六盘水市图书馆

邮政
  【概述】2009年，邮政业务总收入完成8052万元，同比增长20%。其中：分行收入实现1204万元；速递物流公司收入实现370万元；企业及代理收入实现6478万元，同比增长17%,收入增幅排名全省第3位；邮政业务总量完成7160万元，同比增长13%；收支差额控制在省公司计划之内。全市邮储余额153142万元，新增32863万元，增幅27%,活期占比52.79%,较年初提高了6.25%。累计对公存款余额突破15461万元，累计发放小额贷款8035万元，累计发放小额质押贷款280万元。
  邮务类业务以函件、电子商务、报刊、集邮为重点，实现收入3082万元，比上年增长14.46%,占总收入的38%。其中：函件业务收入完成1085万元，完成年计划的100.43%,比上年增长25%；报刊业务收入完成742.5万元，完成年计划的112.5%,比上年增长19.11%；集邮业务收入完成420.46万元，完成年计划116.8%；电子商务业务收入完成680.86万元，完成年计划103.16%,比上年增长19.03%；包裹业务收入完成132.8万元，完成年计划73.8%。
  速递物流类业务实现收入1176万元，占总收人的15%。其中：速递业务收入完成1103万元，完成年计划90.4%,比上年增长5.8%；物流业务收入完成73万元，完成年计划80.8%。
  金融类业务实现收入3562万元，比上年增长38%,占总收入的44%。其中：代理金融业务收入完成1890.4万元，汇兑业务收入完成467.5万元，完成年计划的117.31%,比上年增长34.26%。
  其他业务实现收入232万元，占总收入的3%。
  "四大攻坚战"完成情况："思乡月”攻坚战实现销售额560万元，进销差收入270万元，完成省公司下达销售额计划的112%,进销差奋斗计划的133%。报刊大收订攻坚战，提前完成2010年度一次性报刊大收订流转额1856万元，完成计划的100.1%,较上年同期增长9.7%。集邮业务攻坚战，预订2010年纪特邮票8422套、小版票556套。2010年中国邮政贺卡攻坚战，收入完成417万元。10月9日举办2010年中国邮政贺卡传递“凉都•六盘水”首发式座谈会。盘县县委、县政府将中国邮政贺卡作为特有的宣传载体，签订50000枚专题贺卡，印制5000枚幸运封，实现收入42.5万元。
  十大主题营销项目："深深邮政情，莘莘学子心"、"成功邮我开始"、"同舟共济，为你加邮”、"多彩贵州、锦绣黔程"、“3.3.1”工程项目完成省公司计划；“战旺季，促发展，比贡献"、“ ‘E’邮进万家”、“辞旧迎新，邮送祝福”、“邮情邮意，亲情'3+1' ”项目未完成省公司计划。
  十大专业领头项目：数据库商函、定向邮品开发、畅销报刊、新增储蓄余额、代收费、二代身份证项目完成省公司计划；代理保险、邮政短信到达户数、邮政贺卡、商易通布放项目未完成省公司计划。
  移动报刊礼品项目实现流转额365万元。代收中石化油款项目实现收入242.4万元。消防七进工程项目实现收入120万元。其中：盘县实现收入40万元。供电贺卡项目实现收入50万元。农业银行合作项目实现收入40万元。
  （杨小康整理）
  【企业改革】邮政储蓄改革
  与银行签订代理协议，明确双方在代理网点管理上的具体要求。加强银企协调工作，按照规定要求的频次和主要内容召开联席会议。做好风险控制工作，企业和银行制订风险控制方案，加强对二类网点、代理网点的监督检查。
  速递物流专业化
  按照省公司的改革部署，做好改革工作，使速递物流专业转变为独立承担经营和核算责任的主体，建立和完善相应的经营、运行、管理和考核机制。制定实施专业化经营的各项措施，按照市县一体化专业化经营体制的要求制定各项管理制度，做好整合相关工作的衔接，做好资产评估和土地确权办证工作。
  营销体系建设
  加强专职营销人员的规范化管理，完善营销业绩挂钩考核的分配激励机制；对专职营销人员确立融分析、计划、策划为一体的"大营销”观念；在金融业务的专业营销上，以各部门为营销团队进行营销；大客户量收规模不断扩大，大客户用邮收入2768万元；全市邮政专兼职营销人员创收2136万元，占业务收入的47%。
  整合经营机构
  新设置钟山、开发区、荷城、水钢四个分局；对报刊零售公司进行剥离；对代理业务局的职能进行明确。
  （杨小康整理）
  【企业管理】财务管理
  实现财务数据和量收核对接口，减少财务工作人员的工作强度；加大对资金安全检查的力度。对全市邮政企业财务资金、代收费资金、速递物流营业资金、代收货款资金、报刊资金、集邮资金以及网点营业资金等进行专项检查；开展财务交叉大检查和税收自查，对不完整的财务资料进行完善和补充；对西部网点建设资金进行清查，完善相关资料，对建设资料进行归档。
  人力资源管理
  制定出台《六盘水市邮政局年终绩效考核办法》；实施“人才强邮”战略，通过招考、选拔等方式，建立起全市邮政“科级经营管理后备人才库"；强化培训，全年组织县局长、客户经理远程培训班等共12期，培训328人次，自办培训24次，669人次参训；组织推荐劳务工转为B类用工；盘活人力资源，招聘417名邮政公益性岗位人员，将64名劳务用工转为公益性岗位用工，并规范劳动合同关系。
  网路运行管理
  对盘县和水城县局邮运作业计划及邮车发运时间进行调整；开展进口邮件报刊投递分拣前置活动，缩短邮件传递时限；开展党报党刊投递时限的整治工作，提高党报党刊的投递质量；新增邮运用车16辆，更新监控设备、信息终端设备等保证生产经营正常运行；对车辆油耗进行动态管理，除每月按定额对各车进行加油外，对生产车实行实时管理体制，对全局所有车辆每半年进行油耗控制管理。
  内控管理
  建立健全各项安全制度和应急预案，完善安全管理制度体系，明确工作流程和标准，对各种安全隐患和漏洞及时进行整改；开展邮政安全生产专项整治活动、国庆安全生产检查等活动；对基础管理制度进行整理和规范，统一基础管理资料记录。开展支局所现场环境专项整治活动，对现场管理中存在的问题进行集中整改。
  （杨小康整理）
  【企业建设】营业网建设
  通过利用一、二、三批西部网点改造和国债项目政策以及争取省公司批准的38个空白邮政网点建设项目，实现全市98个乡镇办事处邮政网点全覆盖。新增邮政金融网点9个、新建社区网点21个、邮政书店建成开业，投入建设资金420万元。其中：市政府补贴空白金融乡镇建设资金80万元，是邮电分营以来，市政府第一次实施对邮政的补贴。
  邮路网建设
  新配备运钞车辆8辆，邮运车辆16辆，投递摩托车45辆。启动投递网建设达标工作。
  信息网建设
  做好投递管理信息系统的上线、应用工作，实现投递管理信息系统与营业信息、、网运信息、名址库等系统的互联互通，信息共享；围绕"做大数据规模，加强应用维护，提升数据质量”的目标，做好名址库的日常维护工作；做好邮资机联网指标的监控，防止收入的跑、冒、滴、漏；完成航空客票系统的上线，对缴费1站通系统进行升级改造。全年共安装ATM机20台，EPOS158台，布放商易通66台。
  六枝邮政局局房建设在进行中。
  （杨小康整理）
  【企业服务】 普遍服务
  实现全市98个乡镇办事处邮政网点全覆盖。按服务人口1万人以下配备公益性岗位人员3人、服务人口1万人至2万人配备公益性岗位人员4人、服务人口2万人以上配备公益性岗位人员5人的标准，全市邮政分两批共计开发公益性岗位610人，分布到各乡镇、社区邮政服务站工作。11月30日第一批公益性岗位补贴27.1万元划拨到局账，使邮政公益性岗位人员每人每月的650元岗位补贴和363元保险补贴得到落实；第二批邮政公益性岗位人员招聘工作结束，进入实习阶段。启动村级邮政服务站建设工作。拟定《关于推动六盘水农村邮政物流发展实施方案》，向六盘水市委、市政府汇报山东邮政发展农村物流的经验，市政府牵头组织黔府办发〔2009〕89号文件涉及的16个部办委局领导召开协调推进会，加快推进村邮服务站建设工作；六盘水市劳动和社会保障局在〔2009〕130号文中将村邮服务站工作人员纳入公益性岗位管理。
  重点服务
  制定服务中小企业整体方案和利用邮政资源实施中小企业成长工程的工作意见，市局中小企业服务中心帮助市内25家中小企业完成项目申报工作，获得2009年贵州省中小企业专项资金补贴30万元；中小企业服务中心成功承办2009“国密董酒”杯多彩贵州“两赛一会”六盘水赛区预赛及省决赛的各项工作。
  （杨小康整理）
  【企业和谐建设】举行向祖国献礼集邮巡回展；与市司法局合作举办"邮政杯”法律知识竞赛；与市职业技术学院联合举办"邮政杯”新中国成立60周年歌咏比赛；与市人大、市国安局联合举办新《中华人民共和国邮政法》宣贯工作；分两批组织优秀员工、营销人员到外地疗休；重阳节组织退休人员到外地疗休。
  （杨小康整理）
  【获奖情况】获中华全国总工会颁发的“女职工建功立业标兵岗”；全国争创活动领导小组颁发的"全国学习型先进班组”；全国邮政系统营销创百优优秀营销团队；职工段评获全国争创活动领导小组颁发的"全国知识型职工先进个人"、全国邮政系统营销创百优竞赛优秀营销员；市局客户服务部获"贵州省五一巾帼奖”；职工段评、马悦萍、艾玲、于从容、张雅军获贵州邮政营销创百优竞赛优秀营销员、营销标兵；市局客户服务部、分行营业部、钟山支局获贵州省总工会颁发的“工人先锋号"；获六盘水市人民政府颁发的“社会消防工作目标管理二等奖”等称号。
  （杨小康整理）
  电信
  【概述】2009年，是六盘水电信全业务经营的第一年，公司全力以赴开拓移动市场、持续推进转型，以聚焦客户的信息化创新战略为指引，以服务地方经济，推进信息化进程为己任，全面满足客户的各种通信及信息服务需求，形成了"商务领航"、"我的e家"、"天翼"、"信息田园”、“互联星空”、“号码百事通"等众多知名品牌。同时，责无旁贷地担当起信息化建设主力军的重任，利用强大的网络优势.积极助推全市的社会信息化建设，着力实施农村信息化、"电子政务"信息化、"数字城市”信息化、社区信息化、中小企业信息化为主要内容的信息化工程。全年贯穿"激情09”4大营销会战，强化了营销组织、管控、支撑能力，初步具备了全业务经营能力。在各级政府、集团、省公司各项方针政策和经营策略的基础上，执行聚焦客户的信息化创新战略、持续品牌统领、提升渠道经营能力、以宽带、移动业务迅速推进业务发展，为客户提供差异化服务，不断满足客户信息生活新需求。经营收入超预算完成，同比增长14.05%,两项指标均排名全省第五。全市政企客户收入超省公司目标2.5%,宽带、ICT、号百业务也取得较好的成绩，均超过省公司下达的标杆。家庭融合业务受到广大客户青睐，取得规模发展。在农村、旅游、"电子政务”、"数字城市”、社区、中小企业等领域信息化建设方面，公司与地方政府签订战略合作协议，双方共同加强信息化规划合作研究，促进资源整合、深化信息技术应用，大力推进各领域的信息化建设，提升全民信息化应用水平，全面促进地方经济又好又快发展。在校园、地电公司等单位信息化建设工作取得较好的突破。
  （王燕）
  【网络建设维护】全面完成移动网络割接、整治、优化及宽带网络整治工作，网络指标得到大幅改善。传统电话网、软交换网、传输网、C网、数据网等网络平稳运行，全网无重大网络安全事故发生，基本完成各项网络运行质量指标。圆满完成蓝色计划一、二阶段项目，基本解决城区宽带瓶颈问题，为用户提供更优质高效的服务。本地网形成"一级汇接”的二级网络目标结构和包括2个综合汇接局、1个关口局（网间局）、1个长途局、2套LSTP设备、1套本地智能网以及1套省内软交换网关设备的核心层交换网元。交换（含接入网、模块局设备）总容量40多万门,全区固话用户数约20多万户。在有线传输方面，新增省干华为400G波分和华为本地波分400G系统。对省干华为320G波分进行扩容。在农村通讯建设方面，建成覆盖所有乡（镇）及45%农村的接入层传输。村通宽带达40%。在互联网方面，接入方式已具有163拨号、xDSL、FTTX+LAN、EPON、专线光纤接入等多种方式，公司还是以传统DSLAM设备接入为主，建成近11万个DSLAM接入端口、约2万多个PONONU接入端口，宽带用户达6万多户。在移动通信方面，移动交换容量达1万户，移动基站建成近500个，基本实现对乡（镇）以上有效面积区域的全面覆盖，行政村覆盖近50%。共建200多个3G基站，实现了所有城区（钟山城区、双水城区、盘县红果城区、盘县城关城区、六枝城区）、水黄公路、镇胜公路100%的3G网络的无缝全覆盖，所有乡（镇）、重点工矿区、旅游区实现了100%的CDMA1X网络和23个乡（镇）3G网络覆盖，3G用户近10000户。同时，大规模开展WLAN热点覆盖，共建设了202个热点。移动用户取得规模发展，累计净增近3万户。
  （王燕）
  【服务质量提升】坚持业务服务标准，做到各级领导"知"标准，前后端、综合管理等工作人员“懂"标准，营业厅、“10000号"、装维等一线人员"熟"标准。进行BSS界面优化工作，全年无重大服务质量问题。网络监控维护中心、六枝分公司监控中心、中心营业厅等多个部门保持"省、市级及国家级青年文明号"称号；市公司连续4年被市工商局授予“重信用守合同，，单位称号，保持了市级"文明单位"称号；钟山区分公司党支部、运行维护党支部荣获市直机关工委2008~2009年度"五好基层党组织"称号；盘县分公司荣获2009年度企务公开民主管理先进基层单位称号。
  （王燕）
  铁通六盘水公司
  【综述】2009年，中国铁通集团有限公司六盘水分公司在完成清产核资、财务审计以及公专网分离等内部改革工作的基础上，较好地完成各项工作任务。
  全面提升网络质量
  为确保用户网络使用质量，分公司对宽带设备进行全面改造和升级，同时对传输缆线和用户终端网线进行整治和更新，全年更新用户网线数量107853米，大大提高网络信号传输质量。
  提高用户服务质量
  经过对客户服务质量需求调查总结，抽调7名员工分别组建集团客户服务中心和专家坐席组两个客户服务机构，及时为集团客户和普通用户第一时间解决非网络问题发生的通讯故障。分公司全年未发生服务质量越级投诉事件。
  搞好市场经营
  全年，分公司发展互联网宽带用户5679户，固定电话用户3467户，较好的完成年初制定的市场经营任务。
  加强员工队伍建设
  全年对员工进行各种培训207人次。多年来无一人违反国家法律法规，未发现任何员工具有不良倾向。
  规范基础管理
  2009年是铁通开展的规范管理年，铁通六盘水分公司根据铁通总部及铁通贵州分公司相关文件要求，开展各项规范管理活动。不断完善和制订相关管理制度及工作流程，使分公司各项基础管理工作达到了 “规范管理年"活动的"五个归法”和"四化"标准要求。
  （孙奇）
  移动通信
  【中国移动公司六盘水分公司概况】2009年，移动六盘水分公司结合通信企业工作实际，在强化品牌优势、筹备3G建设、夯实网络基础、提升客服质量、强化内部管理等方面开展了工作，业务收入完成年度计划任务的103.66%,同比增长23.10%,净增客户完成年度计划任务的212.61%,同比增长51.19%。
  网络建设
  相继完成"基站建设配套工程”、“边际网新建基站工程"、"城域网管道工程”、"村村通新建基站工程”等建设项目，共计新建基站319个，新增载频1727块，新建管道82公里，完成11个基站站房购置及10个TD示范站建设，网络覆盖能力进一步增强。
  网络优化
  对居民小区、水黄高速公路、大湾片区等特殊区域实施专项整治，并通过第二方网络优化及第三方网络测试，提升面向客户感知的网络服务质量。
  维护管理
  全年共计启动网络维护项目23个，项目涵盖无线网络优化、传输网络优化、配套设备整治、基站综合整治等方面。通过实施铁路隧洞专项整治，使水城至大湾、水城至安顺的铁路覆盖率从66.8%提升至86%。结合网络建设长远规划，制定小区"0”退服的战略目标，通过对城区基站及线路的排查治理，使居民小区网络覆盖指标从2008年年底的98.95%提升至2009年年底的99.82%。
  （封美术）
  【提升服务质量】对营业片区进行调整，新增5个片区，促进服务工作的重心下沉，结合服务网点的现状，从自办营业厅、社会合作营业厅、自助缴费终端等多方面着手，提升服务末梢的营销服务能力。同时，开通短信缴费业务，与工行开办网上银行，与贵州银联合作在全市12个自办厅安装POS机，方便了客户缴费业务的办理。开展"便捷服务满意100"系列服务提升工作，并以此为契机，全面落实垃圾信息治理、客户信息安全保障等工作。
  对重要客户实施走访和话访，当好集团客户的业务顾问、话费理财顾问，开展"送文化送健康”、"家校通亲子行动”等营销活动，并借助 GPON、协议转换器等方式开通26个单位的数据专线接入，协助六盘水市供电局搭建远程抄表系统，开通2000余个客户端，逐步实现向"移动信息专家"的转型。
  （封美术）
  【强化组织机构管理】完成党组改制党委工作，选举成立第一届党委和纪律检查委员会；组织召开工会第三次代表大会，完成工会委员的换届选举工作；健全完善公司团委组织，为团员青年工作的开展提供组织保证。人力资源提升方面：推进员工素质工程，提升公司员工队伍素质，举办各类培训71期次，累计参加培训人次达1728人。风险防范方面：重申萨班斯法案404条款相关规范，对公司运营管理流程中的各个风险控制点进行有效监控，聘请亚太会计师事务所对公司2008年全年及2009年上半年运营支出实施专项审计，完善企业内部管理。安全管理方面：加强公司内部安全、综治、保密工作，组织全体员工签订安全责任书、保密责任书和“五条禁令”。企业文化方面：结合年初经营目标计划及TD建设、用户发展等工作热点问题，开展岗位练兵和技能劳动竞赛，动员员工争创佳绩、学赶先进。以“文明单位"、"先进班组”建设为载体，开展精神文明创建和企业文化建设，2009年，共有11人获得省级和六盘水市个人荣誉表彰，1人获省级五一劳动奖章，盘县分公司和市公司运维部基站维护室分别被中国移动集团公司工会授予“工人先锋号"荣誉称号。
  （封美术）
  【第三代移动通信技术示范站在六盘水市建成开通】2009年5月，由六盘水移动通信分公司承建的第三代移动通信技术标准TD-SCDMA示范站在六盘水市建成开通。2009年全市示范站建设计划为10个，5月2日，首个3G基站一凉都花园站建成开通，至5月中旬，10个示范站相继建设开通并完成3个人口密集区域的TD室内覆盖系统优化，为全面推进3G网络的运营发展奠定了基础。
  （封美术）