保山市图书馆

2004年，保山电信的服务水平在不断积累工作经验的过程中有了新的提高：一、通过检查考核力度的加强，普遍树立起广大员工良好的服务意识；二、以“四制三服务”营销渠道建设为契机，进一步提高了对大客户服务的个性化程度，增强了对商业客户的服务支撑能力；三、着重提高前台人员的服务水平和用户投诉的处理水平；四、通过完善监督检查制度和考核办法，服务质量基础管理工作水平得到提高；五、根据省公司要求组织安排了全市范围内的“服务亲和月”活动。用户对中国电信的忠诚度及服务质量满意度在不断地提升。