佛山市

语言是人们交流思想、表达感情的工具。语言准确是处理好公共关系的起码要求，而含糊其辞是公共关系的大忌。除必不可少的“外交辞令”外，般情况下语言应该力求准确、贴切，莫模棱两可，否则，会产生不必要的误会，给日常生活和工作带来麻烦。
  有这样一则笑话，某主人宴请宾客，入席时间已过，有些客人仍未见踪影，主人便自言自语，“该来的还不来，”客人感到莫名其秒，一些似乎聪明的人明了，“该来的还不来，”不是说我不该来吗？因此立即拂袖而去。此时，主人又发话了，“唉，不该走的又走了。”余下的客人，亦似有所悟，“不该走的又走了，”不是说我该走吗？结果客人全都走光了，主人只好自叹倒霉。辛辛苦苦办置的酒席，却落得筵未开人已散的境地。可见，无论讲什么，我们都应该务求准确，不要让人误解。
  公关语言不但要求准确，有些场合，还要讲求艺术。笔者曾遇到这样一件事情：一次与友人到书店选购了一些经济类的教科书，碰上友人的一位也是学经济的女同学，那位女同学挑了一大堆裁剪、烹调、棒针技法等家庭生活用书，而不问津于她的专业书籍。当时，他便与那位女同学攀谈起来，问她都买了些什么好书，回答是女孩子不是当经济学家的料子，就只好买些家政书籍。友人便说，“你们这些女孩子都是这样。”尽管那位女同学当时并没有生气，只是一笑了之，但我认为友人这样说起码是有损别人自尊心的。假如他换句话说，“关心家事有什么不好，就连有‘铁娘子’之称的撒切尔夫人下班都买莱回家呢！”相信效果会好些吧，不知诸君以为然否？