佛山市

最近曾和亲朋戚友一道去南海小塘金沙滩游泳戏水，烧烤野炊，倒也畅快地快乐了一阵子。遗憾的是，末了，竟给“清洁大姐”间接赶走，令人不思“返寻味”。
  这天还差8分钟才到下午3时，正收拾东西准备打道回禅。突然一阵沙尘滚滚，呛人眼鼻。原来是“清洁大姐”清洁烧烤场扫地来了。扫帚飞舞，如入无人之境。低声下气的请她迟一两分钟才打扫，她却照扫不理。气得“左邻右舍”一些未及撤离的也愤然地说“哼！下次请我也不来了！”就为这，让游客高兴而来，怨声而返，何苦！这倒不是对整个服务有很大意见，而是对这一种“沙尘滚滚赶游客”的行为不满而已。鸣呼，金沙滩，不要因小失大！
  也许这个职工的职责是负责烧烤场的清洁。但也应该考虑到游客的情况。下午3时还不到，人们正在收拾东西赶搭过渡船离滩，你迟一两分钟才清扫有何不可？！或先清扫别处，这样游客就不用被沙尘“赶走”，也不会怨声而“逃”。这些看来是小事一桩，实在是大事一件，需要改进的。金沙滩的领导，不知想过没有。
  看来，加强整体服务意识，树立全局观念，对企业每一个人员（特别是那些服务性行业）来说，是十分必要的。否则，也会“一粒老鼠屎搞坏一锅汤”。我想，如果小塘金沙滩今后能不断的改进管理，完善服务，是能令游客高兴而去，满意而返的。