佛山市图书馆

尽管他们在建办初期曾经亏损过，但近几年来经营业务却蒸蒸日上，去年在市场疲弱的情况下销值和利润比前年均有上升，上缴税金增长30％以上；今年第一季度销值又比去年同期增长42%。本来，一些资料和知情人都提到其经营招数是“薄利多销”这种耳熟能详的一般概念，但在访问该公司干部职工后，我们却发现他们的这“四字概念”蕴含着不少特殊的因素。
  该公司负责人对我们说：“薄利”，绝不能简单地理解为仅仅是降低价格、毛利来竞争——当然他们的毛利率也注意控制在5%～6％的低水平；“多销”，也并不是单纯的摆摊设档、送货上门。总的来说，是对内要把人的积极因素挖掘出来，从各个方面去降低经营成本和做活生意；对外则要真正为顾客提供优质的服务，多做生意。例如，许多工业品货源不在本地，要进货又要为顾客送货，业务人员工作非常辛苦。于是，公司经理谭兆玲和副经理杨炳枢长年累月带头“浪荡江湖”。要到珠海进货，他们不少次是黎明前4点起床带车前往，当晚就赶回来。有时，公司把货送到广西某地，回程又到另一处进货，两个司机交换驾驶，跟车的经理或政工员却连续在车上熬两天一夜甚至三天两夜！我们问他们：“出差远地住旅店歇一歇是天经地义的事，你们为什么不过夜？”他们笑着说：“做生意一是要抢时间，二是要减少开支嘛。同时，我们送货及时，客户也喜欢与我们交易呢。”不仅如此，领导成员还经常带头义务装车、卸货。又如，公司为家电厂家进行特约维修服务的工人调走了，另一名懂技术的副经理刘万新就利用空闲时间，主动兼顾了，这件工作。他去年维修电风扇100余台，电饭煲几十个，但对每年厂家交来的1000元特约维修服务费，他却一文不取而缴交公司。
  看到经理们的行动，不仅常跑外面的汽车司机和业务人员在提货、送货过程中动手装、卸货物，而在家的干部职工只要知道有货运回来，不管班内班外，全都自觉动手装、卸货物。去年，公司决定将3米多高的办公室的上层空间加以利用，建成简易仓库存货，以方便客户取货并及时运走，职工就在班后义务劳动。他们10来天每晚干到10点多钟，既为公司节省了几千元费用，又能退掉一间租用的仓库。在组织货源时，他们为减少流通环节，降低商品成本，五成以上的货物直接到工厂采购，同时努力把经营品种从原来的600个扩展到今年的4000多个。更重要的是，全公司人人注意提高服务质量。如前年春节，由于不停地下雨，有两个镇级供销社在年三十上午打来电话，要求急供1000多双水鞋，以满足群众需要；公司业务人员立即赶到佛山、江门采购回来。批发部的职工则连夜赶着装好车（连带其他货物），年初一就送到这两个基层供销社去，大受欢迎。又如，有一次，高要县一个客户在这个公司下班后（晚上）开车到来要上万元的货，说次日一早就赶回去；公司职工也连续加班加点为他拾好货并装好车。几年来，他们就这样赢得了大批顾客，建立起130个联系点，把生意做活做多做好。
  领导以自己的良好行为去理顺和密切了干群关系，进而理顺和密切了公司与客户的关系，这，大概是该公司的成功之道吧。