黔西南州图书馆

本报讯 册亨汽车站从增设服务项目、提高服务质量入手，努力增强企业活力；营业额从一九八四年的十六万元增加到一九八六年的四十七万多元。超州公司下达任务数的百分之三十。 该车站虽地处交通不发达的民族地区，但由于近些年来国家。集体、个人一起上，运输业发展较快，竞争也比较激烈。为了在竞争中取胜，册亨汽车站除发挥国营企业固有的优势外，还从新增服务项目，提高服务质量入手增强企业活力。坡坪区在该县客流量最大，但客车不足，能够乘坐的只有过路车，乘客很不方便。八五年初，车站增开了一班夜宿坡坪的来回起点农公车，该区进城办事的乘客能当天返回，既方便了群众，也增加了客运收入。近年来，个体户货运量大增，车站就主动开设了“两户”接待站，尽力满足“两户”对运力的需要。现在，个体户货运量已占整个货运收入的百分之六十。车站还改坐等用户上门的老作风为主动到油厂等货运量大的单位或个体户联系货源、提供服务的新办法，增加了货运收入。 在增设服务项目的同时，车站认真抓了职工业务素质的提高。该站现有的十名职工，多数是新招工或顶替进站的。站领导发现，职工与用户、旅客发生争吵，大多数是由于业务不熟，解释不清而引起的。于是，他们一方面对职工加强职业道德教育，改进服务态度；另一方面努力提高职工的业务水平，每月坚持二至三次业务学习，出现问题随时组织全站职工分析、讨论。经过两年多的努力，职工业务素质和服务质量都提高了，经济效益也相应提高了。营业额比一九八四年增加了近两倍。