保山市图书馆

2005年，保山市开始实行“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”新的卷烟销售模式，拟定了《保山市卷烟销售网络建设三年提升工作规划》和《保山市客户经理三年培训规划》，建立和完善了《保山市烟草公司卷烟经理部内部管理规定》、《保山市烟草公司卷烟经理部内部考核办法》等制度，修改完善了客户分类办法。根据不同类别的客户制定不同的品牌投放政策，开通客户关系管理系统，增设客户关系管理员，将客户经理的工作重心由订单的获取转到履行岗位职责的要求，实现了客户经理工作的规范化和信息化。