佛山市图书馆

佛山火车站认真对待旅客、货主的来信来访，做到封封有答复，事事有落实。近年来，为解决群众反映的有关问题，这个站的领导先后到山东、湖南以及我省的十几个市县走访调查当事人，取得了较好的社会效果，促进了路风建设。
  在处理信访工作中的，这个站坚持“有则改之，无则加勉”的原则，对反映有损路风路誉问题的来信，无论地区远近、事情大小，站领导能上门走访的绝不用书信的形式答复。上月底，南海县法院一同志来信反映个别售票员服务态度较差。站里知道后，党政工领导随即上门调查了解，并加强对售票员的教育。现在，这个站已形成了职工主动为旅客、货主排忧解难的良好风气。