黔西南州图书馆

在兴义，我早就听说贞丰县者相镇有个“方便旅店”，被群众冠以“精神文明一枝花”、“新风格旅店”、“到店如归家”等美称。六月中旬，我怀着“耳听为虚，眼见为实”的不信任心理，专程赶去者相镇采访。
  来到者相镇，我没有急着进这家声誉在外的旅店，而是先在镇上其它地方转游，算是作些“外围”调查。结果，一些群众知道了我的来意，高兴地说，去写写吧，那是一处
  旅客之家
  一进方便旅店，旅客真有归家之感。时值炎夏，这里备有解渴送爽的香茶、开水、扇子供旅客享用。如果你想了解信息，那么，店内订有《黔西南报》、《贵州日报》、《中国青年报》、《健与美》等报刊，可供你浏览。这里，家与店的界限确实有些模糊。当然，这并非是因为店内的被子、垫单、蚊帐清洁整齐，而主要是表现在日常的生活中。譬如，住房由旅客自己选择，主客同桌进餐等。有时，这里又存在着宾主之别，比方旅客入睡前，店主就送来热□水、毛巾之类；当旅客离店时，“来！我帮你提货”，店主的声音热情、真挚。
  短短三天的逗留，通过与周围群众的攀谈，我深深地体会到，方便旅店诸多的声誉，均来自于
  优质服务
  方便旅店，是一九七八年重开的个体老旅店。店主曾开会是一位健康、勤劳而善良的老人。她虽然年近花甲，精力却很充沛，她诚挚的服务为旅客所倾倒。
  今年四月的一天，花江一位姓陈的个体工商户在方便旅店住了一夜。翌日清晨，这个个体户乘上通往牛场的客车做买卖去了。客车平稳地向前行驶，乘客们都悠闲地闭目养神。这时，陈猛一摸包，随身携带的一百元钱不翼而飞。陈着急一阵之后冷静回忆，才想到这钱是放在旅店枕头下，早晨离店匆忙而忘记取走。她想叫驾驶员停车，自己赶回去取钱。乘客们七嘴八舌地劝她：
  “你别想好事，人家再蠢也不会认帐了！”
  “算了，算了，蚀财免灾。生意人，到别处找点来补贴。”
  她细细一想，也有道理：自己一没有将钱交店主保管，二无依据证明钱放枕下。只好自认晦气。
  车到牛场，陈满腹心事，在街上徘徊。这时，奇迹出现了：店主将那一百元钱不缺一个边送来了！原来，曾开会在打扫陈住的房间时，发现了这笔钱，立即拦住一辆汽车，带上这笔钱，不！带上一颗圣洁的心，赶到了牛场。陈拉住曾开会的手，激动得不知说什么好。
  十年来，曾开会把旅客忘带走的钱物送还原主有两百多次，使三万余旅客高兴来店，满意归家。真是难能可贵，要不，曾开会怎能被州、县、区评为先进个体户呢？
  四川省一位个体户黄更生，长期住者相以补鞋为业。一次，黄病重不能补鞋挣钱，举目无亲，吃住无着。这时，方便旅店免费为他提供食宿。曾开会还为之请医抓药，亲自熬药服侍。目睹眼前这位慈母般的长者，硬铮铮的五尺大汉黄更生居然滴下了热泪。
  最使旅客难以忘怀的，还是方便旅店每逢春节三天的免费款待。去年，浙江一刘姓父子在方便旅店度春节。他们说：“方便旅店使我们感到了家庭的温暖，忘却了离乡的惆怅。”
  采访结束，一位旅客送我一首诗：
  君到者相漫食宿，
  方便旅店堪驻足；
  到店如家不虚传，
  一片冰心在玉壶。