保山市图书馆

一、刚性调整业务结构，把好承保人口关。2004年，分公司在综合分析全市系统业务结构和险种效益的基础上，出台了《刚性调整业务结构指导意见》，对业务结构调整的目标、原则、范围、方法和实施步骤作了说明。市分公司紧密结合自身实际，制定了年度业务结构调整方案，制定了一系列业务发展保障措施，加大对效益险种的奖励力度，从政策层面引导和保障效益险种的快速发展，促使各公司调整、淘汰了亏损业务，使业务结构更趋合理。二、车险赔付率控制效果明显，公司营利能力进一步增强。2004年，根据上级公司精神，着重加大了车险承保理赔环节的管控力度，制定出台了《有效控制车险赔付率指导意见》，严格执行车险黑、灰客户通报制度；加大定损员、修理厂和代理商的管理力度，提高定损员队伍的工作责任心和业务素质，加快效益型车险附加险种的发展，充分利用费率杠杆来调节高风险业务，逐步优化了车险业务结构，确保了车险费率改造的平稳过渡。为切实降低赔付率，实现较好利润目标，各公司领导和广大职工转变观念，采取有效措施，提高管理质量，严把理赔出口关。一是千方百计提高现场查勘率。增加配备了查勘车辆，调整充实了查勘人员，现场查勘率由原来的30％左右，提高到了80％以上，准确掌握第一手资料。二是规范了95518专线业务实现了集中报案。三是加强了对疑难案件的跟踪、调查、落实，拒赔了一些假赔案和骗赔案。四是严格定损制度，逐级授权，集中处理，认真执行公司制定的工时费标准，严格询报价制度，最大限度地挤干水分，不惜赔、不滥赔。五是严把核赔关，建立完善的核赔制度，重大案件集体讨论。六是完善规章制度，注重基础建设，增强管控能力。七是强化内部精细管理，细化岗位职责，提高员工工作责任心。通过采取一系列管理措施，业务质量逐步提高，管理效益初见端倪。三、开展业务质量检查。根据省分公司《关于开展2004年业务质量检查的通知》精神，提高全市系统管控能力，防范和化解经营风险，分公司于2004年12月开展了以应收保费、未决赔案和车贷险请收为重点的业务质量检查，查找存在问题，完善相关制度，提出整改措施。四、“三个中心”建设和运行规范。自2004年2月份以来，保山市分公司按照规范、标准、统一、集中的要求，投资10余万元，扎实有效地开展了三个中心建设与运行的自检、自查、自纠工作。严格按照总公司关于规范业务流程，完善“三个中心”建设的指示精神，认真组织并开展了规范“三个中心”建设与运行的一系列工作，在全市系统兴起了建设和规范“三个中心”的新高潮。全市系统“三个中心”建设在原有基础上得到了进一步的规范和完善，迈入了规范化、标准化的运行轨道。通过检查和整改，“三个中心”在原来的基础上有了很大的进步。已经达到“四大集中，一个覆盖”的要求。五、财务管理进一步加强。（一）加大了应收保费数据清理力度，基本摸清了应收保费家底，为规范应收保费的管理夯实了基础。（二）开展了银行账户专项清查工作，坚决杜绝“小金库”、“账外账”等现象的发生，降低了资金风险隐患。（三）进一步规范了财务单证征订、印制、领购、登记、分发、销号等各个环节的管理。（四）顺利完成了2003年未决赔款清理工作，基本上摸清了我司实际未决赔款的构成和存量，为公司的经营决策提供了较为准确的数据。（五）实施了财务集中和全面的预算管理。