佛山市

五年前的今天，第一台容声冰箱在广东珠江冰箱厂呱呱坠地。当时，国内冰箱厂家林立，“容声”是个小弟弟。可如今，它后来居上，成了消费者的宠儿，畅销全国28个省、市、自治区，还漂洋过海，进入50多万个家庭，成为一颗璀璨的南国明珠。
  明珠的光彩夺目，因为它有着优秀的内涵。容声人把产品质量和企业信誉看得比金子更珍贵，为了实现以质量取胜，他们建立了严格的全面质量管理体系，从美国、联邦德国、意大利、日本等地择优引进检测设备，产品从原材料加工到成品实行科学的三级质量监测，经过一百四十多道“电眼”质量检验工序，二十多个项目的产品检验，最后放在一条全国首创的特殊流水线上进行24小时的试制冷运转，确保产品性能完全合格才出厂。因而，产品开箱率高达99.8％。
  明珠的可爱，还因为它给人们送去温暖。容声人独树一帜使用“回执卡”代替一般厂家使用的保修卡。用户使用一段时间后，填好各方面的质量信息寄回该厂领取保修卡。这样，厂方不但能掌握产品质量信息，而且能清楚产品的最终流向，及时沟通企业与用户的感情。他们在全国设立了85个特约维修站，配备周转箱，及时解决用户的困扰。从1987年开始，他们实行电脑管理用户档案，设立服务信息台帐，每年春节都向用户寄去节日贺信和贺年咭。广大用户异口同声地说：容声，容声，果真是用户的心声！
  正是由于这种对用户和产品的高度负责态度，“容声”越来越受到消费者的信赖。五年来，分别获得全国各地用户评出的“山城杯”、“良友杯”和全国冰箱定点厂大联展的最高奖赏“最佳信誉杯”等，并连续两年被评为全国最受消费者欢迎产品、北京国际博览会金质奖等两个奖项，最近，又以最高票数一举夺得了“羊城杯”质量奖。
  “容声”的牌子闯出去了。但富于开拓、创新精神的容声人在荣誉面前头脑更清醒，面对国内外冰箱市场的激烈竞争，他们制订了开发新产品的蓝图，即“生产一代，设计一代，构思一代”，使产品在空间上并存，形成系列化、多功能化；在时间上继起，不断有新产品推向市场。明年，将向社会推出BCD-103C、BCD-165E、BCD-173W、BCD-190型等系列豪华型产品。同时，他们还瞄准国际市场，积极参与国际竞争。
  人们在期待，这颗在改革开放的金色岁月里成长的南国明珠，在迎接时代的新挑战中，将更加熠熠生辉！