黔西南州图书馆

州邮电局长话班的职工，在平凡的岗位上，作出了不平凡的贡献。多次被州局评为先进集体。今年，州妇联授予她们三八红旗集体称号。 这个长话班的十八名职工全是女同志。她们对用户不但满腔热枕，而且高度负责。经常为用户寻找对方或代讲、代传等。一次，省外某单位挂电话到兴义飞龙酒厂，但飞龙酒厂电话接不通，发话人十分着急，这时，当班的53号话务员主动提出为用户传信。她下班后立即骑车到飞龙酒厂替用户传了信，成交了一批生意，对方感激不尽。 在工作实践中，长话班的全体职工认识到，要更好地为用户服务，光靠满腔热情是不够的，必须不断提高业务素质。她们积极开展岗位练功活动，对新同志实行传帮带，帮助她们提高业务水平，全班出现你追我赶，刻苦钻研业务的好风气，业务素质不断得到提高。今年我州开通市内自动电话3个多月，全班熟背电话号码数达450个以上，单手记录已达100％，并先后在全省邮电系统举行的技术表演中获长话集体第三名；全省电报长话双面题竞赛中，有两人获得第二、三名，还有3人获州邮电系统优秀技术能手称号。她们实行了全面质量管理，即TQC管理，开展了三次PDCA循环活动，取得了显著效果。在全州邮电系统的成果发表活动中，连续两次获得优秀成果奖。