佛山市图书馆

“公关”活动，已愈来愈被我市经济界人士所重视。但我们发觉，不少人对“公关”这一概念理解得十分肤浅，因而有的是把庸俗的作风引入它的活动中去；有的则是把其活动局限在迎来送往、招待请客和刊登广告这类表层的工作上，没有真正把它当作一门“内求团结完善，外求和谐发展”的经营艺术看待。
  诚然，正象市茶叶土产进出口公司的负贡同志所说的，为了获取信息。理顺关系，减少阻力，以加快业务的进展，某些“表层”工作是必不可少的。但是，他们更重视的是，在交往中用个人真诚的作风，和互助互让、互利互惠的经营原则，去逐步地树立起良好的企业形象。又如，容声冰箱厂的领导层特别注意从“公关”活动的信息反馈中，接受广大用户的意见和建议，不断从企业管理上、技术程序上深化改革，不断提高产品质量和改善售后服务工作，逐步增强了消费者的“信赖度”。所有的这些作法与经验，都十分值得广大经营者和“公关”专职人员仿效与学习。实践告诉我们，迷信“拉扯关系走后门”的作用，或满足于夸大其词的广告、招贴的“宣传”，反而会在同行和广大群众中产生“与愿俱反”的非良性效应！