保山市图书馆

组建综合整治专业机构，紧扣“邮件流”“资金流”、45个监控岗位-110条职责，以包裹、速递、集邮、报刊业务为重点，开展基础管理和违规经营、服务质量专项整治，解决了深层次问题，促进了合规经营，提高了服务质量。同时处理好专项整治与经营发展的关系，边纠正、边服务，健全用户投诉中心受理机制，处理好用户投诉和服务质量用户满意征询函评价，处理用户投诉6起，赔偿金额169.10元。整治后全市邮政服务质量有所提高、经营收入呈现恢复性增长，对业务发展起到了良好的拉动作用。分营来首次完成了国家局、省局服务质量用户满意度指标，满意率位居全省邮政系统第一。在市委、政府监察部门的民主评议行风中，社会满意率达91.20％。