佛山市图书馆

笔者在春节前后曾先后两次到佛山最大的商场——兴华商场买男弹力内裤，两次都买不成。前一次是因管该商品“自选商品”货架的售货员不知货架上有这种商品，多次推我到别的柜台：后一次是因“自选商品”货架上的内裤又脏又乱，不敢问津。
  近年兴起的“自选商品”经营方式，总的来说是好的，它方便了顾客选购，又节省售货人力。但从笔者所遇，感到有两点应引起经营者注意，一是“自选”的商品必须定得适当，不是什么商品都可自选。罐装等装包得好的食品，和大小式样都看得清楚的日用品，这些商品，顾客无需翻拣，容易选购，是定得适当的但象弹力内裤之类商品就不适当了。内裤有大、中、小之分，款式之别，还有产地厂家价格的不同，顾客无法从堆叠在一起的商品中看到自己要买的商品，势必翻来拣去，造成商品又脏又乱，顾客很难选购，直接影响经营效果。二是管“自选”货架的售货员必须熟悉商品情况，不应只作“看守”员。如果售货员对自己管的货架有什么商品都不甚了了，那就难免出现明明有这样商品也说没有，推顾客到别的柜抬去买的怪事。故有改进完善之必要。