佛山市

旅加华侨卢淑仪女士，最近从加拿大多伦多市回佛山探亲、观光。八月二十九日上午十时许，她拿着特挂邮件领取通知单前往亲仁路市邮电局领取邮件。她在投递窗等了三十五分钟，才见到了工作人员，领取邮件。
  卢淑仪认为投递窗口工作人员离岗空营，直接影响服务质量，因此投书「市长信箱」要求加强管理，提高服务质量。「市长信箱」把来信转到市邮电局后，市邮电局领导非常重视，立即进行研究、整改。据了解，市邮电局亲仁路营业窗口的投递工作是专室专人负责的每天十时半左右，要到投递班领取邮件，逐件进行清点，交接验收，因此，致使岗位有时空营，给顾客增添了麻烦。对此，市邮电局向卢淑仪女士表示道歉。为了改进服务工作，市邮局己于本月八日起，对营业窗口的投递工作进行了调整，每天十时半由投递班直接把邮件送到营业窗口，保持营业窗口的投递人员不离岗位，避免出现离岗空营的情况，随时为顾客服务。