方性金融机构占比由上年的56.55％下降为23.84％。②贷款投向重点突出，支持经济整体较快发展作用明显。围绕保山“工业立市”战略，突出支持保山以电矿结合，水利资源开发、矿产、蔗糖生产、电力和采矿业等产业和行业增加投入。年末金融机构对电力投资余额达21.13亿元，比年初增加9.15亿元，对采矿业贷款余额3.48亿元，比年初增加1.3亿元，对保山市3个制糖集团贷款余额4.61亿元，比年初增加1.52亿元；对制约保山经济发展瓶颈的交通仓储业增加投入，年末交通及仓储业贷款余额达8.18亿元，比年初增4.66亿元。③固定资产投资仍然是拉动保山经济增长的主要方面，金融机构投资增加多。年末全市金融机构基本建设贷款余额19.75亿元，比年初增长7.93亿元，增长67.07％，比上年同期增长78.89％，新增基本建设贷款占2006年新增贷款的54.39％，比上年同期多增8.71亿元；住房需求进一步旺盛，进入房地产业的资金不减，促使固定资产投资增加。奥新体育城、保山官房、永昌商贸园、城康、腾越古镇、天元置业等房地产企业房地产开发，使2006年房地产消费贷款需求继续增加。年末全市金融机构房地产贷款余额为14.55亿元（未含建设银行发放的土地储备贷款），比年初增加0.11亿元，个人住房贷款余额为2.86亿元，比年初增加0.8亿元，比上年同期增加0.8亿元。
  外汇收支 2006年，全市外汇跨境资金收支总额为5160万美元，比上年同期增加1311万美元，增长25.41％，银行结售汇3969万美元，比上年同期增加985万美元，增长24.82％，其中结汇收入3779万美元，售汇支出190万美元。办理进出口核销8738万美元，其中出口收汇核销8631万美元，进口付汇核销107万美元。年末外债余额101万美元，增加24万美元，增长31.17％。年末全市金融机构外汇存款余额492万美元，比年初增加85万美元，增长20.89％。
  保险证券业 2006年年末保险公司实现保费收入23368.16万元，同比增加4547.81万元，增长24.16％。以2005年末全市总人口数计算，辖区保险密度为96.37元。其中财产险8722.2万元，同比增加1963.75万元，增长29.06％，其相应的赔款给付达4030.38万元，同比增加429.65万元，增长11.93％，人身险14645.96万元，同比增加2584.06万元，增长21.42％；证券公司扭亏为盈。年末股民户数增至6181户，比年初增加219户，股民保证金余额达到2055万元，全年总交易量达13.25亿元，同比增加7.16亿元，同比增长117.5％，全年实现利润224.28万元。
  金融稳定 ①加强金融风险监测。通过对贷款市场定价、央行票据发行、存款准备金率和存贷款利率调整、金融机构流动性比例、民间融资、人民币跨境流通、重点产业行业发展、中小工业企业融资等情况进行监测，提高应对和处置金融突发事件的能力；②继续推进辖内金融生态环境建设。市县两级人民银行积极向地方党政和社会各部门宣传金融生态环境建设的重要意义，继续贯彻执行《保山市金融生态环境建设指导意见》，加大金融生态环境建设力度，一定程度上改善全市金融生态环境，有效地吸引外地金融机构的信贷投入。年末，有14家外地金融机构对在保山注册的企业发放贷款15.91亿元，比年初增加4.83亿元，增长43.6％；③积极开展信贷征信和反洗钱工作。开展征信知识宣传活动，打造诚信社会环境。完成企业征信新、老系统的切换并认真开展贷款卡年检工作。年末，贷款卡年审工作完成82％，年审合格率为100％，与上年相比，参审企业增加71户。按季组织召开各金融机构反洗钱联席会议，传达政策精神，通报工作情况，协调开展工作。建立反洗钱监督举报制度，拓宽反洗钱信息报告渠道。组织开展反洗钱检查，有针对性地开展边境地区反洗钱工作。年末，共收取大额现金交易报告42829笔，金额4946799万元；收集可疑支付交易报告1237笔，涉及金额37312万元；向上级行报送可疑支付交易报告106笔，金额22065万元；向公安部门移送可疑支付交易14笔，涉及金额7971万元。④加大检查力度，规范现金管理。分别对不同金融机构的13个营业网点进行现场检查，有效地规范现金管理，同时，做好专用存款账户、临时存款账户支取现金的审批工作，全年共审核批准专用存款账户、临时存款账户支取现金116户。
  金融服务 高度重视金融服务工作，专题召开了全市金融服务工作会议，工作中切实加强基础工作管理，不断完善金融服务手段，致力提高金融服务质量，全市金融服务工作水平明显提升。①支付系统建设稳步推进，结算管理得到加强。制定《保山市小额支付系统推广实施方案》，抓好上线培训，按时完成小额支付系统推广建设任务，系统运行稳定；开展全辖会计联行检查和人民币结算账户检查，对隆阳区50％金融机构网点和人民银行各县支行的人民币银行结算账户进行现场检查，规范账户管理行为。年末，共办理人民币结算账户管理业务1851户，其中，新开1539户，销户312户，整理各种账户档案资料2811份，录入账户档案信息2811户；按季召开支付结算联席工作会议，通报空头支票报送处罚、账户管理检查等情况，同时，发挥保山市金融机构结算举报网络作用，实施支付结算社会化监督。②切实履行经理国库职能。继续推进国库集中支付改革，准确、及时办理国库会计核算工作；开展入库情况专项调查，实行大额拨款和退库逐级审核制度，对凭证要素严格审核，强化国库监管工作，保证国库资金安全；完成国库3.0版升级工作，成功接入小额支付系统，按时开通CA认证系统，取消手工编核押，提高工作效率和业务准确性。年末全市纳入改革的国库机构达5个，试点的预算单位共计175个；全辖共办理国库业务331680笔，实现预算收入16.78亿元，预算拨款26.02亿元，没有发生重大业务差错。③切实做好货币发行管理和安全保卫工作。年末，共组织调拨发行基金32次，金额为3620722千元，全辖共投放货币2670485千元，回笼货币3050645千元，累计净回笼货币380160千元，同时，加强残损人民币销毁工作管理。全年共组织销毁残损人民币五批，销毁残损人民币48300捆，金额832860千元；报经上级行批准，完成辖内施甸、龙陵、昌宁3个县支行发行库的撤销工作；继续加大反假货币工作力度，维护人民币信誉。年末，共收缴假人民币70.187万元、假美元20.65万元。为公安机关鉴定假币16起，鉴定数量7720张，兑付反假奖励4笔，金额15万元。
  内部管理 ①严格内部控制。认真贯彻《中国人民银行分支机构内部控制指引》，对现有制度进行梳理，废除已不适应业务发展的部分管理办法和规章制度，健全和完善部分新的内控制度，保证现行内控措施发挥作用。工作实践中，高度重视系统业务管理和内部控制工作，把规范管理放在重要位置，把系统业务管理和内部控制贯穿于履职过程之中，通过层层签订责任书、规范岗位责任制和工作目标考核等方式，有效地落实基层人民银行行长、副行长、部门负责人和一般工作人员四级目标管理责任制，强化责任意识、管理意识和风险防范意识，保证政令畅通。②加强财务管理。树立先算账、后花钱的预算管理理念，明确财务管理要求，加强财务分析和测算，严格控制费用进度；认真开展固定资产清查，建立健全的固定资产和低值易耗品保管使用台账，落实保管责任；及时申报和处置各类资产；加强集中采购工作的组织和规范管理。③发挥内审的再监督作用。做好对领导干部履行职责审计、离任审计工作，强化对重点业务、重点部门和重点风险环节的内审监督，加强对审计整改落实情况的跟踪监督力度，着力发挥内审评价及咨询服务功能，有效推进辖内人民银行内部控制机制建立健全。年末，共完成审计任务10项，发出内审整改意见7份及内审整改通知3份，查出问题106条，提出整改建议60项，发挥内审的再监督作用；④认真开展履行事后监督工作。在业务监督过程中以辖内异地大额汇划、现金存取、再贷款发放、缴存款业务、货币金银业务、国库财政款项的支拨等业务的处理为重点关注环节，对全辖会计、国库、货币发行核算业务认真开展事后监督工作，把好业务风险关口，年末，共核查出各部门差错293笔，发出事后监督整改通知书3份，按月进行业务差错通报，并督促进行整改，促进全辖会计核算业务工作的规范化。
  （撰稿 杨德安）
  银监局
  银行监管 ①抓监管，促稳定。2006年，保山银监分局对辖内四家国有商业银行市分行进行了操作风险、个人住房、个人汽车贷款贷款迁徙度、贷款分类偏离度、房地产贷款的现场检查，对农村信用社主要风险点、城市信用社法人治理、内控制度、五级分类等进行了现场检查，提出监管意见和建议79条。建立《安全保卫工作联席会议制度》、《案件移送制度》，与各银行业金融机构签订了安全保卫责任书。配合公安机关对全市34个营业网点进行了检查，共发现安全隐患54处，要求立即整改28处、限期整改26处。②抓创新，促服务。结合“金融服务创新年”活动的开展，积极引导、指导银行金融机构不断加快业务创新步伐，使金融业务产品、服务方式、服务手段、服务水平适应经济发展的客观需要。农发行进一步拓展商业性业务，商业性、烟糖储备、产业化龙头企业短期贷款、粮油购销贷款占贷款总额的53.23％；工、农、中、建国有商业银行大力推进和创新业务品种，积极为客户提供网上银行、电话银行业务，推广功能完善的多项理财产品；保山市城市信用社面向保山市场推出具有多账户、存取款、转账结算、购物消费功能的联名借记卡产品；保山市农村信用社系统“金农网”全面开通，辖内145家营业网点与省网联通，实现综合业务全省范围内的通存通兑。“金农网”建设工程的顺利完工，实现了香港、新加坡、韩国等23个国家和地区跨境的信用卡业务。③抓改革，促发展。农村信用社改革稳步推进，统一法人社工作进展顺利，全市5家信用联社中，年末已有四家挂牌营业，隆阳区已获准筹建；农行进一步优化网点资源、整合人力资源、清产核资，各项股改前准备工作进展顺利；城市信用社股份制改革工作进一步规范，增资扩股2682万元，大大增强了该社抵御风险的能力；完善了法人治理结构，重新修改完善多项制度和规定。并在腾冲设立营业网点，扩大服务范围和存贷款规模。
  内部管理 2006年，保山银监分局加强党风廉政建设和反腐败工作，把党风廉政建设目标责任与监管工作目标有机结合，认真开展“三项清理回头看”、案件专项治理和银行业治理商业贿赂专项工作，坚持“三谈两述”、廉政监督员座谈会制度、廉政监督卡制度，健全规范化管理机制。秉承“文明和谐、追求卓越”的保山银监精神，继续以建立“流程化分局”为目标，全年新建立信息管理、安全管理、风险预案、风险分析等工作制度；从开展职工职业道德建设入手，认真落实金融行业“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行风，以大力推进具有银行业监管部门特色的监管文化建设为主线，以创建文明单位为重点，构建强有力的服务支撑体系。2006年，保山银监分局连续第三年被云南银监局授予“先进单位”称号、被云南省总工会命名为“云南省第三届职工职业道德教育十佳单位”，并荣获“云南省五一劳动奖状”。
  监管成效 2006年，保山银行业金融机构业务实现“三旺四降五增长”，盈利能力和抗风险能力进一步增强。“三旺”：全市小企业贷款余额24.79亿元，同比增长6435万元，增长2.66％；全市消费信贷余额11.81亿元，同比增长5799万元，增长5.16％；全市中间业务收入2650万元，增长997万元，增长60.31％。“四降”：全市不良贷款余额20.69亿元，同比减少3745.67万元，同比下降1.78％；不良贷款率17.49％，同比下降2.82个百分点；非信贷不良资产余额1.12亿元，同比减少5724万元，下降33.73％；案件数下降为零。“五增长”：全市存款余额144.92亿元，同比增长23.34亿元，增长19.20％；全市贷款余额118.30亿元，同比增长14.58亿元，增长14.06％。存贷款增幅均创五年来新高，步入快速增长轨道；全市银行业实现账面利润9201万元，同比增长3004万元，增长48.48％。账面利润增幅创下历史新高，表明全市银行业盈利能力增强。当年提取各项资产损失准备金1.05亿元，同比增长6514万元，增长164.62％，余额达1.76亿元，同比增长21万元。全市运用准备金冲销不良资产7370万元，同比增长4543万元，增长160.70％。
  （撰稿 李加祥）
  工商银行
  2006年工行保山分行以股改上市为契机，紧紧围绕“全行工作重心要从前两年资产结构调整转移到加快各项业务快速、协调发展上来”的经营思路，树立科学发展观和现代商业银行经营理念，加强市场营销，提高资产质量，不断推进经营模式和增长方式转变，加快全行各项业务快速、协调发展，较好地完成了各项工作任务。年末，全行各项存款余额224309万元，较年初净增13595万元，各项贷款余额131266万元，较年初净增11214万元；不良贷款占比较年初下降1.19个百分点；收息率较年初上升9.52个百分点；实现中间业务收入554万元、拨备后利润1102万元；内控管理落实，无案件和重大事故发生，实现了安全经营。
  “大个金”经营 按照总行提出“打造国内最大的零售银行”的战略规划，工行保山分行加快构建“大个金”经营格局：①整合网点资源。全年共撤并5个营业网点，将2个网点升格为二级支行，每个网点配备了客户经理，提升网点的营销功能。②大力发展个人贷款业务。在确保质量的前提下，积极营销优质个人住房贷款及个人消费贷款，积极支持个人购建房、购车等消费需要，全年累计发放个人贷款18401万元。③积极组织储蓄存款。一季度在全行开展了储蓄存款“百日竞赛”活动，同时加大绩效考核力度，充分调动网点组织储蓄存款的积极性。年末，全行人民币储蓄存款余额131896万元，较年初净增4615万元。④加快调整客户结构，不断扩大优质客户群。全面实施“定位中端，竞争高端，培育潜力客户”的战略，对客户实行个性化和差别化服务，对小额账户进行了清理归并，加大了理财金账户的推广，促进了个人客户结构的调整优化。
  金融服务与创新 2006年，全行紧紧围绕“以客户为中心”的经营理念，认真落实总行《营业网点规范化服务标准》，充分发挥工商银行的服务和产品优势，全面推行柜面服务、客户经理上门走访和电子银行网络服务相结合的服务新体系，以业务创新为突破，加快经营模式和增长方式转变，在巩固结算、汇兑、代收代付等传统中间业务的基础上，积极推进中间业务和新业务发展：①以投资银行业务为重点，选择优质客户为其担任财务顾问，加快中间业务发展。②大力发展代理保险业务。充分利用我行丰富的网点资源和先进的网络技术，加强员工保险业务培训，加大考核和激励力度，积极拓展代理保险业务。③积极拓展电子银行业务。以大系统、集团客户为重点，加大走访客户和上门营销力度，网上银行企业客户、个人客户和交易额大幅上升，电子银行业务量占比明显提高。④大力发展银行卡业务。首次推出牡丹中油卡和中油国际卡，全年牡丹信用卡新增发卡、特约商户、POS机安装都有较大发展。⑤积极开办柜台电子式储蓄国债业务、代理基金、销售“稳得利”和“汇财通”等个人理财业务。⑥首次开办了个人信用贷款业务。
  信贷结构调整 2006年，全行信贷工作紧紧围绕“大项目、小企业、个人贷款”三个重点加快贷款业务的发展，加大对交通、电力等基础设施、基础产业项目贷款和糖业、城建、制药等重点企业贷款的支持力度，积极支持有市场、效益好小企业的信贷市场需求，全年共发放小企业贷款近1.5亿元。在确保质量的前提下，加大个人贷款的投放力度，推动工行“精品”业务再上规模。在加大优质贷款营销和投放的同时，A级以上公司客户贷款占比、小企业贷款余额占比和个人贷款占比明显提高，信贷结构得到进一步优化。
  资产质量 2006年，全行狠抓不良贷款压降，通过积极清收转化不良贷款、压降重点关注客户贷款、清收压缩退出小企业D类贷款和处置抵债资产，信贷资产质量持续上升。年末全行不良贷款占比较年初下降1.19个百分点，其中：1999年以来新增不良贷款占比低于总行控制线1.99个百分点；小企业不良贷款占比低于全省工行平均水平10个百分点；个人不良贷款余额在省分行下达控制额以内，年末全行风险资产损失准备覆盖率达100％，经营的抗风险能力得到进一步加强。
  经营管理改革 ①整合网点设置。按照全面成本管理和打造核心竞争力网点的要求，加大低效网点撤并工作力度，全年共撤并分理处5个，将东路分理处和营业部合并更名为东路支行，将永昌分理处升格为永昌支行，增强了网点的品牌效应和市场营销能力。②调整内设机构。7月份整合内设部（室），成立“个人金融业务部”，年末按照省分行对二级分行内设机构改革的要求，再次整合市分行内设机构，由原来的11个部（室）整合为9个部（室）和7个中心，推进全行由“部门银行”到“流程银行”的转变，提高了工作效率。③优化劳动组合，提高全行工作执行力和市场营销能力。6月份公开竞聘市分行内设部（室）负责人22人，进一步增强了二级班子的履职责任感和事业心，激发工作热情，提高工作执行力；并按照“定编、定岗、定责、双聘”的原则，整合内设部（室）劳动组合，压缩二线人员充实到一线和营销队伍；配备客户经理和营业经理，增强市场营销能力和操作风险防范能力。
  精神文明建设 2006年，全行创建“省级文明单位”1个、“市级文明单位”2个、省级“青年文明号”3个、市级“青年文明号”5个、“巾帼文明示范岗”3个（其中全国级1个），省级“精神文明建设示范窗口”1个，市级“精神文明建设示范点”2个，东路支行被工总行命名为“总行级优质文明服务窗口示范单位”，保持“市级文明行业”称号，并被省总工会、省文明办授予“云南省第二届职工职业道德建设十佳单位”。
  （撰稿 段斌丽）
  建设银行
  集约化经营管理 2006年，建行保山分行以综合经营计划为导向，强化财务管理，推进业务协调健康发展，稳步提升经营效益，进一步提高集约化经营管理水平。①围绕“促进业务发展和经营绩效提高、防范风险、降低不良资产和加强内部管理”组织综合经营计划。②进一步完善以经济增加值为核心的绩效评价体系。③加强财务管理，发挥财务资源导向激励作用。人均存款、点均存款、人均创利等指标居当地金融机构前列。
  资产负债业务 资产负债方面。①加大贷款项目储备力度。年内，公司类贷款新投放9亿多元，主要集中在交通、电力等优质行业，有效地改善了对公信贷业务的行业结构、客户结构和产品结构；②在风险可控的前提下积极稳步拓展优质小企业客户；③通过优化业务流程和规范管理、突出重点和加强营销、加强资产质量管理和提高风险防范能力等措施，个贷业务健康稳步发展。负债业务方面：①维护与拓展并重，继续巩固维护烟草、电力、交通、财政、政府机构、教育等存量优质客户，充分挖掘存量优质客户的增存潜力，同时积极拓展营销新的优质客户；②把握市场特点，开展针对性营销，通过抓分季营销、专项营销、产品营销以及客户结构调整，实现个人存款目标。
  中间业务 2006年，进一步细化中间业务整体推进工作方案，建立健全中间业务考核和激励机制，调整产品结构，打造品牌优势。加强联动营销，形成多方位的综合营销格局，整体推动中间业务发展。年末，中间业务收入较2005年增长58％。
  战略性业务 2006年，分行以“以客户为中心，以价值最大化为目标”的战略性业务发展思路，通过调整客户和产品结构、实行客户及产品的组合联动营销、强化客户经理队伍建设、提升服务品质等措施，促进了战略性业务的快速发展：银行卡发卡量新增形势喜人，消费交易额创新高；渠道建设稳步推进，电子银行业务快速增长，业务分流作用逐步显现；账户结构调整作用显现，个人富裕客户数量和综合贡献度不断提高。年末，储蓄卡、理财卡、双币种信用卡、电子银行业务签约客户新增速度较快。网银电子银行交易占比12.80％，有效减轻柜台压力。基金销售、保险代理、国库券、国际业务结算量等业务创新高。
  体制改革 2006年，以“垂直管理、平行作业、风险关口前移”为核心，围绕构建全行风险体制改革组织构架、对公信贷业务平行作业以及认真组织风险体制改革业务培训等主要方面，全面启动和落实风险管理体制改革实施方案。制定《会计管理及业务营运管理体制改革实施方案》，推进会计管理和业务营运体制改革。
  内部控制和风险管理体系 ①通过理顺工作职责、开展主题宣讲活动、加强制度建设、规避操作风险、开展合规性监督检查等，逐步建立起合规工作体系，健全合规风险防范机制。②开展专项治理工作，稳步推进违规积分管理。③深化法律事务管理，完善法律咨询服务。④管好三防设施，强化安全生产宣传，保障安全生产。⑤加大会计检查监督力度，确保各项规章制度执行到位。
  （撰稿 刘峻峰）
  中国银行
  2006年是中国银行云南省分行制定的新三年奋斗目标的开局之年，年内，保山分行党委、行政班子团结带领全行员工紧紧围绕省分行制定的“22310”奋斗目标，制定经营目标和具体措施，取得了较好的经营业绩。年末，人民币各项存款余额81982万元，较年初新增12737万元，增幅为18％；各项外币存款余额264万美元，较年初减少2万美元；各项贷款余额71049万元，较年初增长14346万元，增幅为25％；不良贷款余额3215万元，比年初减少1094万元，不良比例为4.53％，较年初下降3.07个百分点；累计实现中间业务净收入154万元，累计完成结售汇1788万美元；年末全辖账面盈利2669万元，比上年增加729万元，超计划指标725万元。
  提高执行力 ①行领导率先垂范，以身作则，在执行上级行的命令时坚决果断、不折不扣、不讲任何条件；②加强对员工的教育，将提高执行力作为企业文化中的一个重要内容来培养；③在用人机制和激励机制上，把执行力的高低作为首要考量依据；④研究制定了《中国银行保山市分行中层管理人员问责制暂行办法》和《中国银行保山市分行工作落实、督办制度》等制度规定，通过清晰明确的规章制度来加强对各级人员的管理约束，促进其提高执行力。
  存、贷业务 ①切实加大负债业务的拓展力度，为各项业务的发展夯实基础。在对市场环境进行认真分析研究的基础上，制定了切实可行的发展思路、工作计划和清晰的考核激励方案，辅之于灵活多样的宣传营销，充分调动全行员工的积极性拓展各项存款业务，使本行人民币各项存款的增长创历史最好水平。②强化中间业务的地位，加大中间业务拓展力度。一是加强中间业务重要性的宣传教育，提高广大员工对中间业务重要性的认识，调动员工发展中间业务的积极性；二是加强服务价格管理，在对客户的营销过程中，不以下浮利率、减免手续费为手段，严格按有关规定计收手续费，确保中间业务收入的有效增长；三是充分发挥中国银行的业务优势，积极开展结售汇业务；四是积极代理保险业务并在业务上有了突破，全年代理各类保险45万元；五是加大了信用卡的发展力度，全年新增信用卡203张，新增特约商8户；六是积极拓展基金代理业务；七是在当地率先开办了个人因私售汇业务。通过上述有效的工作，初步改变了中间业务多年发展不力的被动局面，实现了中间业务的较快发展。③本着有进有退的原则，积极稳健地发展资产业务。一是通过认真的市场分析定位，确定了以电力企业为主要发展对象的授信发展思路，积极对市内主要电力企业开展营销；二是坚持较高的风险管理标准，对原有的规模较小、经营管理水平较低、风险较大的一批贷款企业实行主动退出；三是制定清晰的清收计划和清收措施，明确责任到人，全力清收不良贷款，超额完成了现金清收任务。
  综合管理 2006年，以“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”为各级班子的最高建设目标，在工作、学习和生活中加以贯彻落实，使本行各级班子的决策能力、经营管理能力、市场应变能力、执行能力等综合能力得到了进一步提高。
  依法合规经营 2006年，制定了内控与管理达标工作计划，下发了内控与管理方面的规章制度20余份，内容涉及本行经营管理的每一个层面，约束员工坚持依法合规经营。同时在体制上构成了一个涵盖所有业务领域的检查体系，认真地开展现场、非现场检查，对发现的各类违规违纪行为进行了严肃查处。
  业务流程整合和人力资源改革 2006年，制订下发《中国银行保山市分行部门职责分工方案》和各部门岗位职责，明确了各部门、每一位员工的工作职责和工作分工，推行以岗定人制度，杜绝了人浮于事的现象。下半年根据省分行的统一部署，平稳地完成了企业年金和薪酬改革工作。
  安全保卫 加强与公安部门和保安公司的联系配合，切实做好对保安队伍的管理；完成全辖网点通勤门改造，进一步完善了安全防范条件；修订了8个预案并组织演练；进一步加强了电视录像监控管理；加强了安全保卫检查，确保了全年无案件事故发生。
  （撰稿 周剑华）
  农业银行
  经营利润 2006年，保山市农行通过优化资源配置，合理安排消化各项历史包袱，增加财务储备。在收入构成中，利息收入13704万元，同比增加3637万元；金融机构往来收入4384万元，同比增加5495万元；中间业务收入1216万元，同比增加410万元；其他营业收入121万元，同比增加89万元。全年实现经营利润3284万元，完成年计划2000万元的164.20％，再创历史新高。
  存款业务 2006年，各项人民币存款余额达325596万元，比年初增加49530万元，增长17.94％。其中个人存款余额达200244万元，比年初增16581万元，首次突破20亿元大关。人民币对公存款余额达122485万元，较年初增加32949万元，增量占比为全市金融机构（四行一社）对公存款第一位。使存款总量创历史新高，突破了30亿元大关。
  信贷结构 2006年，全行人民币贷款余额达346090万元，比年初增加24935万元。年累计发放各项贷款138619万元，累计收回各项贷款113734万元，信贷规模控制在省农行下达的计划内，贷款总量在保山市同业中居首位，占比达31.22％，在四大国有商业银行中占比达43.8％。在业务上突出营销战略重点客户，年末保山市农行拥有AA级以上优良客户76户，较年初增加9户。其中AAA级17户，AA级59户。优良客户贷款余额达153187万元，较年初增加43569万元。在贷款规模和决策效率上向优良客户和优质项目资源充裕的企业倾斜；在客户选择上重点选择支持风险度低、信用度高、竞争力强、对农行综合回报率高的优良客户；加大了对农业、中小企业和个人贷款的支持力度；重点满足了电力、交通运输、医疗、房地产、旅游等行业优质客户贷款的有效需求。在受理贷款过程中，严格按照信贷新规则规定办理，从风险组织架构和业务流程上提升客户风险管控能力；对不同的行业、不同信用等级客户、不同信贷业务实施差异化授权管理；按照“严格授信、便捷用信”的要求完善客户授信管理办法；严格信贷调查、审查、审议、审批；落实贷后管理各项措施，加强信贷全过程风险控制。倡导和培育合格尽职的信贷文化。
  不良贷款实现“双降” 2006年，保山市农行五级分类不良贷款下降3.04％，全年现金收回不良贷款本息10966万元，处置不良资产2147万元，分别完成年初计划任务的114.54％、107.4％，首次实现了不良贷款的“双降”目标。同时在呆账核销工作也取得历史性的突破，通过对辖区内符合核销条件的小额农户和小额法人客户损失类贷款进行了认真清理，多次筛选，补充档案资料，完善内外部手续，按照死亡失踪类、灾害事故类、触犯刑律类、注销吊销类共计上报874户、961笔，本息合计881.7万元。对昌宁县华侨糖厂的641万元、腾冲县龙江糖厂的3429万元两户政策性破产企业的贷款本息经报批后进行了核销。全年累计核销各类贷款本息4951.7万元，其中本金3510万元，利息1442万元。
  服务“三农” 2006年，保山市农行转变观念，高举金融服务“三农”大旗，把握农业信贷发展方向，坚持以当地骨干产业为依托，以产业化龙头企业为目标，以质量和效益为中心，以农业产业化、农村城镇化建设、信贷扶贫和退出劣质客户为工作重点，实施重点营销和捆绑营销战略。对资源有优势、行业前景好、带动能力强的烟草、糖业、山葵、蚕桑等优势农业产业化龙头企业进行了重点扶持。年末，各项涉农贷款余额166014万元，占全市农行总贷款的47.96％，其中扶贫贷款44345万元，专项贷款40690万元，其他涉农贷款80979万元。全年累计发放涉农贷款40603万元，占全行累计放款133544万元的30.32％，完成年初计划投放涉农贷款15000万元的270％。其中发放扶贫流动资金贷款11721万元，中央扶贫贴息贷款4490万元；市级直补小额信贷贴息贷款200万元；康复扶贫贴息贷款60万元；一般扶贫贷款7031万元。支持省级扶贫龙头企业一个，贷款金额1000万元，市级扶贫龙头企业4个，贷款金额4430万元，其他农业贷款6291万元。实现贷款利息收入1000多万元，带动对公存款1045万元，代理保险费收入13万元，扶持企业年创利2500万元以上。市级直补小额信贷贴息贷款涉及3个乡（镇），直接扶持农户400多户，农户人均增收360元以上，同时辐射带动农户6.5万多户，有力地支持了保山农业产业化经济的发展，增强了农业产业化龙头企业的资金实力，为建设社会主义和谐新农村建设提供了有效的资金需求。
  中间业务 为适应改革和发展的需要，市分行增设了中间业务部。在中间业务发展中，保山农行坚持以市场为导向，以效益为目标，以存贷款优质客户为切入点，以任务分配落实考核激励为手段，以市场指导营销和重点提升层次和效果，不断提高服务能力和竞争能力。在发展电子银行业务上，充分利用农行网络、网点和人力资源优势，加快网上银行、电话银行、自动银行及手机银行发展，到2006年末，实现中间业务收入1216万元，比上年同期增长335万元。网上银行注册客户627户；电话银行个人签约客户201户，企业签约客户7户，新增银联商户41户。全年发放银行卡12482张，其中借记卡12381张，贷记卡101张，卡消费10283万元，新增卡存款4334万元。银行卡收单1154万元，国际卡收单2万美元。实现卡业务收入823万元。全年实现保险保费收入2200.1万元，比上年同期增长157万元。国际业务结算量达1416万美元。全市农行12台ATM取款机台日均交易量达117笔。中间业务的发展为企业和广大客户提供了多样化金融服务。
  人力资源改革 为进一步调整和优化全市农行机构体系和人力资源的合理有效配置，提高集约化经营管理水平，为农行股改打下良好基础，保山市农行根据省农行的要求，于2006年5月对市农行营业部进行了扁平化改革，完成了营业部扁平化改革和平衡过渡及交接。年末，上报并批准分流富余人员145人，全市农行员工由年初的615人减至年末的460人，圆满和超额完成省分行下达的富余人员分流任务。同时对全市农行系统的38个营业网点进行了测评，有B级网点16个，C级网点22个，按有关要求撤并整合了6个网点。增设了中间业务部、网点管理部和法律与合规部。
  （撰稿 段祖顺）
  农业发展银行
  2006年，农发行保山市分行紧紧围绕支持新农村建设，着力强化信贷支农工作，深化内部综合改革，推进精细化管理，提高风险防控水平，加强队伍建设，强化大局意识、创新意识和服务意识，不断健全管理机制，狠抓制度落实，努力提高经营管理水平，实现各项业务持续快速健康的发展。年末，各项存款余额8352万元，比年初增加2767万元，增长49.55％；各项贷款余额为59096万元，比年初增加17900万元，增长43.45％。累计发放各项贷款50734万元，比同期增加32269万元；累计收回各项贷款32834万元，比同期增加23363万元。各项指标完成情况：不良贷款占用额为零，比年初下降36万元；资产利润率为0.85％，与上年－0.77％相比，资产利润率显著提高；收入成本率为37.79％，与上年57.59％相比，收入成本率显著下降；人均利润4.74万元，与上年人均亏损2.75万元相比，人均利润增加7.49万元；人均存款额达107.49万元，与上年48.69万元相比增加58.8万元；贷款计划完成率100％；人均中间业务收入2162元，与上年人均1812元相比，人均增加350元。盈余469万元，比上年减亏741万元，比省分行下达的计划减亏839万元，大大超过了市分行首届三次职代会提出的“经营利润力争扭亏为盈，略有盈余”的工作目标，综合考评名列全省第四名。
  信贷业务 2006年，市农发行的业务范围进一步扩大到地（市）以上政府或政府职能部门认定的农、林、牧、副、渔业产业化龙头企业；政府粮油生产基地、农田水利等建设的财政垫付性资金贷款；省级及以上科技主管部门批准、鉴定和认定的农业科技成果的转化和产业化科技项目；农业小企业贷款等。业务范围扩大后，农发行保山市分行①加强服务，积极支持粮食企业自主开展粮食收购业务。全年累计发放收购粮食贷款8097万元，支持粮油购销企业收购粮食5417万千克；发放收购油菜子贷款356万元，支持企业收购油菜子52万千克。粮油购销企业累计销售粮食7805万千克，同比增加2086万千克，实现销售收入12064万元，同比增加1904万元；累计销售油脂226万千克，同比增加145万千克，实现销售收入1014万元，同比增加327万元。在农发行保山市分行的大力支持下，全市粮油购销企业拥有粮食库存数量12158万千克，同比增加366万千克。②积极审慎地办好新增贷款业务，大力支持农业产业化经营。至年末，为新营销粮油购销企业18户，审批贷款17笔，金额9339.75万元；为香料烟储备企业1户，发放贷款500万元；为产业化龙头企业3户，发放贷款550万元；配合省分行调查组完成3户食糖储备企业2005～2006年榨季贷前调查，发放贷款20600万元。按照上级行食糖储备贷款要在9月末结零的要求，为保证企业资金链不断挡，在结零的同时及时组织对2006～2007年榨季食糖储备贷款的贷前调查，报省分行审批贷款34250万元。至年末，发放食糖储备抵押贷款19860万元。
  经营管理 2006年，农发行保山市分行立足“创新、发展、和谐”的工作思路，①狠抓精细化管理，以基础管理和基层行管理为重点，明确部门职责，优化工作流程，建立、健全各项规章制度，实现依法、合规、稳健经营。②加强财会管理，努力增收节支，提高经营效益。实现农发行保山市分行组建以来的第二次盈余。③努力组织存款，增加低成本资金来源，改善负债结构。各项存款旬均余额10683.73万元，同比增加5692.7万元，超省分行下达计划4683.73万元。④积极发展中间业务，不断扩大收入来源。2006年保险代理业务获得较快发展，年末，累计代收保费42.36万元，较上年同期增加20.53万元。实现保险代理手续费收入4.14万元，同比增加1.5万元，保险代理手续费收入占中间业务收入的19.08％，较上年同期提高6.03个百分点。⑤做好贷款资格认定，全面推行客户信用评级和统一授信管理。在贷款资格认定方面，农发行保山市分行将符合贷款支持范围，有一定风险承受能力的企业纳入调查范围，做到成熟一家，支持一家。2006年向省分行申报企业贷款资格10户，其中食糖储备企业3户、加工企业3户、粮油种子企业4户；农发行保山市分行审核、认定企业贷款资格17户，其中粮油购销企业8户；农业产业化龙头企业1户；粮油加工企业5户；粮油种子企业3户。至年末，共对32户企业的信用等级评级进行审核、审定，农发行保山市分行审核认定22户，其中A级19户，BB级2户，BBB级1户。报省分行审定AA级以上企业10户。完成了总行开发的客户信用评级与统一授信管理系统软件（CR2006软件）的安装与调试以及升级工作。⑥认真组织做好下放部分商业性贷款审批权试点工作。10月农发行保山市分行被省分行确定为“下放部分商业性贷款审批权试点”行，对300万元～500万元商业性贷款审批试点。农发行保山市分行党委充分认识到下放商业性贷款审批权试点工作的重要性，在授权权限范围内积极开展信贷业务，促进信贷业务健康、稳定、有效发展。年末，共审查和批复农业产业化龙头企业、粮食加工企业贷款2笔，金额650万元。⑦加强信贷计划管理，发挥信贷计划的调控作用，提高资金营运水平。全年通过综合业务会计子系统共向总行借款124笔，借款金额40361万元，同比借款增加9笔，金额增加24229万元；通过大额支付系统借款支付资金88笔，金额19211.36万元。⑧加强风险防范管理，提高信贷资产质量。遵循全面风险管理理念，正确处理业务发展和防范风险的关系，把防范风险作为重要前提，改进风险管理流程，提高风险管理的科学性。⑨切实加强党的建设、领导班子建设和员工队伍建设。发挥工、青、妇组织的桥梁和纽带作用，创建具有农发行保山市分行特色的企业文化。昌宁支行被总行命名为“模范职工之家”。
  内部改革 2006年，农发行保山市分行按照省分行的要求，开展中层干部竞聘上岗工作，农发行保山市分行机关竞聘岗位13个，参加竞聘16人，落聘4人，内设机构调整为：办公室、资金计划部、客户部、信贷管理部、财务会计部、内部审计部、人力资源部、监察室和群工部。农发行保山市分行下辖的3个县支行和市分行营业部，通过竞聘配齐了中层干部。农发行保山市分行全行职工进行了双向选择。
  监督保障 2006年，农发行保山市分行进一步加强纪检监察工作，充分发挥教育、制度、监督的综合效应，建立预防腐败的长效机制。认真组织开展治理商业贿赂专项工作；在资金计划、信贷运作、风险管理、财务会计、人事管理、安全保卫等重点岗位、关键环节推行主责任人制度，建立全过程责任管理制度；充分发挥内部审计工作职能，有针对性地开展同步、事后，现场、非现场审计，为农发行保山市分行规范业务操作，合规、合法经营起到了积极的监督保障作用；防患于未然，加强安全保卫工作，确保全年不发生任何安全事故。
  （撰稿 王朝发）
  人民保险
  经营业绩 保山市人保系统全年累计实现签单保费收入5824万元，同比增长9.38％（增幅高于全省2.32％），较上年上升11.07个百分点；实收保费5890万元，完成省公司下达计划5700万元的103.35％。保费总量居全省系统第11位，较上年上升了2位。全年累计承担保险责任695172万元，支付赔款3250.94万元，同比下降4.31％，简单赔付率55.82％，同比下降7.99个百分点，综合赔付率62.65％，同比减少3.9个百分点。综合成本率90.18％。累计实现账面利润总额660.15万元，完成实际考核利润439.5万元，完成省公司下达考核利润计划的101.14％。上缴各种税金332.6万元。
  公司改革 ①结合保山市人保财险系统实际，本着“大稳定，小调整”的原则，调整完善了市分公司组织架构，按照产品线设置业务管理职能部门，进一步理顺了业务管理部门与“三个中心”之间的关系。实现了平稳过渡。②严格按照上级公司制定下发的《分支公司薪酬管理暂行办法》和核准的薪酬总量及标准，调整完善市县两级公司本部人员薪酬分配方案，严格控制市分公司本部薪酬占比，向基层一线倾斜。③完成了保山市系统正式员工企业年金首次缴费工作。④调整完善了业绩合同考核评估标准，健全业绩评价体系，强化业绩管理。市分公司认真贯彻实施“激活点，强化线，提升面”的战略决策，建立健全激励机制，制定出台经营绩效考评奖励办法、各产品线考核办法和阶段性目标考评奖励政策等一系列激励措施，在省公司总体费用大量压缩的情况下，尽量压缩市分公司机关费用，加大向基层一线倾斜的力度，切实加强县（区）支公司建设，充分调动了各产品线和基层一线的积极性与主动性，为公司改革发展注入了更大的发展活力。
  市场拓展 ①抓住政府采购招标机遇，扩大人保财险在车险市场中的影响力。经过市县两级公司的共同努力，在保山市政府、昌宁县政府、施甸县政府公务用车首次和龙陵县政府第二次定点保险采购招标中中标，进一步巩固人保财险主渠道地位。②抓住“交强险”实施机遇，努力抢占市场。积极主动与市政府、交警、交通集团等部门单位沟通协调，与保山市道路交通安全协会联合下发了《关于联合开展〈机动车交通事故责任强制保险条例〉贯彻实施工作的通知》。承保了交通集团等大系统的“交强险”业务。③抓住国家和保山市基础设施建设持续大投入的良好机遇，积极发展财产险业务。④重点发展大行业、大客户群的两险团单业务。⑤重点抓牢以“两烟”、白糖为龙头的公货险业务。⑥与各专业银行和其他代理单位协作关系更加密切。
  诚信服务 2006年，切实抓好诚信评议整改工作，积极探索诚信建设的长效管理机制。将诚信建设纳入各级经营管理者的业绩合同进行考评，推动诚信建设的长期化、制度化管理。广泛开展以“诚信为本，操守为重”为主题的诚信教育活动，加强宣传教育，积极参加“诚信建设征文活动”，提高员工对诚信建设重要性的认识，增强诚信服务的意识。并把诚信教育活动融入车险快捷服务承诺活动、规范服务达标活动、金牌服务示范窗口创建等一系列服务活动之中，以服务成果检验诚信教育活动的成效，扎实推进诚信建设。保山市系统客户投诉案件较往年明显减少，理赔难问题得到有效解决。社会公众满意度明显上升。
  防范和控制风险 2006年，按照产品线管理新的要求，坚持对重大承保项目进行风险评估，合理运用组合分保、共保等各种风险管理技术，有效防范和规避风险，强化承保管理，提高了产品线创利能力。积极贯彻落实《省级网上集中核保管理办法》，按照承保权限规定，101.9％，车险案件处理率90.3％；车险当期结案所有案件平均周期32.9天，较上年同期提速14.9％。保山市系统共处理赔案8055件，虽然较上年增加448件，但简单赔付率却比上年下降7.99个百分点，总体赔付质量得到了进一步的提升。
  “三个中心”运行质量和效率 ①按《06版三个中心操作指南》要求，调整了牵头协调部门。②各中心、部门紧密配合职责明确，加强指导，积极帮助基层解决运行中出现的问题。③是充分利用信息技术手段，强化对“三个中心”的非现场监控。④接受了省公司检查验收和现场考评。⑤进一步规范承保、理赔和财务工作流程。坚持开展自检自查，认真整改，不断完善“三个中心”建设。⑥组织各中心、相关部门领导到顺利通过总公司检查、验收的大理分公司参观学习。
  财务管控 2006年，继续实行分险核算，提高费用归集准确性；加强预算管理，优化资源配置；全面实行“零现金制”，强化现金管理；推行网上银行资金结算模式和合理的理财规划，进一步提升了银行存款的资金收益；开展固定资产盘点，摸清了家底，提高了固定资产处置、配置效率；推行使用统一的“保险业代查勘代定损发票”，既达到强化财务管控的目的，同时也促进了理赔业务的规范化管理。
  数据质量 2006年，完善考核制度，加强数据质量管理。启用数据质量监控系统，建立数据质量月通报考核制度，及时纠正存在的问题。促进业务、收付费、财务系统数据质量较上年有了明显提高。
  车贷险清收 2006年，保山市系统车贷险未到期保单24笔，未了责任金额为100.66万元，已到期逾期保单11笔，未了责任金额13.39万元，未了责任合计114.05万元；逾期12台，逾期金额为21.02万元；催收台数74台，催收金额114.31万元；已决赔款2件，金额13.77万元；圆满完成了省分公司下达的逾期金额控制在34万元内的目标，隆阳支公司和腾冲支公司均完成了市分公司下达的控制目标。
  （撰稿 刘保平）
  人寿保险
  2006年，人寿保险保山分公司以提高效益为中心、强化管理为基础、队伍建设为重点、诚实守信为前提，保持适度增长。截至12月31日，实现保费总收入8222万元，其中股份公司总保费7218万元；同比增长24.2％；代理集团业务1004万元；首年新单保费3651万元；首年期交保费978万元；意外险保费354万元；补充医疗险保费705万元。
  具体措施 2006年，成立了企划活动领导小组，明确活动的目标、指导思想、发展思路和办法措施，将全年的各项任务目标按季分解落实到每个机构。4月7日，为达成“时间过半，任务过六”目标，制订《二〇〇六年二季度业务推动方案》：①利用“五一”劳动节、“六一”儿童节等热点，积极营造团队或个人的“竞争、挑战”氛围。②继续以“鸿鑫”险、“两康”险为龙头，加大培训力度，通过晨会教育，让每个业务员充分掌握产品知识、销售技能。③以乡（镇）营销服务部建设为核心，有效开拓农村市场。④积极开辟新的意外险代理渠道，充分利用三支队伍和网点的优势共同发展分散型意外险业务，发挥个人代理人的优势，大力发展卡折式保单，将意外险任务纳入代理人的业务考核。⑤大力维护销售渠道，巩固代理网点。⑥落实中介职场，为客户经理提供相互学习、共同进步的良好环境和发展平台，保证中介信息传递的畅通。
  保险赔款 2006年，公司短期人身险赔款支付763万元，比上年同期增长45％，共处理各种保险理赔案件5500余件，充分体现了中国人寿“重合同、守信用”的原则，为稳定人民群众生活、维护社会经济秩序发挥了“社会稳定器”的作用。
  业务管理 2006年，总公司组织开发了新一代业务管理系统，包括cbps8、年金险系统、统括业务系统、投连万能系统、健康险系统等核心业务系统和单证管理系统、影像系统、打印系统、档案管理系统、中介代理系统、精算系统等外围系统，是实现公司业务集中运营管理，集约化经营的一个基础平台；是个险、团险、中介代理、健康险等销售渠道的运营支持平台；是财务、精算、业绩统计分析的数据来源，同时也是客户服务call-center系统运行的基础。
  诚信建设 2006年，公司紧紧围绕“规范经营、诚信服务”的经营理念，2月24日，成立了诚信建设活动领导小组，由总经理担任组长，并下设两个工作小组，有方案、有目标的开展公司的诚信建设。3月，公司将“客户服务工作质量”纳入到2006年度经营考核体系之中。“3•15”期间为进一步树立诚信服务形象，公司积极开展了一系列诚信活动：①柜面和客户服务中心处理各种咨询查询57件，对5个所辖机构的意见箱、意见簿进行了全面查看。②与公司聘请的7位社会各界监督员进行了沟通，广泛听取社会各界诚信意见。③客户服务中心工作人员与业务员一同拜访客户，征询客户的良好建议。
  综合治理 2006年3月4日，公司在全市系统与各机构和部门签订了中国人寿《保山分公司2006年综合治理维护稳定目标管理责任书》、《依法合规经营责任书》等8个责任书。调整和充实了疑难问题协调委员会的人员组成，对咨询、投诉、回访等客户服务工作进行综合评价与考核。制定了《中国人寿保险股份有限公司保山分公司重特大事件保险理赔处理方案》。6月22日，开展了“诚信服务与合规经营”为主题的社会主义荣辱观教育活动，在创新“平安保山”构建和谐社会，促进经济社会协调发展中，公司被授予2003年度“平安单位”称号。
  （撰稿 徐军）
  太平洋财险
  2006年，中国太平洋财产保险股份有限公司保山中心支公司围绕“速度、效益、诚信、规范”的工作方针，按照调整结构、防范风险、稳健经营、提高效益的工作思路，以发展为主线，以强化管理、防范风险、提升服务为重点，认真审慎和评估保山经济、金融、市场变化所带来的机遇和挑战，克服保险市场主体增多，市场秩序混乱，员工情绪波动、保险条款及费率切换等困难，因地制宜，制定有效措施，创新工作方法，全面超额完成了2006年的各项计划任务，实现了业务发展速度与结构、质量与效益的有机统一。全年累计承保金额364560万元，承保件数27509件，实现保费收入1792万元，预算达成率149.33％，较上年增长53.82％，结付各类赔案2079件，支付赔款670万元，综合结案率93.82％，应收保费挂账率0.62％，缴纳营业税金及附加99万元。在云南太保系统经营管理等级评定中荣获AA级。
  诚信建设 2006年，中国太平洋财产保险股份有限公司保山中心支公司把诚信教育作为职工教育的重要科目，以“诚信天下，稳健一生”企业核心价值观为统领，强化全员诚信教育和职业道德培训，积极营造“守信光荣，失信可耻”的诚信文化氛围。年初，公司结合诚信评议活动中发现的问题，制定了切实可行的整改方案，从各个方面予以整改、抓实。把诚信建设内容纳入员工培训范围，制定培训计划，利用每周二、四、五晨会学习的时间，对全体员工开展保险诚信和职业道德教育。不断提升员工综合素质和业务技能，增强公司发展后劲。
  内控机制 2006年，公司在常规稽核、专项稽核的基础上，紧紧抓住总分公司对中支公司常规稽核的有利时机，对公司存在的问题精心梳理，找出管理漏洞并及时加以整改。细化流程，细分工作职责。对公司各项内控制度进行进一步的补充、修订和完善，查遗补缺，去旧出新，积极防范和化解经营风险。
  服务管理 ①从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持“迅速、及时、准确、合理”的理赔原则。只要接到报案，及时掌握第一手资料，严格按照小额赔款现场结付流程，为客户提供力所能及的服务。②坚持双人查勘，双人定损，限时赔付，不断提高服务质量。③坚持24小时值班制度。④加大考核督查力度，对理赔过程中出现的各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息。⑤建立责任追究制和服务质量考核制，将部门量化百分制考核结果纳入经营目标考核管理办法之中，实行工作目标管理与职工利益挂钩，增强职工责任心，公司服务质量明显提高。在结案率的管理上，公司把每一个赔案细分落实到具体经办人，分月下达结案率考核指标，及时支付每一笔赔款，努力为客户提供方便、快捷、满意的服务，2006年末结案率93.82％，高于分公司平均水平，服务质量得到明显提高。⑥设立总经理信箱及部门工作质量稽核制，加强对服务及工作质量的跟踪与考核。⑦推行客户投诉工作领导负责制，实行重大投诉事项民主决策制。广泛听取客户意见，定期开展客户投诉专题研究，严肃查办违规、违纪的现象及个人。并积极探索各种行之有效的解决方法，着力提升公司综合服务能力，塑造太平洋服务品牌。
  机构建设 2005年12月14日，中国太平洋财产保险股份有限公司腾冲县营销服务部成立，腾冲县营销服务部步入了一个良性发展的轨道。2006年该部累计承保金额82026万元，承保件数4805件，实现保费收入552余万元，预算达成率276％，结付各类赔款667件，支付赔款150万元，综合结案率97％，应收保费挂账率0.36％，缴纳营业税金及附加30余万元。2006年11月8日，中国太平洋财产保险股份有限公司昌宁、龙陵营销服务部获准设立正式进入筹建阶段；2006年12月13日，按照云南分公司关于加快县辖机构网点建设发展规划的部署，中支公司所属腾冲、昌宁、龙陵营销服务部，全部升格为支公司。
  重大保险项目 2006年，成功赢得保山市人民政府2006～2007年、腾冲县人民政府2006～2007年、龙陵县人民政府2007～2008年公务车辆保险采购招标业务，成功承保了保山市烟叶复烤厂、博闻科技、龙陵康丰责任有限公司等企业的财产业务。
  （撰稿 邢东亮）
  农村信用社
  存款业务 2006年末，各项存款总额达38.99亿元，比年初增加8.94亿元，增长29.78％，占年计划增加4亿元的2235％，市场份额占2698％，存款总额居全市金融系统第—位。
  贷款投放 2006年末，各项贷款余额达31.87亿元，比年初增加3.27亿元，增长11.42％，占净增计划2亿元的163.5％，市场份额占26.94％，居全市金融系统第二位。全年累计发放农业贷款19.23亿元，比上年同期多投放3.61亿元，占各项贷款累放数的82.58％；农业贷款余额25.89亿元，比年初净增3.05亿元，增长13.35％，占新增各项贷款的93.32％；农户贷款余额16.39亿元，新增3.36亿元；贷款面达72.78％，全市共有37.49万农户获得农村信用社贷款扶持，户均贷款6905元。年内办事处被市委、市政府评为“十五”扶贫开发先进集体，2005年度信贷支农先进集体。
  不良贷款 2006年末，不良贷款比年初下降925万元，不良贷款占比11.4％，比年初下降1.62个百分点。
  经营效益 2006年，实现各项收入2.62亿元，比上年增加3969万元，增长17.84％；各项支出2.55亿元，比上年增加3654万元，增长16.73％，盈利1411万元，比上年增加362万元，增长34.51％，连续五年实现县县盈利。
  信用社改革 ①腾冲、昌宁、龙陵、施甸四县农村信用社完成以县为单位统一法人社组建工作，并已挂牌开业。隆阳区农村信用社产权制度改革经省深化农村信用社改革试点领导小组批复，同意按统一法人社筹建，省银监局以（云监复〔2006〕440号）批复，同意联社筹建方案，计划2007年一季度挂牌开业。②中央银行“专项票据”兑付准备工作扎实，已达到兑付条件。年末，社员股金总额已达10881万元，比2002年增加6536万元，增长1.5倍；资本充足率全市农村信用社达13.47％；不良贷款比例为11.40％，比2002年下降了18个百分点，下降157.89％，均已达到兑付条件。③清欠工作，成效显著。年末，共收回机关事业单位拖欠农村信用社贷款本息2310.67万元、清欠进度为35.5％，收回国家公职人员拖欠农村信用社贷款本息2689.88万元、清欠进度为74.25％。④创新金融服务，开通了“金农网”。全市农村信用社2006年5月5日全面完成了“金农网”建设工程，145个网点实现了综合业务通存通兑，并与省中心联网，累计发行“金碧卡”54723张。与市扶贫办、电信、社保部门联系开办了农户扶贫贴息贷款、下岗工人再就业贷款、助农开通“致富通”电话小额贷款业务。
  内部管理 ①夯实基础，加强培训。年内，组织全市农村信用社职工综合门柜业务培训1期、372多人次、为联网奠定了基础。受省联社委托承办了保山、临沧、德宏、怒江“滇西四州（市）”贷款五级分类培训班3期、共计700多人次；承办了临沧、保山、德宏新招员工岗前培训1期、66人次。②抓“管理年”活动，开展了真实性核查。抽调业务骨干，组成2个检查组，对辖内的五个县联社和直属营业部及六个基层信用社管理年活动的开展情况及内控制度自查情况进行进行交叉检查，发出整改通知书6份，有效防范了风险，受省联社好评。③案件专项治理、风险防范工作扎实有效。一是办事处主任与各联社理事长签订了《保山市农村信用社案件防范事故责任书》；二是建立了一把手任组长的专项治理工作领导小组。并与二级班子、员工层层签订案件防范责任书；三是认真排查“六种人员”，加强对重要岗位人员的督查；四是加大联社“一把手”异地交流。五是各县联社稽核部门都建立了稽核工作日志，一月一总结一上报。
  （撰稿 邵学会）