保山市图书馆

简述 2004年，是保山电信发展史上较为关键的一年，也是市场竞争日趋激烈、企业内部改革、发展、稳定任务异常艰巨、接受各种挑战与考验最多的一年，在市委、市政府的关心、支持下，在省公司的正确领导下，保山电信全体员工在公司党组和总经理班子的带领下，高举邓小平理论伟大旗帜，深入学习贯彻“三个代表”重要思想和党的十六大精神，按照集团公司“建设世界级现代电信企业”的战略目标，认真贯彻落实省公司年初工作会议精神，坚定不移地执行发展第一要务，进一步深化业务流程重组，积极推动企业向“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”的新型运营模式转变，综合竞争力进一步提升，企业焕发出新的活力，为保山经济发展和社会进步做出了新的贡献。
  电信业务 2004年，保山电信深入贯彻落实集团公司提出的“盯、保、抢、增、补”的经营思路，坚持有效益的发展原则，以“保存量、激增量”为总体目标，确定了宽带、电信通、话务量经营、固定电话为重点业务，积极开拓话音和数据等主要业务市场，积极拓展增值业务和新业务市场，不断探索经营模式的创新，确立了新的竞争优势。
  电信服务 2004年，保山电信的服务水平在不断积累工作经验的过程中有了新的提高：一、通过检查考核力度的加强，普遍树立起广大员工良好的服务意识；二、以“四制三服务”营销渠道建设为契机，进一步提高了对大客户服务的个性化程度，增强了对商业客户的服务支撑能力；三、着重提高前台人员的服务水平和用户投诉的处理水平；四、通过完善监督检查制度和考核办法，服务质量基础管理工作水平得到提高；五、根据省公司要求组织安排了全市范围内的“服务亲和月”活动。用户对中国电信的忠诚度及服务质量满意度在不断地提升。
  保山10G本地传输网工程全面启动 随着保山市城市规模的不断扩大和经济的不断发展，为了满足日益增长的业务需求，由省公司牵头组织实施了对保山本地传输网的整改优化和扩容。工程采用SDH设备进行组网，在全市共新建2个10Gb/sSDH环网系统，包括6个ADM站点，提供4个FE通路、26个155Mb/s光通路和882个2Mb/s信号通路。
  抢险救灾 2004年，保山境内多次发生了风灾、洪灾、泥石流、地震等自然灾害，全市通信设施均受到不同程度的破坏，其中特别以隆阳区、腾冲受灾最为严重，全市通信设施损失共计800多万元。灾情发生后，省公司、市公司领导立即赶往灾区慰问员工，同时组织抢险救灾保障通信的工作。全市电信员工发扬高度的忘我精神，全力投入到抢险救灾保通信的工作中，使各类灾情得以及时上报，各级指示得以及时落实，为夺取抢险救灾的最后胜利做出了积极的贡献。
  组团参加保山市首届体育运动会 10月23日，保山市首届城市运动会在隆阳区隆重开幕，保山电信成为唯一一家以企业名义、并50名运动员全部由公司一线员工组成的代表队。比赛中，50名运动员在篮球、足球、乒乓球、羽毛球4个项目的比赛中团结协作、顽强拼搏，不屈不挠，做到了每场必拼，每分必争，虽然没能赢得胜利，但表现出的良好精神面貌，得到了裁判和场上观众的称赞，甚至是对手的肯定。获得“保山市第一届体育运动会道德风尚奖”，充分展现了保山电信人团结进取、拼搏争先的风采，展示了现代通信企业的崭新形象，得到了市委、市政府领导的高度赞扬。
  保山电信民主评议行风工作启动 为贯彻落实全省纠风工作会议精神，按照云南省电信有限公司关于民主评议行风工作的相关要求，市分公司和四县分公司分别成立了由“一把手”任组长的民主评议行风工作领导小组，安排部署了行风评议活动各个阶段的具体工作，落实责任，明确分工。民主评议行风工作的开展，极大地促进了服务质量的提高。
  电信企业文化 9月，保山电信分公司全面启动企业文化宣贯工作，成立了“企业文化宣贯领导机构”，明确了宣贯工作指导思想、目标、内容和时间安排；为每一位员工配发了《手册》，为中层干部配发了《宣贯培训教材》，制作了《保山电信企业文化简报》，并组织全体员工学习了宣贯教材。编制了“企业文化测试试题”A、B卷，全体员工均参与了答卷，有效提高了员工对中国电信企业文化建设的重要意义的认识，筑固了员工对中国电信企业文化理念和内涵的认识，为企业文化宣贯工作的顺利开展奠定了基础。
  精神文明建设 2004年，保山电信以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大精神，紧紧围绕企业发展第一要务，坚持“两手抓，两手都要硬”，积极开展各种精神文明创建活动，取得了丰硕的成果。分公司及四县电信局全部被云南省委、省政府命名为“省级文明单位”。实现了全市电信系统省级以上文明单位满堂红，起到了“外树形象、内促发展”的作用。