佛山市

佛山报群工部：
  你部转来石湾医院谭同志的投诉，诉说到我商场购买甜醋l公斤而短秤0.08公斤一事。经向当班售货员了解，情况基本属实。后来虽然补回短秤部分，但当班售货员态度恶劣，对顾客粗声粗气，严重违反了我商场“顾客至上，信誉第一”的宗旨，直接损害了消费者的利益，影响很坏，对此．我场除对当班售货员予以警告之外，还召开全体职工大会，把这件丑事公之于众，以此为教材教育全体职工，树立全心全意为消费者服务的思想；并把全商场的商品质量、衡器，进行一次检查和校正，避免再出现类此事件。
  今后，我们更要做好服务工作，时刻注意接受群众监督，虚心听取顾客意见改进工作。感谢顾客谭同志的批评，也感谢你报为此做了工作。