佛山市图书馆

本报讯 在城区福宁百货商场最近举行的顾客意见征询座谈会上，有一位是特别邀请的嘉宾。讲起此事，有段文章：
  去年4月21日，一位军人到该商场买钢笔，与服务员呕了气，笔没买成。后来，他在《佛山报》上发表了一篇批评文章，商场领导知道其中原因后，认为自己工作没有做到家。于是，他们把这件事作为改变经营作风和服务态度的动力，进行整改。
  今年，福宁商场经过装修之后，商场领导决定召开一次顾客座谈会。当这位已经转业到地方工作的同志，接到商场发出这封特别指名道姓，要他参加座谈会的邀请信时，百感交集。为了一定要参加这个座谈会，他连夜打电话，改变了与几位同志原定的约见时间。
  在座谈会上，商场的几个经理和他谈起了这一年多前的事，都感慨万分……