六盘水市图书馆

邮政
  【概述】2010年，全市邮政业务总收入10625万元，增长168%，年均增幅33.6%，其中：企业完成6962万元，完成年计划的103.1%，分行完成2326万元，速递完成1337万元；邮政邮储余额从10亿元上升到22亿元。全市邮政收支差额控制在省公司计划之内。
  （陈玉娅整理）
  【邮务类业务】函件业务突出重点，开发商函、账单等新型信函，并打造DM中邮专送广告品牌；以精品数据库建设为着力点，逐年对数据库建设进行更新和维护，发挥数据库营销在函件业务发展中的作用；坚持发展中国邮政贺卡项目，自2006年以来，逐年推出"舞动•凉都六盘水"、"领舞•凉都六盘水”、"领秀•凉都六盘水”、"传递•凉都六盘水"、"唱响•凉都六盘水"系列主题贺卡。2010年全市函件业务收入895.16万元，较2005年增长134%。
  报刊业务重视党报党刊发行工作，在抓好年度大收订的基础上，以重点畅销报刊、教辅图书发行等为抓手，全年实现业务收人790.75万元，较2005年增长68.2%。依靠党委和宣传部门，将属财政拨款的市直单位的党报党刊收订全部实现集中订阅，由财政统一付款。
  集邮业务在做好每年新邮预订和邮品销售的同时，把集邮协会的建设当作一项重要工作来抓。一是通过项目拉动，将集邮真正做成一种礼品文化、一种被各行各业认可和接受的新型宣传媒介。二是集邮协会活动有序开展，支撑业务发展。定期开展集邮沙龙活动、如期举行集邮理事年会等活动，发挥集邮活动的宣传教育功能。三是抓好历史库存邮品销售盘活等基础管理工作，2010年实现收入553.83万元，较2005年增长298%。
  包裹业务在做好窗口服务工作的同时，引导用户使用快包业务。以当地土特产、药材等为切入点，开发"家乡礼包"业务；以奉献爱心为题材，开发"爱心包裹”等营销项目，实现包裹业务稳步增长。2010年包裹业务实现收入68.36万元。
  代理和信息类业务完善网络平台支撑和渠道建设，通过综合网与各电信运营商和税务等部门合作的方式，树立"缴费一站通”品牌，方便市民代缴电费、通信费、税费等费用，丰富邮政业务种类，提高"代”字号业务的市场占有率，成为一项便民利民的惠民工程；通过社会资源整合，发展社区、村级邮政服务站；通过EPOS和商易通的布放，使渠道建设更加优化；短信业务、航空机票业务等从无到有。全年代理和信息业务实现收入800.4万元，较2005年增长179%。
  （陈玉娅整理）
  【代理金融类业务】一是在“城市抓大客户、农村抓入账汇款"，加大对大客户的维护、开发力度，推进存款的快速增长。2010年邮储余额突破22亿元，较2005年增长120%，代理网点余额从2008年5月末的67482万元增至139550万元，增长106.8%。二是中国邮政储蓄银行六盘水市分行挂牌成立后，转变经营模式，做好服务城市社区和"三农"金融工作，相继建设“绿卡村"、"绿卡校园"75个，促进储蓄业务的发展。三是在维护好汇兑集团大客户的基础上，以发展商务汇款、账户类汇款为切入点，实现汇兑业务的持续发展。2010年汇兑业务实现收入460.2万元，较2005年增长176%。四是代理保险业务通过强化窗口人员营销意识，加大对零出单网点的考核力度，调动窗口人员销售保险的积极性，实现保险业务的稳步发展。
  （陈玉娅整理）
  【速递物流业务】速递物流业务保持好发展势头。一是发展单、证、照类高端业务，加大与公安部门的沟通联系，开发二代身份证快递业务，开发票据、法院专递和录取通知书等速递项目。二是以建设速递专营店为基础，优化同城快递网络，开展同城限时递业务。至2010年全市共建邮政速递业务专营厅4个，提升了EMS品牌形象。三是发挥营业窗口的作用，向客户宣传速递和快包业务，使代理速递快包业务得到回升。四是"思乡月”项目连年增长，2010年完成"思乡月"663.96万元，较2005年增长205%。
  （陈玉娅整理）
  【重点工程建设】完成一、二、三批西部网点改造和国债项目，争取省公司批准的39个空白邮政网点建设项目，总投资2000余万元，实现全市98个乡镇办事处邮政网点全覆盖。打造精品网点5个，建成社区邮政服务站26个、报刊亭114个，新增金融网点9个。
  （陈玉娅整理）
  【信息化建设】全市邮政所有自办网点都实现电子化，有电子化网点142个，综合服务平台218个。完成综合网、绿卡网、电子汇兑系统、监控系统、信息技术系统建设；完成储蓄统一版本2.0改造、网运信息系统三期改造、商函制作、自邮一族等多个系统建设；实现投递管理信息系统与营业信息、网运信息、名址库等系统的互联互通，信息共享；完成航空客票系统的上线，对缴费1站通系统进行升级改造，确保缴费业务正常开展。全市邮政系统共安装ATM机33台，EPOS193台，布放商易通228台，所有自办支局所具备代收交通罚款功能，全市有11个网点可办理非现场业务。
  （陈玉娅整理）
  【参加全省"思乡月"劳动竞赛活动获奖】2010年，市邮政系统参加全省“思乡月”劳动竞赛活动，盘县邮政局获活动优胜单位第一名，六枝特区邮政局获第三名，水城县邮政局获第九名；徐亚兰获市州地局专业个人组第三名；卢贵获县局专业个人组第一名；刘洪获县局业余个人组第一名。
  （陈玉娅整理）
  电信
  【概况】六盘水电信公司利用强大的网络优势，实施包括农村信息化、"电子政务”信息化、"数字城市”信息化、社区信息化、中小企业信息化为主要内容的信息化工程。本地交换设备容量47万门、无线小区数量近2000个、LAN用户端口容量3万多个、ADSL端口容量10多万个；农村400多个行政村光缆覆盖率40%以上，无线信号覆盖近500个行政村，覆盖率70%以上，村通电话达70%，村通宽带65%左右。移动业务CDMA基站500多个，实现了3G网络在水黄与镇胜高速公路及乡镇以上区域100%覆盖。带宽网络接入能力：乡镇2M以上、县城4M以上、市区8M以上，城区10多个小区达20M。2010年度服务等级提升了3位；C网业务连续10个月优于省公司下达的标准；装（移）机准时率一直保持在98%以上；宽带及固话障碍处理及时率超过95%。六盘水电信网络监控维护中心、六枝分公司监控中心、中心营业厅等多个部门仍保持国家及省、市级"青年文明号"；公司保持了市级“文明单位”，并被市工商局连续第5年评为“重信用守合同”单位。
  （王燕）
  中国铁通集团有限公司六盘水分公司
  【概况】2010年，中国铁通集团有限公司六盘水分公司发展互联网宽带用户3679户，固定电话用户2941户。
  受治安环境影响，用户铜缆被盗情况频繁，严重影响用户正常通信，在给分公司造成严重经济损失的同时，给用户造成铁通形象的负面影响。为解决电缆被盗，用户通信不畅的难题，分公司在用户集中，施工难度小的片区和小区逐步采用光纤接入对铜缆进行改造。
  提高用户服务质量开展"为民服务、'创先争优'”和用户满意度测评活动。抽调业务技能好、服务水平高的员工组建宽带专家坐席客户服务机构，为用户第一时间解决非网络问题发生的通信故障。全年未发生服务质量越级投诉事件。
  抓好员工队伍建设累计对员工进行各种培训420人次，开展"五五普法”教育工作，多年来无一人违反国家法律法规，未发现任何员工具有不良倾向和不良嗜好。
  （孙奇）
  中国移动通信集团六盘水分公司
  【概述】2010年，中国移动通信集团六盘水分公司坚持"抓项目促发展，抓基础筑和谐，抓服务优环境，抓作风强素质”的工作思路，狠抓工作落实，积极为六盘水市的基础通信工作保驾护航。
  夯实网络基础，全面提升网络质量1.深化基础网络建设。全年启动22个工程建设项目，新建基站352个，新增载频2091块，新建传输2512千米；实现了农村、地下室、高速公路、高等级公路、铁路的无缝覆盖。全面启动3G网络建设，新建TD基站142个，室内分布系统102个，实现了市区和县城区的3G网络覆盖。
  2.优化网络覆盖质量。启动网络维护项目22个，涵盖了无线网络优化、传输网络优化、数据网和配套类优化等。
  以服务促发展，保持行业领先优势多重营销活动回馈客户。六盘水移动公司先后开展了入网三重礼、交费优惠多、购机实惠多、惊喜多打多送、新业务订购有礼、一村一家亲等多重营销活动，通信市场占有率高达86%，移动客户普及率达到52.33%。
  多种新业务丰富客户生活。结合不同客户群体不同的业务需求，开发并推出多种新业务和数据多媒体业务，为客户提供免费体验和试用。同时，与六盘水日报社、贵阳世纪恒通公司共同创办了第一份本土手机报，宣传报道六盘水本土资讯信息。
  多渠道方便客户办理业务。全年新增社会渠道36个，自办营业厅6个，在酒店、营业厅及人流量较大的地方设置自助缴费设备61台，引导客户使用网上、电话营业厅办理业务，为党政军部门及重要客户、集团客户配备客户经理，提供面对面的上门服务。
  多手段提升客户消费感知。创建服务标杆厅，对钟山路营业厅和人民路营业厅进行重点监管，强化服务标准，提升营业厅人员素质，并通过标杆厅的示范带动作用，引领和影响其他营业厅。积极接受来自社会各界的约束和监督，不断完善消费者投诉处理机制，参与市政府“政风行风”上线工作，常态化开展流程穿越活动，邀请第三方及客户代表实施明察暗访。
  作行业先驱，勇于承担社会责任1.积极投身社会公益事业。春运期间，在火车站、客车站的候车厅、售票处、出站口等人员密集区域设立“返乡接待站”，提供免费亲情电话、送茶水、缝布包等服务；全市"两会”期间，做好会场区域通信保障的同时，还提供"会务通”业务，助推政务信息化。在玉舍森林公园发生火灾时，及时出动，全力抢通火灾现场的通信网络，为指挥抢险救灾提供了畅通的通信服务；积极投身2010年春季抗旱救灾工作，在六枝特区岩脚镇新寨村建“爱心泉”泵房一座，组织开展“旱逢及时雨、移动送甘霖”送水下乡活动。6月，积极开展无预通知防汛应急通信保障演练，多方着手，从巡检、监测、应急抢修等方面强力保障了整个汛期的通信网络安全和畅通。
  2.助推地方信息化建设。与六盘水市合医办联合启动"新农合"项目，在全市范围内建成开通198个业务点，极大地方便了广大农户看病难和跨区看病问题。完成农村信息化工程8个业务点建设和285个集团客户数据传输接入的调查摸底工作，开通63条集团专线、4个小区和2个酒店的WALN数据业务，开通钟山、水城、盘县VPN远程抄表专线服务的4000个客户端。
  3.积极倡导绿色发展。先后启动并完成了核心机房空调整改项目，开启开关电源休眠功能，安装空调节电器，蓄电池在线修复，智能通风系统整治，办公照明节能系统改造等项目，有效降低了单位能耗，实现绿色发展。
  创新管理，促进企业健康发展创新体制对原营销中心根据行政区划进行折分，组建水城分公司，将原营销中心更名为钟山分公司，使公司组织机构进一步细化、优化和规范化。
  创新内容，深化思想建设。
  创新形式，提升综合能力。开在全省班组建设评比中，六盘水移动公司营销中心钟山厅被评为"2010年度卓越班组”称号。
  创新载体，健全预警机制。全年配合公安机关破获基站盗窃案件170余起，挽回经济损失203万多元。先后被授予"平安单位”和“五五普法依法治理模范单位”称号。
  （封美术）［《六盘水手机报》正式上线运营】3月3日，六盘水移动与六盘水日报社、贵阳世纪恒通合作推出的第一份本土手机报一一《六盘水手机报》正式上线运营，该手机报共分彩信版和文字版，包括《今日特别关注》、《地方新闻》、《本地要闻》、《社会聚焦》、《图说凉都》、《股票彩票信息》、《天气预报》等栏目。
  （封美术）
  【启动片区化工作】9月30日，启动片区化工作，在原有18个片区的基础上，新增落别、板桥、两河、滥坝、顺场、黄土坡6个片区。
  （封美术）
  【全面推广"排号通”】10月，与六盘水市工商银行合作推出的金融信息化精品工程“排号通”在工行市内营业网点全面推广。
  （封美术）
  【完成"新农合"专线网点建设】11月，六盘水移动公司全面完成全市243个"新农合”专线网点的建设。
  （封美术）【水城分公司、钟山分公司成立】12月30日，启动县级机构调整，成立水城分公司，市营销中心更名为钟山分公司。12月30日上午10时，水城分公司正式挂牌成立。
  （封美术）
  【欣欣花园基站的调测成功】12月31日23时，随着六盘水欣欣花园基站的调测成功，贵州移动2010年TD基站全部开通。其中：六盘水移动共计新建TD基站142个，室内分布系统102个。，（封美术）
  中国联通六盘水市分公司
  【概述】2010年，中国联通六盘水市分公司有员工290余人，设有12个部门、4个县级分公司。
  全年完成通信服务收入1.2亿元，发展用户28万户。开工建设GSM2010年一、二期工程、WCDMA2009年预安排及2010年工程，新建GSM基站102个、WCDMA基站128个、室内分布站点33个、光缆线路715千米。
  开展服务短板整改活动，加强VIP客户经理队伍建设，深入开展"零容忍"服务整改活动，对影响窗口服务的突出浅表性问题进行整治。
  （王廷荣）
  【省互联网协会六盘水代表处挂牌成立】5月27日，省互联网协会六盘水市代表处在中国联通六盘水市分公司挂牌成立，分公司总经理邱万军任代表处第一届主任。省互联网协会是由贵州省从事互联网及相关产业以及关心和推动省互联网事业发展的企事业单位、个人和社会各界人士自愿结成的地方性、行业性、非赢利性的社会团体。
  （王廷荣）
  【抗旱保通信畅通】2009年7月到2010年春，六盘水市发生特大旱灾，导致山林火灾频发，给中国联通六盘水市分公司野外基站设施带来严重损害。自旱灾发生以来，公司野外基站共发生山火32起，部分光缆线路及基站通信设施严重受损，直接经济损失33.8万元，其中：线路损失18.2万元・，移动网络设施损失15.6万元。公司一方面严格值班制度，加强网络监控，及时发现网络故障告警，同时，备足备品备件，以备不时之需。另一方面，开展对核心机房、枢纽节点及重点基站的预防巡检工作，对火灾隐患及时进行整改，最大限度地预防和控制野外火灾给通信网络造成的破坏。在火灾造成网络故障发生后，立即组织维护人员赶赴基站进行抢修，第一时间恢复系统。共出动抢修车辆32车次，出动抢修人员98人次。
  （王廷荣）