佛山市

（一）试析“就少你这个用户？！”
  有个建材厂产品供不应求，每年盈利数万元。但后来放松了对产品质量的要求，好些产品未经检验就出厂，甚至还把次品当正品。用户发现后要求退换，厂方硬是不肯，还常骂人说：“就少你这个用户？！我们的产品不愁没人要。”由于用户逐渐失去对该厂的信任，结果大家都不愿跟其产品交缘。产品积压越来越多，资金周转愈来愈困难，终于，他们自己“扭盈为亏”了。
  笔者认为，这一建材厂的经营者主要是患了“视角狭窄”症，看不到“社会消费大军”是由千千万万单个用户组成的。我们必须想到，用户的钱已付出，却买到不合格的产品，他不仅于心不甘，还会到处给你卖反面广告。你今天得罪这一个，明天赶走那一个，连锁反应，积“单个”成“一片”的结果，是产品没人要，那自然是会亏损的了。谨望所有厂家切记：保质维誉，须从“单个用户”做起！
  （二）“一万二与五百”的联想
  据悉，某厂生产出价值6万多元的不合格产品，几个要货单位都不想要，当时，厂里有人主张降价处理。后来，另一要货单位派人来看货时，厂方以“酒肉战术”相迎，订好200元的酒席，先请三位客人赴宴，酒后又给每人送了近百元的本地特产作礼物。于是，那些不合格的产品，便顺顺利利地销售出去了。据此，厂方有人算了个“得失帐”如降价出售，会少收1.2万元，现宴请、送礼，仅花500元，这叫“出小钱而收大利”。
  这件事使我想到：时下伪劣商品大有市场，“请送战略”很可能是个主要原因。君不见，有些门店，连无厂招厂址的产品也大量进货？某些印刷单位，甚至受领大批假冒名优产品的招贴来印？解释这些人的心理，恐怕只有一条：只要我有收益，哪管你公家与消费者吃大亏！
  笔者三思，忽萌奇念：领导当局和政法工商部门，何不来个“以其人之道还治其人之身”——对举报上述违法乱纪活动的广大群众给予重奖，对为非作歹者给予重罚。如此一管之见，不知妥否？