佛山市

一天，上了一部平洲至佛山的个体面包车，不久，车上巳届满员。又有两人要求上车，这时却有正与司机说说笑笑的两个男青年下车，让出两个座位，于是汽车以第一时间开出。当时同在平洲侯客的面包车少说也有五六部，彼此争生意。车开出以后，忽然觉得那下在的两位仁兄有点跷蹊：他们最先上车，而当车欲开又有人来时，“退位让贤”，并得到司机的道谢，是他们风格高成人之美？抑或是司机的刻意安排？类似情况为何经常发生？
  答案竟出人意表：这是一种广告。
  同行竞争，客原不足，倘或每部车只拉得三五个人，便都不能开车，于是某些司机想出这个办法，提高“既有乘客数”的起点，以吸引更多乘客。这一妙计，确是一条颇具心思的“心理广告”策略，它既利于人，即乘客省时，又利于己，即提高效率；虽然对其他同行造成威胁，但用的却是正当手段，结果是双方得益。
  城区建设市场曾发生这样一件事：一大群顾客围着一大堆桔子正欲选购。牌子上写着：“新会砂糖桔，包甜”字样。有人向档主，两个二十来岁的小伙子和一个姑娘：能不能试尝一个。一个小伙子说： “不用试了、包甜！”另一个小伙子很随意地接着说：“还记不记得？我们在山紫市场卖桔那一次，让人试，结果连本都保不住！”说来漫不经心。姑娘也好象深有感触地说：“那一次别提了”！笔者的朋友对砂糖桔较为陌生，一听他们之间的对话，决定买两斤试一试，还郑重其事地说：“顾名思义嘛，砂糖桔就是很甜的枯”。只可惜买后一试，那“很甜的桔”叫他眯上了双眼——酸。
  酸桔当甜桔卖，坑骗消费者，说重了，是商业欺诈行为。更令人难以接受的是供货者（档主）知其桔酸而谎称其桔甜，还写明“包”，在多客时更是一唱两和，以卑劣方式引诱顾客放弃试尝的要求，形式上看来是巧妙的、成功的，但本质上背弃了诚实这一商业道德。从严格的法律角度而言，所有顾客都有追偿损失的权力。
   “甜桔”一试而知其假，但有些“包装”得冠冕堂皇的广告，却常能瞒骗人一段时间。有间书店在出售人体艺术书籍时，挂出告示，称该类书籍须凭身份证、工作证等证件购买，至于须示何类人员的工作证，则未予限制。这个“葫芦”放得可真够水平！试想想，身份证成年人皆有。工作证其实相当于“亚身份证”，限制少年儿童阅读吗？似乎亦无此类规定。与其说在限制这些人体艺术书籍的销售，进而控制其传播范围，毋宁说在狡猾地推销，或者给不知情的购买者制造麻烦。这一招式在故弄玄虚方面，方法更隐蔽，更工于心计，不易为人觉察，也不易受广告行业准则的约束，因为它拿着一个护身符——这不是广告而是“手续规定”。
  随着商品经济的发展，各种广告鱼目混珠，但不管广告以何种形式出现，实践证明，顾客的赞誉始终是最有力的广告。不久前，我省某市保险分公司恪守信誉，及时迅速向受损港商支付赔款，港商非常感动，在香港登报鸣谢，便是一例。
  在无处不在的广告面前，我们面临的问题是：作为顾客如何去分辨广告的真伪，作为顾主，又如何在遵守职业道德的前提下有效地运用广告，而有关部门又应该如何采取措施防止不实广告的产生，维护消费者的权益。