佛山市图书馆

在最近举行的有19个单位参加的我市首届旅游业青工服务技能大赛中，佛山宾馆代表队一举夺取6个项目中的三项第一、一项第二和团体总分第一名，为企业争得了重大荣誉，获得市旅游局颁发的有关证书。
  佛山宾馆的领导一向认为，员工服务质量的好坏会影响到地区、国家的声誉，因而多年来重视业务培训工作。去年底，还专门成立了培训部，既抓新员工的入职培训，又抓老员工的“回炉加工”。今年上半年，他们就举办各种培训班和讲座30期，参加人员达600多人次。还与市商业中专联办旅游中专班，组织50名中低层管理人员参加学习。宾馆的员工，也以主人翁的态度积极参加学习，刻苦钻研业务。客房部和饮食部的员工能够使用英语的礼貌用语、询问用语和客房用语，各项服务技能也日趋熟练。这次在全市大赛中大显身手的代表，都是该馆各部门选出的佼佼者。但他们不满足于已有的成绩，而是经常勤学苦练，精益求精。如参加客房铺床比赛项目的林艺华有时把自己关在客房里，练得手酸背痛，贴满膏药仍坚持练习，终于在比赛中获得“金牌”。中、西餐摆台的两名代表伍小梨和李敏峰，都能针对自己的薄弱环节重点攻关，做到好上加好，大赛时在一片赞扬声中夺取了这两个项目的桂冠。参加总台问询比赛的选手黄丽虹，在比赛前因扁桃腺炎而发烧，每天要到医院注射两次青霉素，但她还坚持练习，因而在众多的对手中获得亚军。